Group Reservation Agent (m/w/d)

H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION Hotels, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels und H.ostels. Diese werden durch die eigenen Servicegesellschaften vollständig aus eigener Kraft gesteuert.

Anstellungsart: Vollzeit

• Gruppenbuchungen. Du bist der Profi in der Annahme und Bearbeitung von Gruppenreservierungen – ob Business oder Freizeit, du sorgst dafür, dass alles perfekt läuft.

• Buchungsabwicklung. Du bearbeitest Reservierungen sowohl über unser System als auch telefonisch und trägst damit maßgeblich dazu bei, dass unsere Gäste einen erstklassigen Aufenthalt erleben.

• Verkaufstalent. Du vermarktest unsere Hotels überregional und gibst jeder Buchung das gewisse Extra – du verstehst es, Mehrwert zu bieten und Gäste für unsere Angebote zu begeistern.

• Dokumentationsprofi. Du erstellst präzise Function Sheets und kümmerst dich um den allgemeinen Schriftverkehr, damit alle wichtigen Informationen klar und übersichtlich sind.

• Teamplayer. Du kommunizierst alle Details zu Gruppenanreisen effektiv an die entsprechenden Abteilungen, damit alles reibungslos und nach Plan abläuft.

• Hotellerie-Profi. Du bringst nicht nur eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit, sondern auch praktische Erfahrung in der Reservierung oder am Hotelempfang – du weißt, was es braucht, um unseren Gästen den besten Service zu bieten.
• Digitaler Allrounder. MS Office ist für dich ein Kinderspiel und du hast bereits mit Opera oder Opera Cloud gearbeitet oder bist vertraut mit einer anderen Hotel-Management-Software – du bist fit, was digitale Tools angeht.
• Sprachtalent. Du kannst dich in Deutsch bestens verständigen und bist auch auf Englisch sicher. Noch eine weitere Fremdsprache im Gepäck? Umso besser – wir freuen uns über jede weitere Sprachkenntnis!
• Eigeninitiative. Du arbeitest proaktiv, packst Aufgaben selbstständig an und bringst deine Ideen ein, um Prozesse zu verbessern und erfolgreich umzusetzen.
• Kommunikationsprofi. Du bist ein echtes Verkaufstalent, kommunizierst klar und zielgerichtet und schaffst es, das Vertrauen unserer Gäste zu gewinnen – egal ob am Telefon, per E-Mail oder im direkten Gespräch.

• Unbefrister Arbeitsvertrag
• Steigender Urlaubsanspruch
• Weiterentwicklung durch unsere Akademie
• Mitarbeiter-Rabatte für Freunde und Familie in unseren Hotels
• Prämien für Mitarbeiterwerbungen
• Kindergartenzuschuss
• Zuschuss für Fahrtkosten oder Deutschlandticket
• Rabatte für Shopping und Events