Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kunden und Baupartner im IT-Bereich.
- Unternehmen: Randstad Professional, ein führendes Unternehmen im Telekommunikationssektor.
- Vorteile: Jahresgehalt von 48.000 €, unbefristete Festanstellung und On-Site-Arbeit in Köln.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und wachse in deiner Karriere.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und optimiere Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden im Telekommunikations-/Infrastruktursektor suchen wir einen engagierten Spezialisten für den Kundenservice und das Management von Baupartnern. Ziel dieser Position ist es, als zentrale Anlaufstelle zu fungieren, um eine nahtlose Kommunikation zwischen Kunden, Anwohnern und externen Baupartnern sicherzustellen, die Partnerunterstützung zu strukturieren und die Serviceprozesse kontinuierlich zu optimieren.
Details:
- Startdatum: ASAP
- Standort: Köln, 100% vor Ort in Köln
- Jahresgehalt: 48.000 €
- Dauerhafte Position bei Randstad Professional
- Vor-Ort-Arbeit am Standort des Kunden
Aufgaben umfassen:
- 1st & 2nd Level Support: Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets von Kunden, Eigentümern und Baupartnern gemäß SLAs.
- Partnermanagement & Schulung: Unterstützung und Schulung externer Baupartner bezüglich IT-Systemen, Prozessen und Standards (digital & vor Ort).
- Schnittstelle & Verwaltung: Pflege von Stammdaten, Gewährung von Systemzugängen und Lösung komplexer Beschwerden mit internen/externalen Stakeholdern.
- Prozessoptimierung: Analyse von Servicedaten zur Beseitigung von Engpässen und Erstellung technischer Anforderungen für IT zur Optimierung von Systemen.
Fundament: Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Servicemanagement oder Kundenservice.
Systeme & IT-Affinität: Sicherer Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen, ausgeprägtes technisches Verständnis.
Prozessverständnis: Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Serviceabläufen.
Soft Skills: Sehr gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeit, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie idealerweise Einarbeitungs-/Trainer-Erfahrung.
Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem/verhandlungssicherem Niveau (C1/C2), Englisch von Vorteil.
IT Support and Partner Manager - IT/Construction Interface Arbeitgeber: GULP Information Services GmbH
Als Arbeitgeber im Verteidigungssektor bieten wir Ihnen die Möglichkeit, an innovativen und komplexen Systementwicklungen zu arbeiten, die einen bedeutenden Einfluss auf die Sicherheit und Technologie haben. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und kontinuierliches Lernen, während wir Ihnen durch gezielte Weiterbildungsangebote und internationale Projekte die Chance geben, Ihre Karriere voranzutreiben. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsumfeld, das Kreativität und Engagement schätzt.
Kontaktdaten:
GULP Information Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support and Partner Manager - IT/Construction Interface erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei GULP Information Services GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie GULP Information Services GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support and Partner Manager - IT/Construction Interface mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf GULP Information Services GmbH und die ausgeschriebene Position IT Support and Partner Manager - IT/Construction Interface zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GULP Information Services GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von GULP Information Services GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
