Inside Sales Representative - Medical Aesthetics

GVO Partners LLC ist ein schnell wachsendes medizinisches Spa-Unternehmen mit Sitz im östlichen Teil der USA. Unsere Mission ist es, medizinische Praxen zu stärken, indem wir Wachstumskapital und erstklassige betriebliche Unterstützung bereitstellen, während wir ihnen ermöglichen, ihre Unabhängigkeit zu bewahren. Diese Rolle unterstützt hauptsächlich die mit GVO verbundenen Praxen, darunter Sweetgrass Plastic Surgery & Spa, Still Waters Day & Medical Spa und Urban Medspa and Weight Loss Center. Diese Praxen bieten plastische Chirurgie, medizinische Ästhetik, Wellness, Spa- und Gewichtsverlustdienste mit einem starken Fokus auf außergewöhnliche Patientenversorgung, personalisierte Behandlungsplanung und hohe Kommunikationsqualität.

Wir suchen zwei Inside Sales Representatives, die warme und heiße eingehende Patientenanfragen verwalten, konsequent nachfassen und Anfragen in gebuchte Beratungen und medizinische Ästhetiktermine umwandeln.

Als Inside Sales Representative sind Sie einer der ersten Ansprechpartner für potenzielle Patienten, die an chirurgischen, ästhetischen, Spa-, Wellness- und Gewichtsverlustdiensten interessiert sind. Ihr Hauptziel wird es sein, schnell auf neue Anfragen zu reagieren, Vertrauen aufzubauen, grundlegende Fragen zu beantworten und potenzielle Patienten zur Buchung von Beratungen und Terminen zu führen.

Dies ist eine ideale Rolle für jemanden mit Erfahrung im Innendienstverkauf, Terminvereinbarung, Lead-Management, Patientenkoordination, Kundenservice, Call-Center-Arbeit oder im Verkauf von medizinischen Ästhetikprodukten. Sie sollten sich wohlfühlen, eine hohe Anzahl warmer ausgehender Anrufe zu tätigen, konsequent nachzufassen, Einwände professionell zu behandeln und genaue Aufzeichnungen im CRM zu führen.

• Schnelle Reaktion auf neue Patientenanfragen über Telefon, SMS, E-Mail und CRM-Workflows.
• Warme ausgehende Anrufe an neue Anfragen, ungebuchte Leads, inaktive Patienten und Kampagnen-Nachverfolgungslisten tätigen.
• Warme und heiße Leads innerhalb des erwarteten Antwortzeitraums kontaktieren, um die Geschwindigkeit der Lead-Bearbeitung zu verbessern und Buchungen zu erhöhen.
• Beratungen und Termine für plastische Chirurgie, medizinische Ästhetik, Spa, Wellness und Gewichtsverlustdienste buchen.
• Medizinische Ästhetiktermine für Injektionen, Hautpflege, Laserbehandlungen, Wellness und verwandte Dienstleistungen planen.
• Konsequent mit potenziellen Patienten unter Verwendung genehmigter Skripte, Workflows und Nachverfolgungsrhythmen nachfassen.
• Lead-Status genau in GoHighLevel und anderen Patiententerminbuchungssystemen verwalten.
• Detaillierte Notizen, Anrufausgänge, Terminstatus und Nachverfolgungsaufgaben führen.
• Grundlegende Fragen zu Dienstleistungen, Anbietern, Standorten, Preisspannen, Aktionen und nächsten Schritten beantworten.
• Heiße Leads identifizieren und bei Bedarf an das entsprechende Teammitglied weiterleiten.
• Verlorene Leads reduzieren, indem sichergestellt wird, dass jede Anfrage zeitnah und konsequent nachverfolgt wird.
• Monatliche Aktionen und Kampagnen unterstützen, indem gezielte Lead-Listen und inaktive Patienten kontaktiert werden.
• Mit dem Gästeservice, Marketing und den Praxisteams zusammenarbeiten, um die Buchungsraten und die Patientenerfahrung zu verbessern.
• Tägliche Updates zum Leadfluss, Kontaktresultaten, Buchungsraten, Patienten-Einwänden, verpassten Chancen und Hindernissen für die Umwandlung bereitstellen.
• Dringende Probleme in Echtzeit kennzeichnen, einschließlich unresponsiver heißer Leads, Terminplanungsprobleme, CRM-Probleme oder Patientenanliegen, die Unterstützung durch das Management erfordern.

