Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung mit technischem Know-how und individuelle Lösungen entwickeln.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Strukturierter Einarbeitungsprozess und spannende Herausforderungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Bereich und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
You combine technical expertise with a customer-focused approach.
As the central point of contact between Customer Care, Application Engineering, and Sales, you’ll support our customers from their initial inquiry through to the successful delivery of their customized conveyor belt solution.
In doing so, you’ll develop tailor-made solutions and ensure first-class service.
This position offers you the opportunity to continuously expand your technical expertise, take on responsibility, and make a tangible contribution to our customers’ success as part of a strong team.
Key responsibilities
- Our customers value our high quality - and you play a key role in ensuring it.
You’ll create customized quotes, coordinate the timely fulfillment of customer-specific orders, handle complaints professionally, and work closely with our sales team.
- You will build and maintain trusting relationships with customers over the phone and via email.
In addition, you will enter and maintain customer master data in SAP, thereby ensuring a transparent and reliable database.
- You will independently calculate belt designs, define manufacturing steps, and coordinate complex technical requirements in close collaboration with our application engineering team.
- What we look for
- You have completed a business apprenticeship or hold a comparable qualification and have already gained professional experience in a technical environment.
Alternatively, you have completed a technical degree and would like to apply your expertise in an active customer service role.
What matters most to us is that you enjoy working with our customers to develop technical solutions.
- You are confident and experienced in using standard MS Office applications. Ideally, you already have some experience with SAP and/or a product configurator.
- You enjoy working as part of a team, communicate openly, and treat customers and colleagues with empathy and a commitment to service.
Excellent German and good English skills round out your profile.
What we offer
- With a structured onboarding process, training in all relevant departments, and a dedicated team by your side, you’ll quickly find your footing with us and be able to take on responsibilities right from the start.
- You can look forward to an attractive, performance-based compensation package as well as numerous benefits - including capital-forming benefits, a contribution to the company pension plan, supplemental health insurance provided by the company, free beverages, a meal allowance for our cafeteria, free parking, a bike leasing program, and a wide range of continuing education opportunities at the Habasit Academy.
- You can expect a variety of tasks, exciting challenges, flat hierarchies, and quick decision-making processes.
With us, you can contribute your ideas, take on responsibility, and grow alongside us.
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Technical Customer Care Arbeitgeber: Habasit
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre technische Expertise und Ihr kundenorientierter Ansatz geschätzt werden. Mit einem strukturierten Einarbeitungsprozess, attraktiven Vergütungen und zahlreichen Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten an der Habasit Academy fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien, spannende Herausforderungen und die Chance, aktiv zum Erfolg unserer Kunden beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Customer Care erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Habasit suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Care mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Habasit im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Habasit vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Habasit und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
