Business Systems Analyst

Unter allgemeiner Aufsicht und unter Nutzung solider funktionaler/technischer Kenntnisse relevanter Systeme/Anwendungen definiert, bewertet und validiert der Stelleninhaber Anforderungen, das geschäftliche funktionale Design und das technische Design für kleine bis mäßig komplexe Geschäftsprobleme innerhalb ihrer Fachgebiete. Sie fungieren als Bindeglied, das ihre Abteilung sowie die Prozesse und Abläufe innerhalb dieser vertritt, um effektive technische Lösungen zu entwickeln und betriebliche sowie system-/anwendungsbezogene Auswirkungen zu minimieren.

Unterstützt die IT bei der Problemlösung, Tests, Software-Upgrades und verwandten Projekten nach Bedarf.

Was Sie tun werden

• Technische Unterstützung/Geschäftsexpertise: Technisches Wissen und Unterstützung bei betrieblichen System-/Anwendungs- und Verfahrensfragen für das Geschäft und die IT bereitstellen und dem Geschäft helfen, technische Lösungen zur Erreichung ihrer Ziele zu finden. In einigen Phasen der Systemanalyse arbeiten und die geschäftlichen Auswirkungen der Anwendung von Technologie auf die aktuelle Geschäftsumgebung berücksichtigen. Laufende Benutzerunterstützung für ad-hoc Fragen, Anfragen und Serviceanfragen bereitstellen. Zeitgerechte und genaue Berichterstattung/Daten zu Inventar, Produktivität, Benutzeraktivität und Systemleistung regelmäßig und/oder auf Anfrage bereitstellen.
• Problemlösung: Mäßig komplexe Produktionsprobleme lösen durch: Durchführung einer ersten Triage zur Schwere und geschäftlichen Auswirkung von System-/Anwendungsfehlern. Fehlersuche und Analyse zur Bestimmung der Ursachen von Problemen. Entwicklung anwendbarer Geschäftsprozesse und Lösungen, um Qualität, Kosteneffektivität, zeitgerechten Kundenservice sowie regulatorische Anforderungen und Vorgaben zu gewährleisten. Koordination mit IT, anderen Teams und Anbietern nach Bedarf, um Probleme zu kommunizieren und langfristige Abhilfemaßnahmen zu entwickeln und umzusetzen. Entwicklung von Systemunterstützungsprozessen mit der IT; tägliche Koordination zur Lösung von Produktionsunterstützungsproblemen, einschließlich Anwendungsfehlern und Benutzerfehlern; Dokumentation, Nachverfolgung und Berichterstattung aller Aktivitäten zur Systemunterstützung.
• Projekt-/Programmunterstützung: Zusammenarbeit an Projekten und Initiativen mit dem Geschäft und der IT durch Erhebung und Dokumentation von Geschäftsanforderungen und Vorbereitung geeigneter funktionaler Spezifikationen unter Berücksichtigung der technischen Möglichkeiten des Systems/der Anwendung. Kann als Geschäftsleiter/Koordinator bei moderaten Einzelbereichs-/Abteilungsprojekten fungieren.
• Geschäftstests: Testpläne mit dem Geschäftsbereich und der IT koordinieren. Als Ansprechpartner für Geschäftstestaktivitäten fungieren und sicherstellen, dass die Tests die Geschäftsanforderungen angemessen erfüllen. Testpläne und -szenarien dokumentieren und in einigen Fällen ausführen. Testergebnisse auf Genauigkeit, Relevanz und Vollständigkeit analysieren und überprüfen. Auswirkungen bewerten und bei der Formulierung von Empfehlungen an den Geschäftsinhaber bezüglich Probleme, Risiken usw. unterstützen. Unterstützung der IT bei Hardware- und Software-Upgrades, Sicherheitsänderungen und architektonischen Verbesserungen nach Bedarf.
• Systemkonfiguration: Konfigurieren und Pflegen mäßig kritischer Systemtabellen und Datenelemente über mehrere Systemumgebungen hinweg. Analyse, Entwicklung und Implementierung von Konfigurationsänderungen zur Verbesserung der Systemleistung und Benutzerfreundlichkeit. Überwachung der Konfiguration auf Genauigkeit und Einhaltung der Änderungssteuerungsprozesse.

