Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanrufe entgegen und finde optimale Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: GVG Glasfaser GmbH, ein innovatives Unternehmen in der Telekommunikationsbranche.
- Vorteile: ÖPNV-Ticket, Sportangebote, Bikeleasing und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit mit professionellem Onboarding.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im telefonischen Kundenservice und gute MS-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.
### Deine Aufgaben
- Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest sie.
- Dabei unterstützt Du unsere Kunden kompetent und findest optimale Lösungen für ihre Anliegen.
- Durch kontinuierliches Lernen eignest du Dir neues Wissen an und entwickelst Deine Fähigkeiten stetig weiter.
- Zudem dokumentierst und bearbeitest Du Kundenanfragen in unseren internen Systemen.
- Du berätst unsere Kunden zu Produkten, um ihre Nutzungserfahrung zu optimieren.
Dein Profil
- Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich.
- Du bist bereit im Schichtdienst, während unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 – 20:00 Uhr), zu arbeiten.
- Samstagsarbeit im Wechsel mit deinen Kolleg*innen, ist für Dich kein Problem - dafür bekommst du einen freien Ausgleichstag in der Folgewoche.
- Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsstärke.
- Diese Position kann flexibel im Rahmen einer Voll- oder Teilzeittätigkeit besetzt werden.
Das bieten wir Dir
- Förderung des ÖPNV-Tickets.
- Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit.
- Bikeleasing über JobRad.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
Onboarding
Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.
Kundenberatung (m/w/d) Inbound Arbeitgeber: GVG Glasfaser
Die GVG Glasfaser GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Kiel bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Kundenberatung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierlichem Lernen sorgt das Unternehmen dafür, dass sich die Mitarbeiter wohlfühlen und ihre Fähigkeiten stetig erweitern können. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie einem ÖPNV-Ticket, Sport- und Fitnessangeboten sowie einer betrieblichen Altersvorsorge, was die GVG Glasfaser zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberatung (m/w/d) Inbound erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Kundenberatung interessierst, ruf einfach mal an und stelle Fragen. Das zeigt dein Interesse und gibt dir einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern.
✨Tip Nummer 2
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Insider-Infos über die Unternehmenskultur und den Arbeitsalltag zu bekommen. So kannst du dich besser auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Kommunikationsstärke in den Vordergrund zu stellen – das ist entscheidend für die Kundenberatung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberatung (m/w/d) Inbound mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben in der Kundenberatung passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GVG Glasfaser vorbereitet
✨Informiere dich über GVG Glasfaser GmbH
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die GVG Glasfaser GmbH verschaffen. Schau dir ihre Projekte und Werte an, um zu verstehen, wie du in das Unternehmen passt und welche Fragen du stellen kannst.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Da du Erfahrung im telefonischen Kundenservice hast, bereite konkrete Beispiele vor, die deine lösungsorientierte Arbeitsweise zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In der Kundenberatung ist Kommunikation das A und O. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, dass du aktiv zuhörst. Das zeigt, dass du die Anliegen der Kunden ernst nimmst und bereit bist, optimale Lösungen zu finden.
✨Frage nach dem Onboarding-Prozess
Da GVG Glasfaser ein professionelles Onboarding bietet, ist es eine gute Idee, während des Interviews nach diesem Prozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an einer schnellen Integration ins Team und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über die Unternehmenskultur.
