Fachinformatiker für Systemintegration/First Level Support (m/w/d)

Fachinformatiker für Systemintegration/First Level Support (m/w/d)

Titel des Stellenangebots

Fachinformatiker für Systemintegration/First Level Support (m/w/d)

Qualifikation / Stellenbeschreibung

Für einen renommierten Kunden suchen wir schnellstmöglich einen Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Bereich im Bereich First Level Support.

Aufgaben

1. Annahme von Anfragen und Störungen an der IT-Hotline während der Servicezeiten – Auftrags- und Störungserfassung im SAP-Meldungssystem
2. Behebung von Störungen im First Level Support – Auftrags- und Störungsqualifizierung und Zuweisung, Beratung von Kunden und Anwendern
3. Bearbeitung von Zugriffsanträgen, Vergeben und Berechtigungen
4. Umgang mit Active Directory, User-Accounts, Computer-Accounts, GPOs – Annahme von übergelaufenen Anfragen und Störungen der TK-Hotline
5. Kommunikation mit Kunden sowie Dienstleistern in Deutsch und Englisch

Vorraussetzungen

1. Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
2. Kenntnisse in MySQL Datenbanken und PHP wünschenswert
3. Erfahrung im First Level Support
4. Selbstständige, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
5. Ausgeprägter Teamgeist – flexibel und belastbar

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