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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Anfragen bearbeiten und digitale Lösungen aktiv mitgestalten.
- Arbeitgeber: Dynamisches, internationales Unternehmen mit kollegialer Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 25 Urlaubstage und Unterstützung bei Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative digitale Lösungen und arbeite in einem inspirierenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Gebäudeinformatik oder verwandten Bereichen.
- Andere Informationen: Attraktiver Arbeitsplatz in Luzern, umgeben von Natur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie brennen dafür, technische Herausforderungen zu meistern, Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern und digitale Lösungen aktiv mitzugestalten? Sie möchten zudem in einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeiten, in dem Sie sich einbringen und einen bedeutenden Beitrag zum verantwortungsvollen Umgang mit wertvollen Ressourcen leisten können? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Als Teil unseres Global Customer Support Team sind Sie die erste Anlaufstelle für anspruchsvolle technische Anfragen und sorgen dafür, dass unsere Produkte und Lösungen weltweit zuverlässig funktionieren. Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen arbeiten Sie daran, unsere digitalen Plattformen kontinuierlich zu optimieren, neue Technologien zu integrieren und Prozesse zu verbessern. Freuen Sie sich auf ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist grossgeschrieben wird, neue Ideen willkommen sind und Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können.
Ihre Aufgaben
- Support bei technischen Anfragen unserer Kunden im Bereich Versorgung (Gas, Wasser, Strom und Fernwärme) und Gebäudetechnik
- Beratung von nationalen und internationalen Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Lösungen
- Verwaltung und Pflege digitaler Plattformen inklusive Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt Management zur Koordination und Entwicklung von Änderungen, Erweiterungen sowie technischen Verbesserungen bei digitalen Lösungen
- Aufbau sowie Durchführung technischer Schulungen und Weitergabe des fachlichen Knowhows an Kunden und interne Ansprechpartner inkl. Erstellung von Schulungsunterlagen und Präsentationen zum Ausbau der digitalen Kompetenz im Unternehmen und bei Kunden
- Unterstützung bei Tests von Neuprodukten, bei der Systemvalidierung inkl. Testing sowie bei der Erstellung von Anweisungen und Installations-/Betriebsdokumentationen
- Erledigung weiterer Arbeiten wie Bereitstellung von Material für Kundenbestellungen, Konfiguration von Geräten vor deren Auslieferung, Verwaltung des Fachabteilungs-Materiallager, Pflege und Ausbau der internen Wissens-/Schulungsdatenbank
- Proaktive Mithilfe bei der Optimierung interner Prozesse
Ihr Profil
- Grundausbildung als Gebäudeinformatiker/in, ICT-Fachfrau/-mann, Elektro- oder Heizungsinstallateur/in EFZ
- Vertiefte Kenntnisse in der Administration und Nutzung digitaler Plattformen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Stilsichere Kommunikation in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse
- Leistungsbereite Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation, Kommunikationsstärke und sicherem Auftreten
- Selbständige sowie strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten Ihnen
- Ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum
- Eine Tätigkeit in einem sehr kollegialen, dynamischen sowie familiären Umfeld
- Einen attraktiven Arbeitsplatz in der Stadt Luzern - mit ÖV oder Auto bestens erreichbar und eingebettet zwischen See & eindrücklichem Bergpanorama
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung (40 Stundenwoche) und mind. 25 Ferientage pro Kalenderjahr
- Förderung Ihrer Weiterentwicklung inkl. Unterstützung von internen wie externen Weiterbildungen
- Weitere Mitarbeiter-Benefits und Vergünstigungen
Interessiert? Dann sollten wir uns kennenlernen. Frau Silvia Hurschler (Head of HR) freut sich auf Ihre Online-Bewerbung und steht Ihnen für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.
Technical Customer Support Specialist 80 - 100% Arbeitgeber: GWF AG
Kontaktperson:
GWF AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Support Specialist 80 - 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine technischen Kenntnisse auffrischst. Mach dich mit den Produkten und Lösungen des Unternehmens vertraut, um im Gespräch glänzen zu können.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit uns identifizierst und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt von unserem HR-Team wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Support Specialist 80 - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für technische Herausforderungen sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns wissen, warum du genau zu uns passt!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder in der Kundenberatung. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Achte auf die Details: Eine gut strukturierte und fehlerfreie Bewerbung ist das A und O. Nimm dir Zeit, um alles sorgfältig zu überprüfen. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GWF AG vorbereitest
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse in den Bereichen Gas, Wasser, Strom und Gebäudetechnik gut im Griff hast. Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien, die in der Branche verwendet werden, um während des Interviews kompetent und informiert zu wirken.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Lösungen du angeboten hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da die Kommunikation in Deutsch, Englisch und Französisch wichtig ist, übe deine Sprachkenntnisse. Führe ein paar Rollenspiele durch, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur vorbereiten
Informiere dich über die Unternehmenskultur und die Werte des Unternehmens. Bereite Fragen vor, die dein Interesse an Teamarbeit und kontinuierlicher Weiterentwicklung zeigen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.
