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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kund:innen und finde schnelle Lösungen für komplexe Anfragen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Fit-Tech mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, hybrides Arbeitsmodell und kostenlose Mitgliedschaften für Fitness und mentale Gesundheit.
- Andere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Unterschiede feiert.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Du betreust unsere Kund:innen und findest schnelle, effektive Lösungen.
- Du bearbeitest komplexe Anfragen und eskalierst diese bei Bedarf zielgerichtet.
- Du arbeitest eng mit Product, Tech und Marketing zusammen, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
- Du dokumentierst Kundeninteraktionen sorgfältig in unseren CRM- und Ticketing-Systemen.
- Du entwickelst aktiv unsere Support-Prozesse und -Guidelines weiter.
- Du unterstützt und mentorst Junior Support Agents und teilst dein Wissen im Team.
Qualifikationen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Support.
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und ein Auge fürs Detail.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Software und Ticketing-Systemen.
- Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team in einem hybriden Setup zu arbeiten.
- Empathie, Geduld und Service-Mindset im Umgang mit Kund:innen.
Nice-to-haves
- Interesse an Fit-Tech-Trends und digitalen Health-Produkten.
- Leidenschaft dafür, Menschen zu motivieren und zu inspirieren.
Verhaltensmerkmale
- Verantwortung übernimmst und Dinge wirklich verbessern willst.
- nicht nur Probleme löst, sondern Ursachen verstehst.
- Lust hast, dein Wissen zu teilen und andere zu entwickeln.
- glaubst, dass guter Support ein zentraler Teil der User Experience ist.
Benefits
- 30 Urlaubstage pro Jahr.
- 2 zusätzliche freie Tage: 24.12. und 31.12. als bezahlte Feiertage.
- Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Office, 2 Tage im HomeOffice).
- 4 Wochen Work from Abroad pro Jahr.
- Kostenfreie Urban Sports Club Mitgliedschaft & Zugang zu Nilo Health für mentale Gesundheit und persönliche Weiterentwicklung.
- Kostenfreier Zugang zu unseren digitalen Wellbeing-Produkten (7Mind & Gymondo).
- Monatliches Mobilitätsbudget von 30 € über Navit.
- Familienfreundliche Leistungen: Betreuungskosten & Kinderkranktage.
- Die Klassiker im Office: Obst- & Gemüsekorb, Müsli & Joghurt (auch vegan), Getränke & Snacks.
- Vierbeinige Kollegen sind in unserem tierfreundlichen Office herzlich willkommen!
Diversity & Inklusion
Wir feiern Unterschiede und das meinen wir ernst. Bei 7NXT, Gymondo und 7Mind setzen wir auf Vielfalt, Offenheit und Teamgeist. Ganz gleich, mit welchem Geschlecht du dich identifizierst, ob du eine Behinderung hast, was dein Neurotyp ist, woher du kommst, woran du glaubst oder wie du liebst – du bist bei uns willkommen.
Senior Customer Support Agent (m/f/d) - befristet als Mutterschutz-/Elternzeitvertretung Arbeitgeber: Gymondo
Kontaktperson:
Gymondo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Support Agent (m/f/d) - befristet als Mutterschutz-/Elternzeitvertretung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior Customer Support Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Vorstellungsgespräch erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im Kundenservice durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Service-Mindset unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Support Agent (m/f/d) - befristet als Mutterschutz-/Elternzeitvertretung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Customer Support hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast oder wie du mit komplexen Anfragen umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Zeige dein Interesse an Fit-Tech: Wenn du ein Interesse an Fit-Tech-Trends und digitalen Gesundheitsprodukten hast, erwähne das unbedingt! Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Anforderungen erfüllt, sondern auch eine Leidenschaft für unsere Branche hat.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich besser kennenlernen und dir schneller antworten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gymondo vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Senior Customer Support Agent vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kommunikationsstärke zeigen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Customer Support und wie du komplexe Anfragen bearbeitet hast. Übe Antworten auf Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie dokumentierst du Kundeninteraktionen?'
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit mit Product, Tech und Marketing wichtig ist, sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, Wissen zu teilen und Junior Support Agents zu unterstützen.
✨Sei empathisch und serviceorientiert
Demonstriere während des Interviews deine Empathie und dein Service-Mindset. Zeige, dass du nicht nur Probleme löst, sondern auch die Ursachen verstehst und das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern möchtest.