Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und viele Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannendes Aufgabenspektrum mit viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse in einem dynamischen Umfeld und arbeite im Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Interesse an Softwareanwendungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Sopra-EVS-Kunden.
Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen sowie Beratung zur EVS- und EIS-Software.
Erste Fehlerdiagnose sowie ggf. Fehlerbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support.
Dokumentation, Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Anfragen im Ticketsystem.
Monatliche Erstellung von Abschlagszahlungen, Milchgeldabrechnungen und Nachzahlungen für Kunden mit Rechenzentrum.
Enge Zusammenarbeit mit dem Consulting-Team zur Lösung komplexerer Fragestellungen.
Qualitätssicherung (QS) und Dokumentation abgeschlossener Entwicklungsaufgaben.
Auslieferung und Installation von Versionsupdates.
Unterstützung und Durchführung von Migrationsprojekten.
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support von Vorteil.
- Interesse an IT-Themen und Softwareanwendungen.
- Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe.
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamgeist, Einsatzbereitschaft und eine service- sowie lösungsorientierte Denkweise.
Kultur:
- Offene Kommunikation, Duz-Kultur und flache Hierarchien.
Teamwork:
- Ein engagiertes Team und Zusammenarbeit auf Augenhöhe - mit engem Austausch und gegenseitiger Unterstützung.
Entwicklung:
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, individuell und passend zu deiner Rolle und Erfahrung.
Einstieg:
- Strukturierte, umfassende Einarbeitung - begleitet von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
Abwechslung & Gestaltungsspielraum:
- Ein spannendes, vielseitiges Aufgabenspektrum mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld, in dem du Prozesse und Lösungen aktiv mitgestaltest.
Benefits:
- Urban Sports Club, JobRad, Sprachkurse (Babbel), 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (Büro & mobil) und vieles mehr!
Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: GuS
Die Gastro & Soul GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einer unbefristeten Position bietet, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem kollegialen Miteinander pflegt. In Hildesheim erwartet Dich ein dynamisches Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten sowie exklusiven Mitarbeitervorteilen, die Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GuS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GuS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GuS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GuS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
