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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und finde Lösungen in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: GVG Glasfaser GmbH, innovativ und zukunftsorientiert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Sportangebote und monatliche Benefits.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Professionelles Onboarding und tolle Karrierechancen warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen, findest lösungsorientierte Antworten und dokumentierst diese in unseren internen Systemen. Dabei berätst Du Kund*innen zu unseren Produkten und entwickelst Deine Fähigkeiten durch kontinuierliches Lernen stetig weiter. Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, arbeitest zuverlässig im Team und bist flexibel für wechselnde Aufgaben und bereit in Schicht- und an ausgewählten Samstagen zu arbeiten.
Deine Aufgaben
- Wir entscheiden gemeinsam, wo Du eingesetzt wirst:
- Telefonieren ist deine Stärke? Dann unterstütze das Inbound-Team!
- Du möchtest Kundenanliegen schriftlich bearbeiten? Kein Problem, die Tastatur steht bereit!
- Dabei unterstützt Du unsere Kunden kompetent und findest optimale Lösungen für ihre Anliegen.
- Durch kontinuierliches Lernen eignest du Dir neues Wissen an und entwickelst Deine Fähigkeiten stetig weiter.
- Zudem dokumentierst und bearbeitest Du Kundenanfragen in unseren internen Systemen.
- Du berätst unsere Kunden zu Produkten, um ihre Nutzungserfahrung zu optimieren.
Dein Profil
- Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich.
- Du bist bereit im Schichtdienst, während unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 – 20:00 Uhr), zu arbeiten.
- Samstagsarbeit im Wechsel mit deinen Kolleg*innen, ist für Dich kein Problem - dafür bekommst du einen freien Ausgleichstag in der Folgewoche.
- Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsstärke.
Warum wir?
Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.
Außerdem bieten wir Dir:
- Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle.
- Förderung des ÖPNV-Tickets.
- Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit.
- monatliche Aufladung (30€) der Benefit-Card.
- Bikeleasing über JobRad.
- betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
Über uns
Alles aus einer Hand - Wir sind Teil der GVG Glasfaser Unternehmensgruppe. Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.
Kundenberatung (m/w/d) Arbeitgeber: GVG Gruppe
Kontaktperson:
GVG Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberatung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Kundenberatung interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Fragen zu stellen und mehr über die Position zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an Lösungen für unsere Kunden zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberatung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Kundenorientierung betonen: Da du im Kundenservice arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in der Kundenberatung hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Lösungen gefunden hast und wie du mit Kunden umgegangen bist.
Auf die Details achten: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer und professioneller Auftritt zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und das auch in deiner Arbeit umsetzen kannst.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GVG Gruppe vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die GVG Glasfaser GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Projekte, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du lösungsorientiert gearbeitet hast. Diese Beispiele kannst du nutzen, um deine Fähigkeiten und deinen Teamgeist während des Interviews zu demonstrieren.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagierst.
✨Sei flexibel und offen für Schichtarbeit
Mach dir bewusst, dass die Stelle Schichtarbeit und gelegentliche Samstagsdienste umfasst. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich flexibel auf die Bedürfnisse des Unternehmens einzustellen und dass du die Vorteile eines freien Ausgleichstags schätzt.