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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für ein positives Serviceerlebnis.
- Arbeitgeber: Gebäudeversicherung Bern mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergünstigungen.
- Andere Informationen: Erfahrenes Team unterstützt dich bei deiner Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kundenservice-Skills.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännischer Abschluss und gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bist du motiviert, deine Skills im Kundencenter der Gebäudeversicherung Bern einzubringen? Das erwartet dich:
- Als erste Anlaufstelle für Kund:innen der GVB Gruppe stehen wir für einen kompetenten, effizienten und lösungsorientierten Service.
- Unser Anspruch ist es, Anliegen im Erstkontakt abschliessend zu klären und unseren Kund:innen ein positives Serviceerlebnis zu bieten.
- Dabei übernehmen wir Verantwortung und arbeiten eng im Team und mit den Fachbereichen zusammen.
Diese spannenden Tätigkeiten warten auf dich:
- Entgegennehmen und Verarbeiten von telefonischen Kundenanfragen (inkl. Schadenmeldungen) auf Deutsch und Französisch während den Öffnungszeiten gemäss Schichtplanung
- Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
- Mutation und Pflege der Kundendaten und Versicherungsdossiers
- Ansprechperson für unsere Kundschaft am Empfang
- Bewirtschaftung der eingehenden und ausgehenden Post
Das bringst du mit:
- Kaufmännischer Abschluss (EFZ)
- stilsichere Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
- verhandlungssichere Französischkenntnisse mündlich und schriftlich (B2)
- selbständige, verantwortungsbewusste, flexible und kundenorientierte Arbeitsweise
- hilfsbereite, kommunikative, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit
- Erfahrung in der Versicherungsbranche von Vorteil
Das bieten wir:
- Du hast ein erfahrenes Team im Rücken. Wir arbeiten dich sorgfältig ein und begleiten dich.
- Flexibles Arbeiten
- Grosszügige Förderung von Weiterbildungen
- Übernahme der Krankentaggeld- und Unfallabzüge
- Vorzugskonditionen bei Versicherungsprodukten und interne Pensionskasse mit diversen Sparplänen
- Attraktive Hypotheken für selbstgenutztes Wohneigentum
- Vergünstigte Handy-Abos, Beiträge an PubliBike und REKA-Checks
Interessiert? Dann bewirb dich! Sende uns deine Unterlagen via Bewerbungsformular. Danke für dein Verständnis, dass wir nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Bei inhaltlichen Fragen steht dir Simone Lehmann, Teamleiterin Kundencenter, gerne zur Verfügung.
Sachbearbeiter:in Kundencenter (90 - 100%) Arbeitgeber: GVB – Gebäudeversicherung Bern
Kontaktperson:
GVB – Gebäudeversicherung Bern HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter:in Kundencenter (90 - 100%)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundencenter interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Gebäudeversicherung Bern und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, einen positiven Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in beiden Sprachen präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht den Prozess einfacher und schneller. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und die Anforderungen ernst nimmst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter:in Kundencenter (90 - 100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserem Team identifizieren können.
Sprache ist wichtig!: Achte darauf, dass deine Deutsch- und Französischkenntnisse klar und präzise sind. Da du in einem Kundencenter arbeitest, ist es wichtig, dass du dich schriftlich gut ausdrücken kannst.
Struktur ist der Schlüssel!: Gliedere deine Bewerbung übersichtlich. Ein klarer Aufbau hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen und zeigt, dass du organisiert bist.
Bewirb dich online!: Vergiss nicht, deine Unterlagen über unser Bewerbungsformular auf der Website einzureichen. So können wir deine Bewerbung am besten bearbeiten und du bist direkt im Prozess!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GVB – Gebäudeversicherung Bern vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deinen Sprachkenntnissen. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Achte darauf, sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch zu antworten, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Informiere dich über die GVB Gruppe
Mach dich mit der Gebäudeversicherung Bern und ihren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte und den Serviceanspruch des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Arbeitsweise im Kundencenter zu erfahren.