Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm eingehende Kundenanrufe entgegen und finde optimale Lösungen.
- Unternehmen: GVG Glasfaser GmbH verbindet Regionen mit der Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Sportangebote, Bikeleasing und betriebliche Altersvorsorge warten auf dich!
- Weitere Informationen: Professionelles Onboarding sorgt dafür, dass du dich sofort wohlfühlst.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten kontinuierlich weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Teamgeist und gute MS-Office-Kenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberatung (m/w/d) Inbound
- Angebotsart: Arbeit
- Arbeitgeber: GVG Glasfaser GmbH
- Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)
- Schicht/Nacht/Wochenende
Stellenbeschreibung
Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.
Wir suchen ab sofort Mitarbeitende für die Kundenberatung (m/w/d) Inbound
Deine Aufgaben
- Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest sie
- Du unterstützt unsere Kunden kompetent und findest optimale Lösungen für ihre Anliegen
- Durch kontinuierliches Lernen eignest du dir neues Wissen an und entwickelst deine Fähigkeiten stetig weiter
- Zudem dokumentierst und bearbeitest du Kundenanfragen in unseren internen Systemen
Du berätst unsere Kunden zu Produkten, um ihre Nutzungserfahrung zu optimieren
Dein Profil
Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für dich selbstverständlich
Du bist bereit im Schichtdienst, während unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 – 20:00 Uhr), zu arbeiten
Samstagsarbeit im Wechsel mit deinen Kolleg*innen, ist für dich kein Problem - dafür bekommst du einen freien Ausgleichstag in der Folgewoche
Du verfügst über gute MS‑Office‑Kenntnisse, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsstärke
Diese Position kann flexibel im Rahmen einer Voll- oder Teilzeittätigkeit besetzt werden
Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check‑In teil.
Das bieten wir dir
- Förderung des ÖPNV‑Tickets
- Sport‑, Fitness‑ und Wellnessaktivitäten über Hansefit
- Bikeleasing über JobRad
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
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Kundenberatung (m/w/d) Inbound Arbeitgeber: GVG Glasfaser GmbH
Als Experte (m/w/d) für Konzernkonsolidierung und IFRS in unserem Unternehmen profitierst du von einer offenen und unterstützenden Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und kontinuierlichem Lernen basiert. Wir bieten dir nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein umfassendes Onboarding, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie attraktive Zusatzleistungen wie Sport- und Wellnessangebote. Unser Standort fördert eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglicht dir, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Engagement schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberatung (m/w/d) Inbound erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die GVG Glasfaser GmbH und ihre Projekte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmensziele verstehst und wie du zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Inbound-Kundenservice auftreten können. Überlege dir, wie du diese Anfragen schnell und effizient lösen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Du solltest in der Lage sein, klar und freundlich zu kommunizieren, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und ihre Anliegen bestmöglich zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten. Betone, dass du bereit bist, auch an Samstagen zu arbeiten, und dass du die Vorteile eines freien Ausgleichstags schätzt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberatung (m/w/d) Inbound mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die GVG Glasfaser GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Projekte, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im telefonischen Kundenservice hervorhebt. Betone deine lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit, da diese Eigenschaften für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Optimierung der Nutzungserfahrung der Kunden beitragen können.
Dokumentation der Bewerbung:Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf und Motivationsschreiben, gut strukturiert und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass du alle Informationen vollständig angibst, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GVG Glasfaser GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert und freundlich zu formulieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der GVG Glasfaser GmbH vertraut, ihren Projekten und Werten. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, was sie tun.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da Teamgeist für die Stelle wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Unterstützung von Kollegen zeigen.
