Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und löse ihre Anfragen im Bereich Filial- und Kassensysteme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Lösungen für den Einzelhandel bietet.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein kreatives Arbeitsumfeld mit tollen Kollegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Einzelhandels und unterstütze Kunden bei ihren Herausforderungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder IT-Hintergrund, Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Vollzeit
Seit vielen Jahren ist es unser Anspruch, die ideale Lösung für unsere Kunden umzusetzen, um damit völlig neue Businessmöglichkeiten zu schaffen. In der Konsequenz bedeutet dies, dass wir uns permanent mit den aktuellsten Entwicklungen, Trends und Methodiken auseinandersetzen. Dabei steht der Nutzen für unsere Kunden im Mittelpunkt. Unsere Lösungen erfüllen den größtmöglichen Prozess- und Funktionsnutzen bei kalkulierbarem Zeit- und Kostenaufwand. Mit diesem Anspruch arbeiten wir sehr eng und partnerschaftlich mit unseren Kunden zusammen.
Aufgaben
- Als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) sind Sie zentraler Ansprechpartner unserer Kunden.
- In dieser Funktion beantworten Sie Fragestellungen zum täglichen Betrieb der Anwendungen und begleiten aktiv bei einem System-Rollout.
- Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, hinterfragen und analysieren die Vorfälle und lösen diese idealerweise direkt oder gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen des Supportteams.
- Dazu nutzen Sie die Werkzeuge Jira und Confluence.
- Sollten Problemstellungen die Zuarbeit der Entwicklungsabteilung erfordern, so koordinieren Sie die Lösungsfindung intern.
- Sie organisieren und unterstützen die Installation und Administration von Software-Updates in Absprache mit unserem Deploymentteam und den Ansprechpartnern auf Kundenseite.
- Im Rahmen der Qualitätssicherung führen Sie Systemtests durch und aktualisieren die Dokumentationen unserer Lösungen, z.B. Installations- und Betriebsmanuals.
- Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportleistung erweitern Sie Wissensdatenbanken um erprobte Lösungen für wiederkehrende Fragestellungen.
Erwartungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Einzelhandel sowie mehrjährige Berufspraxis in diesem Bereich oder alternativ abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
- Erfahrung in IT-Projektarbeit im Umfeld von POS und/oder Warenwirtschaft.
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Spaß an der Lösungsfindung und deren Koordination.
Wünsche
- Teamfähigkeit und Freude an der Kommunikation.
- Eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise.
- Grundverständnis verschiedener Bereiche der IT (z.B. Netzwerke, Windows/Linux, Datenbanken, Skriptsprachen, Hardware).
- Gute Deutsch- und fachspezifische Englischkenntnisse.
Customer Service (m/w/d) Filial- und Kassensysteme Arbeitgeber: H. GLAESER Nachf. GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert eine offene Kommunikation und kreative Lösungsansätze, während wir gleichzeitig attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld bieten. In unserer Filiale haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service (m/w/d) Filial- und Kassensysteme erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Herausforderungen, die auf dich zukommen könnten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche oder ehemaligen Mitarbeitern. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen. Wir bei StudySmarter wissen, dass persönliche Empfehlungen oft den Unterschied machen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Filial- und Kassensysteme. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet. Lass uns gemeinsam die ideale Lösung für unsere Kunden finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service (m/w/d) Filial- und Kassensysteme mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position im Customer Service interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder IT-Bereich. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Sei klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt auch, dass du organisiert bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei H. GLAESER Nachf. GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position im Customer Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen IT-Projektarbeit und Kundenservice dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanfragen gelöst oder Probleme koordiniert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kundenorientierung während des Interviews zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Tools
Informiere dich über die Werkzeuge, die im Job verwendet werden, wie Jira und Confluence. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, teile das im Interview mit. Wenn nicht, zeige dein Interesse und deine Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der typische Arbeitsalltag aussieht. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.
