Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und optimiere digitale Prozesse für ein besseres Nutzererlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Medienhaus mit einem dynamischen Team in Mannheim.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, moderne Büros, Weiterbildung und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und verbessere die Customer Journey aktiv.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Prozessoptimierung und gutes technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Wir sind ein innovatives, mittelständisches Medienhaus mit Hauptsitz in Mannheim.
Unser Team besteht aus rund 600 Mitarbeitenden und ist an mehreren Unternehmensstandorten in der Metropolregion Rhein-Neckar tätig.
Das breite Medienportfolio besteht aus Tageszeitungen, Digitalaktivitäten, Dienstleistungen und Radiobeteiligungen, deren Marken jeweils führende Marktpositionen einnehmen.
Du willst digitale Produkte nicht nur verwalten, sondern spürbar besser machen?
Du denkst in Prozessen, erkennst Reibungsverluste zwischen Systemen und Teams und hast gleichzeitig die Nutzerperspektive im Blick?
Dann könnte diese Rolle genau die richtige für Dich sein.
Prozessmanager (m/w/d) Customer Journey & Digital Processes
Für unser Produktmanagement in Mannheim suchen wir ab sofort in Vollzeit eine Person, die digitale End-to-End-Prozesse analysiert, Optimierungspotenziale identifiziert und Verbesserungen gemeinsam mit Fachbereichen und technischen Teams umsetzt.
Im Fokus stehen sowohl technische Prozessketten als auch die Customer Journey über unsere Websites, Apps und digitalen Bestell- und Service-Strecken.
Das erwartet Dich
- Du analysierst und optimierst digitale End-to-End-Prozesse rund um unsere Produkte – von Registrierung, Login und Bestellung bis hin zu Nutzung, Self-Service und Kündigung.
- Du untersuchst, wie Systeme, Schnittstellen und Datenflüsse entlang dieser Prozesse zusammenspielen, identifizierst Schwachstellen und entwickelst konkrete Verbesserungsvorschläge.
- Du betrachtest unsere Websites, Apps und Shop-Strecken konsequent aus Nutzerperspektive, analysierst Customer Journeys und leitest Maßnahmen zur Verbesserung von Usability, Conversion und Kundenerlebnis ab.
- Du dokumentierst Ist- und Soll-Prozesse, Systemzusammenhänge, Anforderungen und Verantwortlichkeiten strukturiert und verständlich.
- Du arbeitest eng mit Produktmanagement, IT, Entwicklung, CRM, Vermarktung, Kundenservice, Data/Analytics und weiteren Stakeholdern zusammen.
- Du moderierst Abstimmungen und Workshops, bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen und übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Konzepte.
- Du begleitest die Umsetzung identifizierter Maßnahmen und verfolgst deren Wirkung anhand relevanter Kennzahlen.
- Du trägst dazu bei, unsere digitalen Prozesse effizienter, transparenter und nutzerfreundlicher zu machen.
Das bringst Du mit
- Du hast Erfahrung in der Analyse und Optimierung digitaler Prozesse, idealerweise im Umfeld digitaler Produkte, Plattformen, Subscription-Modelle, E-Commerce oder Customer Experience.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Digital Business oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Qualifikation
- Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis für Systemlandschaften, Schnittstellen und digitale Prozessketten.
- Du kannst komplexe Abläufe strukturieren, dokumentieren und verständlich aufbereiten.
- Du bringst Erfahrung in der Analyse von Customer Journeys, Pain Points und Optimierungspotenzialen mit.
- Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert.
- Du bist kommunikationsstark und bewegst Dich sicher in interdisziplinären Abstimmungen.
- Du verbindest Nutzerorientierung mit Umsetzungsstärke und einem guten Gespür für effiziente, skalierbare Abläufe.
- Idealerweise hast du bereits im Medien-, Plattform- oder Digitalgeschäft gearbeitet.
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch
Das bieten wir Dir
- einen modernen Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Kantine & Coffeelounge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Regionale Vergünstigungen durch die „Mein Morgen-Premium-Card“ und überregionale durch Corporate Benefits
- regelmäßige Weiterbildung und gezielte Förderung durch Feedbackgespräche
- eine betrieblich organisierte Kinderbetreuung über unser Belegplatzmodell (bei Wohnsitz in Mannheim)
- Job Rad-Leasing und diverse Angebote zur Unterstützung Deiner Gesundheit
- eine gute ÖPNV Anbindung, Ladestationen für E-Auto & E-Bike und kostenfreie Parkplätze
Weitere Infos zum Unternehmen
- www. haas-mediengruppe. de
- #J-18808-Ljbffr
Manager (m/w/d) Customer Journey & Digital Processes Arbeitgeber: HAASMEDIA GmbH
Die HAAS Mediengruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen modernen Arbeitsplatz in Mannheim bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge und regionale Vergünstigungen. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Weiterbildung und Feedbackgespräche, während die Möglichkeit, remote zu arbeiten, eine optimale Work-Life-Balance ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager (m/w/d) Customer Journey & Digital Processes erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie HAASMEDIA GmbH treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie HAASMEDIA GmbH, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei HAASMEDIA GmbH bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei HAASMEDIA GmbH zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager (m/w/d) Customer Journey & Digital Processes mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei HAASMEDIA GmbH im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HAASMEDIA GmbH vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei HAASMEDIA GmbH erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
