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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Hotel.
- Arbeitgeber: Beliebtes Urlaubshotel am Fuß des Titlis-Massivs, ideal für Natur- und Sportliebhaber.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, Zuschüsse, Rabatte und kostenlose Verpflegung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Freude, Gästen unvergessliche Aufenthalte zu bereiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Erfahrungen am Front-Office sind erforderlich.
- Andere Informationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss; weitere Sprachen sind ein Plus!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Partnerhotel des H+ Hotel & SPA Engelberg 28 Gästezimmer Beliebtes Urlaubshotel – idyllisch gelegen am Fuß des Titlis-Massivs, in der Ortsmitte von Engelberg Anstellungsart: Vollzeit Gastgeber. Du kümmerst dich um unsere Gäste und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen reibungslosen Ablauf. Dabei führst du das operative Tagesgeschäft im Früh- oder Spätdienst (u.a. Check-in und Check-out) durch, nimmst sämtliche Gästeanfragen und -wünsche entgegen, bearbeitest sie oder leitest sie an die zuständige Abteilung weiter. Herzlichkeit. Du gibst fachkundige Auskünfte, nimmst Telefonanrufe entgegen, bearbeitest E-Mails und individuelle Gästeanfragen. Du gewährleistest eine professionelle und individuelle Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste. Weiterhin bist du mitverantwortlich für die Sicherstellung und Einhaltung unserer Servicequalität. Zahlenjongleur. Um einen reibungslosen Zahlungsprozess zu gewährleisten, überprüfst du die Kassen, führst den Tagesabschluss durch, kontrollierst Kreditkartenbuchungen und kümmerst dich um die Gästeabrechnung und Kontrolle mit dem Programm Opera Cloud. Organisationstalent. Du stimmst dich mit den anderen Abteilungen ab, um deinen Gästen einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen. Zusätzlich bereitest du die tägliche Anreise- und Abreisekontrolle vor und übernimmst die Erstellung der Meldescheine. Weiterhin kümmerst du dich um Beschwerdemanagement und das Lost & Found Handling. Hotelheld. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und bringst erste Berufserfahrung am Front-Office mit. Du kennst dich in der Gastronomie und Hotellerie aus, gehst offen und individuell auf fremde Personen zu und die Wünsche der Gäste haben für dich absolute Priorität. Lockerheit. Mit deiner Flexibilität, Stressresistenz und lösungsorientierten Arbeitsweise bleibst du auch in Stoßzeiten entspannt und verlierst nicht den Spaß an der Arbeit. Sprachtalent. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Alle weiteren Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus. Systemkenner. Du beherrschst den sicheren Umgang mit MS-Office und Hotelsystemen, idealerweise mit Opera Cloud. Teamspirit. Ein sicheres, gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten ist für dich selbstverständlich. Du bist belastbar, teamfähig und überzeugst mit sehr guten Umgangsformen. Mit deiner Freude am Beruf verzauberst du nicht nur unsere Gäste, sondern motivierst auch dein Team durch deine positive Arbeitseinstellung und deine Zuverlässigkeit. Gästeorientiertes Denken & Handeln runden dein Profil ab. ✓ Unbefristete Festanstellung ✓ Kindergartenzuschuss ✓ Vergünstigte Sonderkonditionen in diversen Engelberger Geschäften (Skiverleih, Sportausrüstung, etc.) ✓ Mitarbeiter- und Family-/Friends-Raten ✓ Zuschuss zum ÖV-Ticket/ Fahrtkostenzuschuss ✓ Kostenlose Trainings ✓ Internationale Karrieremöglichkeiten ✓ Rabatte für Shopping & Events ✓ Prämien für Mitarbeiterwerbungen ✓ Kostenfreie Verpflegung JBTC1_AT
Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: H+ Hotel & SPA Engelberg
Kontaktperson:
H+ Hotel & SPA Engelberg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Wenn du dich bei uns bewirbst, betone in Gesprächen, wie wichtig dir der Kontakt zu Gästen ist und wie du ihre Wünsche priorisierst. Deine Herzlichkeit und dein Engagement werden geschätzt.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse! Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss, aber wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt. Das macht dich zu einem wertvollen Teammitglied in unserem internationalen Umfeld.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Beschwerdemanagement und in der Koordination mit anderen Abteilungen zu sprechen. Das zeigt, dass du die Abläufe im Hotel verstehst.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Flexibilität und Stressresistenz hervor! In einem dynamischen Umfeld wie dem unseren ist es wichtig, auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf zu bewahren. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das H+ Hotel & SPA Engelberg. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und betone relevante Erfahrungen in der Hotellerie, insbesondere im Front Office. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle und deine Gästeorientierung hervorhebst.
Sprachkenntnisse betonen: Stelle sicher, dass du deine guten Deutsch- und Englischkenntnisse klar darstellst. Wenn du weitere Fremdsprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, da sie einen zusätzlichen Vorteil darstellen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format hochgeladen sind. Überprüfe alles auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei H+ Hotel & SPA Engelberg vorbereitest
✨Sei ein herzlicher Gastgeber
Zeige während des Interviews deine Fähigkeit, offen und freundlich auf Menschen zuzugehen. Betone, wie wichtig dir die individuelle Betreuung der Gäste ist und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du dies erfolgreich umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinem Umgang mit Gästen, insbesondere in stressigen Situationen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Beschwerden gelöst oder besondere Wünsche erfüllt hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich im Vorfeld über das H+ Hotel & SPA Engelberg und die Umgebung. Zeige dein Interesse an der Region und bringe Ideen ein, wie du Gästen Empfehlungen geben kannst, um ihren Aufenthalt zu bereichern.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Bereite Beispiele vor, die deine Flexibilität und deinen positiven Einfluss auf das Team zeigen.
