Werkstudent Customer Support (m,w,d) - 6 Monate

Gymondo ist Teil der 7NXT Health Group und eine der führenden digitalen Fitnessplattformen im deutschsprachigen Raum. Gemeinsam mit 7Mind helfen wir Menschen dabei, Bewegung, mentale Stärke und gesunde Routinen nachhaltig in ihren Alltag zu integrieren.

Deine Mission

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – und du willst nicht nur reagieren, sondern wirklich helfen.
• Du betreust unsere Kund:innen und findest schnelle, effektive Lösungen.
• Du bearbeitest eingehende Anfragen und eskalierst komplexe Fälle gezielt ans Senior-Team.
• Du dokumentierst Kundeninteraktionen sorgfältig in unseren CRM- und Ticketing-Systemen.
• Du bringst Feedback aus dem Kundenkontakt aktiv ins Team ein.
• Du denkst konsequent aus Kund:innenperspektive und willst echte Lösungen schaffen.
• Du bist zuverlässig, strukturiert und behältst auch bei höherem Volumen den Überblick.
• Du kommunizierst klar und empathisch.

Deine Story

• Du bist ordentlich eingeschriebene:r Student:in an einer staatlich anerkannten Universität im Vollzeitstudium.
• Du bist wohnhaft in Berlin.
• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Empathie, Geduld und ein ausgeprägtes Service-Mindset.
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt von Vorteil (z. B. Einzelhandel, Gastronomie, Praktikum).
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und schnelle Auffassungsgabe.

Nice-to-haves

• Interesse an Fit-Tech-Trends und digitalen Health-Produkten.
• Erste Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen (z. B. Zendesk, Jira).
• Leidenschaft dafür, Menschen zu motivieren und zu inspirieren.

Deine Goodies bei uns

• 30 Urlaubstage pro Jahr (anteilig für Werkstudenten).
• 2 zusätzliche freie Tage: 24.12. (Heiligabend) und der 31.12. (Silvester) werden offiziell als bezahlte Feiertage anerkannt.
• Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Office, 2 Tage im HomeOffice).
• 4 Wochen Work from Abroad pro Jahr.
• Eine kostenlose Urban Sports Club M Mitgliedschaft & Zugang zu Nilo Health für mentale Gesundheit als auch persönliche Weiterentwicklung.
• Kostenfreier Zugang zu unseren digitalen Wellbeing-Produkten (7Mind & Gymondo).
• Monatliches Mobilitätsbudget von 30 € über Navit.
• Familienfreundliche Leistungen: Betreuungskosten & Kinderkranktage.
• Die Klassiker im Office: Obst- & Gemüsekorb, Müsli & Joghurt (auch vegan), Getränke & Snacks.
• Vierbeinige Kollegen sind in unserem tierfreundlichen Office herzlich willkommen!

Come as you are

Wir feiern Unterschiede und das meinen wir ernst. Bei 7NXT, Gymondo und 7Mind setzen wir auf Vielfalt, Offenheit und Teamgeist. Ganz gleich, mit welchem Geschlecht du dich identifizierst, ob du eine Behinderung hast, was dein Neurotyp ist, woher du kommst, woran du glaubst oder wie du liebst – du bist bei uns willkommen. Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem. Wenn du Lust hast, mit uns die Zukunft von Gesundheit & Wohlbefinden zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Du brauchst einen barrierearmen Bewerbungsprozess oder hast Fragen zum Ablauf? Schreib uns und wir finden einen Weg.

Über uns

Gymondo ist eine der führenden digitalen Plattformen für Fitness und Ernährung im deutschsprachigen Raum mit über 2.000 Workouts, ganzheitlichen Trainingsprogrammen und smarten Ernährungsplänen. Als Teil der 7NXT Health Group verfolgen wir gemeinsam mit 7Mind und 7NXT Brand Solutions eine klare Mission: We empower people to lead a fit and healthy life. Wir glauben daran, dass Bewegung mehr ist als Sport - sie ist ein Weg zu Selbstvertrauen, mentaler Stärke und Lebensfreude. Bei uns arbeiten Menschen, die sich gegenseitig pushen, mitdenken, hinterfragen und gemeinsam wachsen wollen. Als Team und als Menschen wachsen wir mit jeder Challenge. Verantwortung übernehmen wir nicht nur für unsere Produkte, sondern auch für unser Umfeld: für Menschen, Planet und Miteinander.