Sales Onboarding Advocate

Über Gusto: Bei Gusto haben wir die Mission, die Wirtschaft der kleinen Unternehmen zu fördern. Wir kümmern uns um die schwierigen Dinge – Löhne, Krankenversicherung, 401(k)s und HR – damit die Eigentümer sich auf ihr Handwerk und ihre Kunden konzentrieren können. Mit Teams in Denver, San Francisco und New York unterstützen wir mehr als 500.000 kleine Unternehmen im ganzen Land und bauen einen Arbeitsplatz auf, der die Menschen widerspiegelt, die wir bedienen. Alle Vollzeitmitarbeiter erhalten ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt, Sozialleistungen und Eigenkapital (RSUs) – denn jeder, der Gusto mit aufbaut, sollte an seinem Erfolg teilhaben.

Über die Rolle: Diese Rolle verbindet technisches Problemlösen mit Vertrieb und Kundenservice. Nach der Schulung helfen Sie kleinen Geschäftsinhabern, ihre Löhne und HR korrekt einzurichten. Das bedeutet, dass Sie ihre bisherigen Informationen eingeben, Fehler in ihrer Einrichtung erkennen, bevor sie Probleme verursachen, und ihnen helfen, die staatlichen und bundesstaatlichen Steuerrichtlinien zu navigieren. Dieses Team ist der Ausgangspunkt für technische Vertriebsberufe bei Gusto. Sie werden ein starkes grundlegendes Verständnis für Löhne, Steuern und Compliance-Expertise aufbauen, während Sie beratende Vertriebsfähigkeiten entwickeln, was Türen öffnet.

Hier ist, was Sie täglich tun werden:

• Kundeninteraktionen: Hochvolumige Kundeninteraktionen über Telefon und E-Mail mit kleinen Geschäftsinhabern abwickeln und sie von der Einarbeitung bis zur Durchführung ihrer ersten Lohnabrechnung begleiten.
• Pipeline-Management: Ihre Ticket-Warteschlange so verwalten, wie ein Verkäufer seine Verkaufschancen verwaltet.
• Umsatzsteigerung: Proaktiv Plan-Upgrades positionieren und Cross-Selling-Möglichkeiten für Krankenversicherung, Arbeitsunfallversicherung und 401(k) aufzeigen.
• Technische Diagnose: Steuerabweichungen live erkennen, unbekannte staatliche Portale in Echtzeit beheben und den richtigen Compliance-Anruf für jede Kombination aus Bundesland, Unternehmensgröße und Branche tätigen.
• Compliance-Einrichtung: Krankheitsurlaub, PTO und Überstundenrichtlinien konfigurieren, um Unternehmen von Anfang an compliant zu halten.
• Teamübergreifende Zusammenarbeit: Wissen, wann die Situation eines Kunden etwas ist, das Sie selbst lösen können, und wann es einen Spezialisten benötigt, und den Übergang einleiten.
• KI-gestützte Workflows: Tägliche Nutzung zugewiesener KI-Tools als Kernbestandteil Ihrer Arbeit, um Reibungen und Ineffizienzen aufzudecken und Feedback zu geben, das beeinflusst, was als Nächstes entwickelt wird.

Hier ist, wonach wir suchen:

• Erfahrung: 1+ Jahre in einer hochvolumigen Vertriebs- oder Kundenservicerolle, in der Sie Cross-Selling, Upselling oder das Erreichen von Quoten/KPIs durchgeführt haben.
• Lernbereitschaft: Sie sind begeistert, in eine brandneue Branche einzutauchen und die Details herauszufinden, sei es Steuerrecht, Compliance-Regeln oder wie Löhne tatsächlich hinter den Kulissen funktionieren.
• Kundenorientierung: Sie stellen die Bedürfnisse der Kunden an erste Stelle, hören genau zu, um zu verstehen, wovon sie profitieren würden, und helfen ihnen zu verstehen, wie verschiedene Teile unseres Produkts ihr Geschäft beeinflussen.
• Motivation: Zielorientiert und wettbewerbsfähig, möchten Sie Ihre Zahlen erreichen und Ihr Verkaufsspiel kontinuierlich verbessern.
• Kommunikation: Stark über Telefon, E-Mail und Chat, mit der Flexibilität, Ihren Ton an den Moment anzupassen.
• Anpassungsfähigkeit: Sie sind ein Problemlöser, der Herausforderungen liebt und schnell reagiert, wenn sich eine Situation ändert.
• KI: Nachweisliche tägliche Erfahrung in der Integration von KI in Ihre Arbeit, einschließlich Schreiben, Recherche, Vorbereitung und Zusammenfassung, mit einer Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung klarer, nützlicher Rückmeldungen, die zur Verbesserung Ihrer Tools und Prozesse beitragen.

Unsere Vergütung für diese Rolle liegt zwischen 23,00 $/Stunde und 24,50 $/Stunde in Denver, Phoenix und Atlanta. Die endgültigen Angebotsbeträge werden durch mehrere Faktoren bestimmt, einschließlich Standort, Erfahrung und Fachkenntnissen des Kandidaten und können von den oben genannten Beträgen abweichen.

Gusto ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir diskriminieren nicht bei der Einstellung oder einer anderen Beschäftigungsentscheidung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt oder verwandten medizinischen Bedingungen), Familienstand, Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, genetischen Informationen, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale.