Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Success Team und entwickle innovative Strategien für die Kundenbindung.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen, das die Weiterbildung neu definiert.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitsmodelle und kostenfreier Zugang zu Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Weiterbildung und revolutioniere die Branche mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und Führungskompetenz sind erforderlich.
- Andere Informationen: Teamspirit und gemeinsame Erfolge stehen bei uns an erster Stelle.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Über uns
Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das seit mehreren Jahren die Weiterbildung neu definiert. Mit kreativen Konzepten innerhalb unserer Academy, technischer Raffinesse unserer Plattform und einem starken Team setzen wir neue Maßstäbe. Daher suchen wir (bevorzugt) ab Juni 2025 eine/n Head of Customer Success (m/w/d), um gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern die Zukunft der Weiterbildung zu gestalten.
Was du tust
Als Head of Customer Success verantwortest du die strategische und operative Steuerung unseres Customer Success Teams. Du entwickelst nachhaltige Kundenbindungsstrategien, optimierst unsere Prozesse und sorgst für eine erstklassige Customer Experience.
Aufgaben
- Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Customer Success Strategie für die gyde Academy und gyde Platform (SaaS)
- Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des 5-köpfigen Customer Success Teams
- Analyse und Optimierung der Customer Journey zur Maximierung von Zufriedenheit und Retention
- Mitwirkung an der Preisgestaltung unserer Weiterbildungsangebote
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Product zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Angebote
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Customer Experience oder Erfahrungen in der Unternehmensberatung
- Erste Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Starke analytische und strategische Fähigkeiten zur datengetriebenen Optimierung von Prozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit und Humor sind bei uns wichtige Eigenschaften
Benefits
- Die Basis muss stimmen: Eine attraktive Vergütung bestehend aus Festgehalt und variablem Anteil
- Silodenken war gestern: Verantwortung und Entscheidungsfreiheit in deinem Bereich
- Nur Remote? No way! Wir diskutieren nicht: Commitment zur Präsenz im Büro, aber auch Workation und Homeoffice sind bei uns gelebte Realität.
- Du willst dich weiterbilden? Kostenfreier Zugriff auf alle Lernreisen, Messebesuche, Inhouse Sales Schulungen.
- Das A und O ist unser Teamspirit: Wir streben alle nach Erfolg und gemeinsamen Wachstum!
Lust, mit uns die Weiterbildungsbranche zu revolutionieren? Dann bewirb dich jetzt, gerne auch mit Angaben deiner Gehaltsvorstellungen bei Natalie – wir freuen uns auf dich!
Head of Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: gyde
Kontaktperson:
gyde HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Success (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, dass du interessiert bist und vielleicht können wir dir sogar einen direkten Kontakt zu unserem Team herstellen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über unsere Academy und die gyde Platform. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine Leidenschaft für Weiterbildung hast!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du Fragen hast oder mehr über die Rolle erfahren möchtest, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir schätzen Initiative und sind hier, um dir zu helfen, den besten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unser Bewerbungsportal auf der Website! Es ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen anzugeben – wir sind gespannt auf deine Ideen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Success (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Qualifikationen hat, sondern auch gut ins Team passt.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Projekten, die du geleitet hast, oder von Herausforderungen, die du gemeistert hast – das macht deine Bewerbung lebendig!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie direkt bearbeiten können. Wir sind gespannt auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei gyde vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du die Vision von StudySmarter teilst und wie du als Head of Customer Success dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbindungsstrategien entwickelt oder ein Team geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle stark auf Datenanalyse fokussiert ist, sei bereit, über Methoden zu sprechen, die du zur Optimierung der Customer Journey eingesetzt hast. Zeige, wie du datengetrieben Entscheidungen getroffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Teamgeist und Humor zeigen
StudySmarter legt großen Wert auf Teamspirit und eine positive Arbeitsatmosphäre. Sei authentisch und bringe deinen Humor ins Gespräch ein, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt und auch in stressigen Situationen gelassen bleibst.