Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite individuelle Gästeanfragen und halte Automatisierungsprozesse am Laufen.
- Unternehmen: Dynamische Hotelgruppe mit einzigartigen Erlebnissen für Gäste.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrate, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungschancen und großes Weiterbildungsangebot.
- Warum dieser Job: Gestalte das Gästeerlebnis aktiv und entwickle dich in einem spannenden Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und erste Erfahrungen in der Hotellerie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Über H World International
Mit unseren acht Marken sind wir als Hotelgruppe stolz darauf, dass wir unseren Gästen einzigartige Erlebnisse bieten können und uns kontinuierlich weiterentwickeln. Aber unsere Reise wäre nicht komplett ohne dich als Teil unseres Teams! Wir bieten dir Möglichkeiten, die so vielfältig sind wie unsere Produkte. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey! Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg zu uns und erlebe eine spannende Reise!
Deine Aufgaben
- Individuelle Gästeanfragen per E-Mail bearbeitest du eigenverantwortlich und mit echtem Lösungsblick
- Gemeinsam mit der RPA-Abteilung hältst du unsere Automatisierungsprozesse rund um E-Mail und Online-Buchungen am Laufen
- FIT-Buchungen erfasst und verwaltest du selbstständig – sorgfältig und nach unseren Qualitätsstandards
- Bei der Überwachung und Qualitätssicherung unserer Buchungsprozesse behältst du den Überblick
- Kostenübernahmen pflegst du gewissenhaft und dokumentierst sie vollständig in unseren Systemen
- Mit deiner serviceorientierten Kommunikation sorgst du täglich für ein positives Gästeerlebnis
Dein Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder im Dienstleistungsbereich bringst du mit
- Erste Erfahrungen in der Hotellerie hast du bereits gesammelt – idealerweise in der Reservierung
- Mit Synxis und FIT- bzw. Tour Operator-Buchungen kennst du dich aus oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten
- Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten ist für dich selbstverständlich
- Digitale Tools und automatisierte Prozesse findest du spannend, nicht einschüchternd
- Ein hohes Servicebewusstsein und Lösungsorientierung treiben dich an
Deine Vorteile auf einen Blick
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Flexible Arbeitszeit
- Homeoffice/ Mobile Arbeitsmodelle möglich
- Vielfältige Entwicklungschancen innerhalb unserer Gruppe
- Cross-Training Möglichkeiten
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Verpflegung (Mittagessen und kostenfreie Getränke im Office)
- Business Bike Leasing
- Unterstützungsverein & Social Day
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlung
- Fahrtkostenerstattung (Deutschland-Ticket) oder kostenloser Parkplatz
Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.
Specialist Customer Service Center (all genders) Arbeitgeber: H World International Germany
H World International ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch vielfältige Schulungsangebote und Cross-Training-Möglichkeiten. Bei uns hast du die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für außergewöhnliche Gästeerlebnisse einsetzt und dabei stets auf deine individuellen Bedürfnisse eingeht.
Kontaktdaten:
H World International Germany Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Specialist Customer Service Center (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Specialist Customer Service Center interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die verschiedenen Marken von H World International und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Customer Service Center (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere Sprache und erzähle uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Hast du bereits im Dienstleistungsbereich gearbeitet? Teile uns deine Erfahrungen mit, besonders wenn sie mit der Hotellerie oder Kundenservice zu tun haben. Das macht deinen Antrag für uns noch interessanter!
Qualität zählt!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Wir legen großen Wert auf Qualität, also nimm dir die Zeit, um alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei H World International Germany vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Wenn du verstehst, was ihnen wichtig ist, kannst du in deinem Interview zeigen, dass du gut ins Team passt und ihre Philosophie teilst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst und positive Gästeerlebnisse geschaffen hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen im Job zu erfahren.
✨Präsentiere deine digitale Affinität
Da das Unternehmen Wert auf digitale Tools und automatisierte Prozesse legt, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit solchen Technologien umgehst. Zeige, dass du offen für neue Systeme bist und bereit, dich schnell einzuarbeiten.