• 1+ Jahre Erfahrung im Innendienstverkauf, in der Terminvereinbarung, im Lead-Management, im Call-Center, im Kundenservice, in der Patientenkoordination oder in einer ähnlichen Rolle.
• Starke Telefonpräsenz und selbstbewusste verbale Kommunikationsfähigkeiten.
• Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten für SMS, E-Mail und CRM-Nachverfolgung.
• Komfortabel mit regelmäßigen ausgehenden Anrufen an warme und heiße Leads.
• Fähigkeit, schnell Rapport aufzubauen und Gespräche in Richtung Buchung von Terminen zu lenken.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
• Komfortabel beim Verfolgen von Aktivitäten, Aktualisieren von CRM-Pipelines und Einreichen täglicher Berichte.
• Fähig, mehrere Leads in verschiedenen Phasen zu verwalten, ohne Gelegenheiten kalt werden zu lassen.
• Komfortabel im Umgang mit Skripten, Workflows, KPIs und Leistungszielen.
• Professionell, diskret und in der Lage, die Vertraulichkeit der Patienten zu wahren.

• Erfahrung mit GoHighLevel oder einem ähnlichen CRM.
• Erfahrung in der medizinischen Ästhetik, plastischer Chirurgie, Gesundheitswesen, Wellness, Schönheit oder einer verwandten Branche.
• Erfahrung in der Buchung von Beratungen, Terminen oder Verkaufsanrufen.
• Erfahrung mit Plattformen wie Zenoti, Nextech, Salesforce, HubSpot oder ähnlichen Systemen.
• Frühere Erfahrung mit Verkaufszielen, Umwandlungszielen oder leistungsbasierten Anreizen.

Der ideale Kandidat ist proaktiv, warmherzig, überzeugend und hochorganisiert. Sie sollten es genießen, mit Menschen zu sprechen, konsequent nachzufassen und potenziellen Patienten zu helfen, sich sicher zu fühlen, den nächsten Schritt zu machen. Sie sollten auch verstehen, dass Schnelligkeit wichtig ist. Wenn ein Patient eine Anfrage eingereicht hat, kann eine schnelle Nachverfolgung den Unterschied zwischen einer gebuchten Beratung und einer verlorenen Gelegenheit ausmachen. Sie müssen nicht aggressiv oder aufdringlich sein. Die beste Person für diese Rolle wird beratend, professionell und geschäftsorientiert sein. Sie sollten in der Lage sein, Patienten das Gefühl zu geben, dass sie gut betreut werden, während Sie gleichzeitig dem Unternehmen helfen, gebuchte Termine zu erhöhen und verlorene Leads zu reduzieren.

Der Erfolg wird gemessen an:

• Reaktionszeit auf Leads.
• Anzahl der getätigten ausgehenden Anrufe und Nachverfolgungen.
• Anzahl der begonnenen Gespräche.
• Anzahl der gebuchten Beratungen und Termine.
• Umwandlungsrate von Leads zu gebuchten Terminen.
• Genauigkeit des CRM-Pipeline-Managements.
• Qualität der Patientenkommunikation und Notizen.
• Tägliche Berichterstattung, die genau und pünktlich eingereicht wird.
• Fähigkeit, Trends, Einwände, Hindernisse und verpasste Chancen zu identifizieren.
• Konsequente Kommunikation mit der Führungsebene über das, was in der Pipeline passiert.

Dies ist eine Vollzeit-Remote-Position. Sie müssen verfügbar sein, um Stunden zu arbeiten, die mit den in den USA ansässigen medizinischen Ästhetik- und plastischen Chirurgie-Praxen übereinstimmen. 21:00 - 06:00 (PST). Einige Flexibilität kann erforderlich sein für Kampagnen-Nachverfolgung, dringende Lead-Reaktionen oder spezielle Aktionen.

Dies ist eine dringende, hochwirksame Rolle, in der Ihre Arbeit direkt das Wachstum der Praxis unterstützt. Sie werden potenziellen Patienten helfen, den nächsten Schritt in ihrer Behandlung zu machen, während Sie ein schnelllebiges Team unterstützen, das sich auf die Verbesserung der Patientenerfahrung, die Erhöhung der Buchungen und die Stärkung der Nachverfolgung konzentriert. Sie werden Teil einer wachsenden Organisation mit klaren Zielen, starkem Leadfluss und der Möglichkeit, ab dem ersten Tag einen messbaren Einfluss zu haben. Wenn Sie ein selbstbewusster Kommunikator sind, der gerne verkauft, Patienten betreut und warme Leads in gebuchte Termine umwandelt, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.