Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite individuelle Gästeanfragen und halte unsere Buchungsprozesse am Laufen.
- Unternehmen: Dynamische Hotelgruppe mit vielfältigen Möglichkeiten und einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrate, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Homeoffice-Optionen und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse und entwickle dich in einem spannenden Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und erste Erfahrungen in der Hotellerie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Mit unseren acht Marken sind wir als Hotelgruppe stolz darauf, dass wir unseren Gästen einzigartige Erlebnisse bieten können und uns kontinuierlich weiterentwickeln. Aber unsere Reise wäre nicht komplett ohne dich als Teil unseres Teams! Wir bieten dir Möglichkeiten, die so vielfältig sind wie unsere Produkte. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg zu uns und erlebe eine spannende Reise!
Deine Aufgaben
- Individuelle Gästeanfragen per E‑Mail bearbeitest du eigenverantwortlich und mit echtem Lösungsblick.
- Gemeinsam mit der RPA‑Abteilung hältst du unsere Automatisierungsprozesse rund um E‑Mail und Online‑Buchungen am Laufen.
- FIT‑Buchungen erfasst und verwaltest du selbstständig – sorgfältig und nach unseren Qualitätsstandards.
- Bei der Überwachung und Qualitätssicherung unserer Buchungsprozesse behältst du den Überblick.
- Kostenübernahmen pflegst du gewissenhaft und dokumentierst sie vollständig in unseren Systemen.
- Mit deiner serviceorientierten Kommunikation sorgst du täglich für ein positives Gästeerlebnis.
Dein Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder im Dienstleistungsbereich bringst du mit.
- Erste Erfahrungen in der Hotellerie hast du bereits gesammelt – idealerweise in der Reservierung.
- Mit Synxis und FIT‑ bzw. Tour Operator‑Buchungen kennst du dich aus oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten.
- Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten ist für dich selbstverständlich.
- Digitale Tools und automatisierte Prozesse findest du spannend, nicht einschüchternd.
- Ein hohes Servicebewusstsein und Lösungsorientierung treiben dich an.
Deine Vorteile auf einen Blick
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels.
- Flexible Arbeitszeit.
- Homeoffice/ Mobile Arbeitsmodelle möglich.
- Vielfältige Entwicklungschancen innerhalb unserer Gruppe.
- Cross‑Training Möglichkeiten.
- Corporate Benefits.
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform.
- Verpflegung (Mittagessen und kostenfreie Getränke im Office).
- Business Bike Leasing.
- Unterstützungsverein & Social Day.
- Weihnachts- & Urlaubsgeld.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Jubiläumszahlung.
- Fahrtkostenerstattung (Deutschland-Ticket) oder kostenloser Parkplatz.
Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.
Dein Ansprechpartner für diese Position: Patrick Zamzau, Manager Talent Acquisition.
Specialist Customer Service Center (all genders) Arbeitgeber: H World International
Als Teil unserer Hotelgruppe profitierst du von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das dir nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungschancen innerhalb der Gruppe. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entfaltung, während attraktive Mitarbeiterrabatte und ein umfangreiches Weiterbildungsangebot sicherstellen, dass du dich sowohl persönlich als auch beruflich weiterentwickeln kannst. Erlebe eine spannende Reise mit uns und gestalte deinen Karriereweg aktiv mit!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Specialist Customer Service Center (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht auf LinkedIn kann Wunder wirken und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast und wie du zur Zufriedenheit der Gäste beigetragen hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder ob sie dich empfehlen können. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Mach den ersten Schritt auf deiner Reise zu uns!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Customer Service Center (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähle uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du mit individuellen Gästeanfragen umgehst oder wie du in der Hotellerie gearbeitet hast. Das macht deine Bewerbung lebendiger und überzeugender!
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument ohne Rechtschreibfehler zeigt, dass du sorgfältig arbeitest – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei H World International vorbereitet
✨Mach dich mit den Aufgaben vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Aufgaben genau an. Überlege dir, wie du individuelle Gästeanfragen bearbeiten würdest und welche Lösungen du anbieten könntest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich Interesse an der Position hast.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung in der Hotellerie, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Buchungsverwaltung zeigen. Wenn du von deinen Erfolgen erzählst, wird das einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Zeige dein Interesse an digitalen Tools
Da die Stelle auch mit automatisierten Prozessen zu tun hat, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools zu sprechen. Wenn du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst, betone das! Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und mehr über die Unternehmenskultur und die Entwicklungsmöglichkeiten erfahren möchtest. Fragen zu den Automatisierungsprozessen oder zur Teamdynamik sind immer gut!
