Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und finde Lösungen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Sportangebote und monatliche Benefits.
- Weitere Informationen: Professionelles Onboarding und tolle Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen, findest lösungsorientierte Antworten und dokumentierst diese in unseren internen Systemen. Dabei berätst Du Kund*innen zu unseren Produkten und entwickelst Deine Fähigkeiten durch kontinuierliches Lernen stetig weiter. Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, arbeitest zuverlässig im Team und bist flexibel für wechselnde Aufgaben und bereit in Schicht- und an ausgewählten Samstagen zu arbeiten.
Deine Aufgaben:
- Wir entscheiden gemeinsam, wo Du eingesetzt wirst:
- Telefonieren ist deine Stärke? Dann unterstütze das Inbound-Team!
- Du möchtest Kundenanliegen schriftlich bearbeiten? Kein Problem, die Tastatur steht bereit!
- Dabei unterstützt Du unsere Kunden kompetent und findest optimale Lösungen für ihre Anliegen.
- Durch kontinuierliches Lernen eignest du Dir neues Wissen an und entwickelst Deine Fähigkeiten stetig weiter.
- Zudem dokumentierst und bearbeitest Du Kundenanfragen in unseren internen Systemen.
- Du berätst unsere Kunden zu Produkten, um ihre Nutzungserfahrung zu optimieren.
Dein Profil:
- Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich.
- Du bist bereit im Schichtdienst, während unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 – 20:00 Uhr), zu arbeiten.
- Samstagsarbeit im Wechsel mit deinen Kolleg*innen, ist für Dich kein Problem - dafür bekommst du einen freien Ausgleichstag in der Folgewoche.
- Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsstärke.
Warum wir?
Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.
Außerdem bieten wir Dir:
- Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle.
- Förderung des ÖPNV-Tickets.
- Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit.
- monatliche Aufladung (30€) der Benefit-Card.
- Bikeleasing über JobRad.
- betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
Kundenberatung (m/w/d) Arbeitgeber: GVG Glasfaser GmbH
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und kontinuierliches Lernen großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einem umfassenden Onboarding-Prozess und zahlreichen Benefits wie Sport- und Wellnessaktivitäten sowie einer betrieblichen Altersvorsorge fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem genießen unsere Angestellten die Vorteile eines modernen Arbeitsplatzes, der auf die Bedürfnisse der Kundenberatung ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberatung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Kundenberatung interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Sie können dir Insider-Tipps geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch glänzen kannst. Zeige, dass du lösungsorientiert denkst und bereit bist, kontinuierlich zu lernen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam im Team zu wachsen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberatung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir lieben klare Informationen, also achte darauf, dass wir schnell erkennen können, was du kannst und was du mitbringst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GVG Glasfaser GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Produkte des Unternehmens genau zu studieren. Verstehe die Vorteile und Funktionen, damit du im Gespräch kompetent beraten kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du erfolgreich Lösungen gefunden hast. Diese Beispiele helfen dir, deine lösungsorientierte Arbeitsweise zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da Teamarbeit wichtig ist, sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Betone, wie du zur Zusammenarbeit beigetragen hast und wie du flexibel auf wechselnde Aufgaben reagierst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren.