Was Sie haben

• Abschluss oder höherer Abschluss (wo erforderlich).
• 3+ Jahre Erfahrung im verwandten Bereich. Anstelle eines Abschlusses 5+ Jahre Erfahrung im verwandten Bereich.

Bonuspunkte

• Erfahrung mit Facets-Ansprüchen, einschließlich Erstellung, Verarbeitung, Recherche und Validierung von Anspruchsergebnissen.
• Starke SQL-Kenntnisse, einschließlich Abfragen, Validierung und Analyse von Daten über mehrere Tabellen hinweg.
• Erfahrung mit komplexen Excel-Arbeitsmappen, einschließlich großer Datensätze, Formeln und makroaktivierten Dateien, mit der Fähigkeit, Inhalte genau zu navigieren und zu aktualisieren, ohne die Funktionalität der Arbeitsmappe zu stören.
• Kenntnisse oder Erfahrung mit CGS+ und dessen Rolle in der Anspruchsverarbeitung, Konfiguration, Tests oder operativer Unterstützung.
• Erfahrung in der Gesundheitsbranche wird stark bevorzugt.

Was Sie erhalten

• Die Möglichkeit, an der Spitze der Gesundheitsversorgung zu arbeiten, mit einem Team, das sich tief in die Gemeinschaft investiert.
• Work-Life-Balance, Flexibilität und die Autonomie, großartige Arbeit zu leisten.
• Medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Versorgung sowie zahlreiche Gesundheits- und Wellnessprogramme.
• Elternzeit und Unterstützung sowie Hilfe bei Adoption und Leihmutterschaft.
• Karriereentwicklungsprogramme und Studiengebührenrückerstattung für die Weiterbildung.
• 401k-Match einschließlich eines jährlichen Unternehmensbeitrags.

Wo Sie arbeiten werden

Unser Hybrid-Flex-Ansatz basiert auf Präsenz mit einem Zweck – Ihnen Flexibilität zu geben, um remote zu arbeiten, mit gezieltem persönlichen Kontakt – der einen Arbeitsplatz unterstützt, der flexibel, verbunden und zukunftsorientiert ist. In einer Hybrid-Flex-Rolle arbeiten Sie mindestens zwei Tage pro Woche im Büro zur Zusammenarbeit und Verbindung. In einer Remote-Flex-Rolle arbeiten Sie virtuell, mit einigen Besuchen im Büro jedes Jahr für bedeutungsvolle Momente, die wichtig sind. Ob Ihre Rolle Hybrid Flex oder Remote Flex ist, hängt von der Art der Arbeit und der Entfernung von unserem Hauptsitz in Durham ab. Wir begrüßen Kandidaten aus außerhalb des lokalen Gebiets und aus allen in diesem Stellenangebot aufgeführten Bundesstaaten. Die Erwartungen vor Ort werden während des Vorstellungsgesprächs besprochen.

Gehaltsbereich

Bei Blue Cross NC sind wir stolz auf ein faires und gerechtes Vergütungspaket, das den Marktpreisen entspricht, und unsere Einstiegsgehälter sind typischerweise nahe der Mitte des angegebenen Bereichs geplant. Vergütungsentscheidungen werden von Faktoren wie Erfahrung und Ausbildung, spezialisierten Fähigkeiten, Lizenzen und Zertifizierungen sowie anderen geschäftlichen und organisatorischen Bedürfnissen beeinflusst. Unser Grundgehalt ist Teil eines umfassenden Total Rewards-Pakets, das einen jährlichen Anreizbonus, 401(k) mit Arbeitgeberbeitrag, bezahlte Freizeit (PTO) und wettbewerbsfähige Gesundheitsleistungen und Wellnessprogramme umfasst. $66,998.00 - $107,197.00 *Basierend auf der jährlichen Erreichung der Unternehmensziele und der individuellen Leistung.