Ansprechpartner*in Nr. 1 (m/w/d) für unsere Kundinnen und Kunden

Ansprechpartner*in Nr. 1 (m/w/d) für unsere Kundinnen und KundeninKiel

Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründeteundin Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.

Du willst nicht nur Anrufe abarbeiten, sondern wirklich etwas bewegen? Du hast das Talent, Probleme in Lösungen zu verwandeln und Kunden nicht nur zu betreuen, sondern zu begeistern? Dann bist du hier genau richtig!

Deine Aufgaben

• Erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kundinnen und Kunden zu Vertragsstatus, Netzausbau & technischem Support (1st Level)
• Clever denken & smart lösen – auch mal über den Tellerrand hinaus!
• Beratung mit Mehrwert – du machst aus Anrufen echte Erfolgserlebnisse für unsere Kundinnen und Kunden
• Lernen, wachsen, besser werden – weil Stillstand langweilig ist. Dokumentation in unseren Systemen – ja, gehört dazu, aber du machst das locker

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice – ob \“Hotlineheld*in\“ oder Service-Spezialist*in, Hauptsache, du weißt, wie’s läuft!
• Lösungsorientiert & proaktiv – du wartest nicht auf Antworten, du findest sie
• Teamgeist & Zuverlässigkeit – weil hier niemand alleine kämpft.
• Schichtdienst innerhalb unserer Servicezeiten Mo-Fr 08:00 – 20:00 Uhr & Samstags im Wechsel -> natürlich mit freiem Ausgleichstag!
• Fit in MS Office? Check! Deutsch fließend? Perfekt! Kommunikationsprofi? Absolut!

Das bieten wir Dir

• Diese Position kann flexibel im Rahmen einer Voll- oder Teilzeittätigkeit besetzt werden
• Förderung des ÖPNV-Tickets
• Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit
• Bikeleasing über JobRad
• betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits

Onboarding

Bei uns merkst du gar nicht, dass du \“neu\“ bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.

Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!

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