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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the face of our hotel, ensuring guests have an unforgettable experience from check-in to check-out.
- Arbeitgeber: Join H-Hotels.com, one of Germany's largest family-run hotel operators with over 60 locations.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy unlimited employment, free training, discounts, and a growing vacation entitlement.
- Warum dieser Job: Work in a vibrant team, enhance guest experiences, and develop your hospitality skills in a supportive environment.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: You need a completed hotel training and ideally some front office experience, plus strong German and English skills.
- Andere Informationen: Located in the heart of Hamburg, we prioritize work-life balance and team well-being.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
H-Hotels.com ist mit über 60 Hotels im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels.
Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
ab sofort | Vollzeit | unbefristet
Benefits
âś“ Unbefristete Festanstellung
âś“ Verschiedene Zusatzleistungen
âś“ Steigender Urlaubsanspruch
âś“ Kostenfreie Weiterbildungen
âś“ Mitarbeiter- und Family-/Friends-Rate
✓ Prämien für Mitarbeiterwerbungen
âś“ Kindergartenzuschuss
âś“ Rabatte fĂĽr Shopping und Events
âś“ Zuschuss zu Fahrtkosten oder Deutschlandticket
So sieht dein Tag aus
- Gastfreundschaft. Du sorgst dafür, dass der Aufenthalt unserer Gäste ein unvergessliches Erlebnis bleibt, vom Check-In bis zum Check-Out und auch danach.
- Coach. Du gibst dein Wissen an unsere Azubis und Praktikanten weiter.
- Verantwortung. Du entwickelst kleine Projekte zur Verbesserung des Empfangsbereichs.
- Rezeptionsabläufe. Zimmerzuweisung, Kassenführung, Rechnungslegung und vieles mehr gehören zu deinen Aufgaben.
- Kommunikation. Du kommunizierst zwischen den Abteilungen, um unseren Teamgeist und den Informationsaustausch auf ein neues Level zu heben.
- Feel Good. Du bist der Profi für Gästebeschwerden und Qualitätssicherung im Hotel und arbeitest daran, unsere Servicequalität ständig zu optimieren und Gästeanfragen effizient zu bearbeiten.
Das bringst du mit
- Hotelmensch. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen am Front Office sammeln.
- Sprachskills. Du kannst dich mit unseren nationalen Gästen sehr gut auf Deutsch und unseren internationalen Gästen gut auf Englisch verständigen.
- Digitale Fähigkeiten. Du kommst problemlos mit MS Office zurecht und hast bereits Erfahrungen mit Opera gesammelt oder einer anderen Hotel-Management-Software.
- Team. Mit deinem Talent fĂĽr Multitasking und deiner Teamorientierung jonglierst du spielend verschiedenste Aufgaben.
- Eigeninitiative. Du bist jemand, der von sich aus Dinge anpackt und immer positiv drauf ist.
Dein Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs
- Wir sind fußläufig vom Hauptbahnhof gut erreichbar, sollte es aber typisches Hamburger Schietwetter geben, hält der Bus 112 direkt vor unserer Tür.
- Unser Front Office Team hat die Verantwortung über 254 Zimmer mit insgesamt 508 Betten, zusätzlich ist unser Team der erste Ansprechpartner für unsere Gäste.
- Wir legen groĂźen Wert auf Work-Life-Balance auch nach herausfordernden Tagen. Bei uns steht die Gesundheit und das Wohlbefinden unseres Teams an erster Stelle.
Adresse
HYPERION Hotel Hamburg
AmsinckstraĂźe 39
20097 Hamburg
Deutschland
Ansprechpartner
Zuständige Recruiterin: Bonnie Harder
Telefon: +49 (0) 151 175 84 736
Deine Daten werden von der Zentrale der H-Hotels Gruppe verarbeitet.
Jetzt bewerben |
#J-18808-Ljbffr
Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: H-Hotels
Kontaktperson:
H-Hotels HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Marken von H-Hotels und deren spezifische Angebote. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Unterschiede und Besonderheiten der einzelnen Hotels kennst, hinterlässt du einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Gästen zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Gästebeschwerden gelöst hast oder wie du zur Verbesserung des Service beigetragen hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine digitalen Fähigkeiten, um zu zeigen, dass du mit Hotel-Management-Software vertraut bist. Wenn du bereits Erfahrung mit Opera oder ähnlichen Programmen hast, erwähne dies unbedingt während des Gesprächs.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamorientierung und Multitasking-Fähigkeiten, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit nennst. Erkläre, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und gleichzeitig mehrere Aufgaben erfolgreich bewältigst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent | Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber H-Hotels.com und deren Marken. Besuche die offizielle Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und betone relevante Erfahrungen in der Hotellerie, insbesondere am Empfang. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Front Office Agent darlegst und auf deine Sprachkenntnisse sowie digitale Fähigkeiten eingehst.
Betonung von Soft Skills: Hebe in deiner Bewerbung deine Teamfähigkeit, Multitasking-Fähigkeiten und Eigeninitiative hervor. Diese Eigenschaften sind für die Rolle des Empfangsmitarbeiters besonders wichtig.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von H-Hotels.com ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei H-Hotels vorbereitest
✨Zeige deine Gastfreundschaft
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Gästen ein unvergessliches Erlebnis bereitet hast. Deine Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen, wird entscheidend sein.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Kommunikation zwischen Abteilungen zu sprechen. Zeige, wie du den Informationsaustausch gefördert und den Teamgeist gestärkt hast.
✨Hebe deine digitalen Fähigkeiten hervor
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS Office und Hotel-Management-Software wie Opera klar darstellst. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
✨Eigeninitiative und Multitasking
Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du proaktiv Probleme angegangen bist und mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigt hast. Dies wird deine Teamorientierung und dein Talent für Multitasking unter Beweis stellen.
