Auf einen Blick
- Aufgaben: Erlebe spannende Kundeninteraktionen und löse komplexe Anfragen im Treasury Management.
- Unternehmen: PNC, ein führendes Unternehmen mit einer inklusiven Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit möglich, mit hervorragenden Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37500 - 75000 € pro Jahr.
Bei PNC sind unsere Mitarbeiter unser größter Differenzierungsfaktor und Wettbewerbsvorteil auf den Märkten, die wir bedienen. Wir sind alle vereint darin, das beste Erlebnis für unsere Kunden zu bieten. Wir arbeiten jeden Tag zusammen, um eine inklusive Arbeitsplatzkultur zu fördern, in der sich alle unsere Mitarbeiter respektiert, geschätzt fühlen und die Möglichkeit haben, zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
Als Customer Service Representative Specialist Sr innerhalb der Treasury Management Care Center-Organisation von PNC arbeiten Sie remote. Diese Position ist eine Remote-Position. Der Kandidat muss sich in der Pacific Standard Time Zone befinden. Die Schicht ist von 8:00 bis 17:00 Uhr PST / 11:00 bis 20:00 Uhr EST. Zweisprachigkeit in Spanisch wird stark bevorzugt.
Diese Position kann in bestimmten geografischen Standorten für Remote-Arbeit in Betracht gezogen werden, vorbehaltlich der Genehmigung durch PNC. Wenn genehmigt, muss die Arbeit von einem ruhigen, sicheren und vertraulichen Homeoffice aus durchgeführt werden. Gelegentliche Büroteilnahme kann basierend auf den geschäftlichen Anforderungen erforderlich sein.
PNC wird keine Sponsorships für Arbeitsvisa anbieten oder an STEM OPT für diese Position teilnehmen.
Stellenbeschreibung
Durchführung fortgeschrittener Kundenservice-Aktivitäten und -Initiativen für spezialisierte Produkte und Dienstleistungen. Unterstützung einer komplexen, dedizierten Suite von Produkten/Dienstleistungen, Betreuung einer anspruchsvollen Kundenbasis und/oder Nutzung eines fortschrittlichen Prozesses oder Tools zur Unterstützung interner und externer Kunden. Fokus auf Problemlösungen, die über mehrere Kanäle für unsere Kunden erfolgen. Bereitstellung des CARES-Modells für Kunden und Servicepartner.
Entgegennahme, Untersuchung und Beantwortung von Kundenanfragen zu komplexen Produkten, Dienstleistungen und Problemen über alle Kanäle, über die Kunden bedient werden. Lösung von Kundenservice-Anfragen und -problemen. Empfehlung geeigneter Lösungen. Lösung der komplexesten oder wiederkehrenden Probleme, Identifizierung der Ursachen und fungieren als Eskalationspunkt. Mögliche Interaktion mit höheren Ebenen innerhalb der Kundenorganisation.
Aufrechterhaltung hoher Kundenzufriedenheit im Einklang mit den Kernwerten von PNC. Engagement für Qualität demonstrieren. Dienen als Coach oder Mentor und können als Trainer für das Kundenserviceteam fungieren. Dokumentation von Kundeninteraktionen und Abschluss von Serviceanfragen zur Minimierung des Aufwands oder zusätzlicher Maßnahmen für den Kunden.
PNC-Mitarbeiter legen Wert auf unseren Ruf und um darauf aufzubauen, erwarten wir von unseren Mitarbeitern:
- Kundenorientierung - Kenntnis der Werte und Praktiken, die die Bedürfnisse und die Zufriedenheit der Kunden als primäre Überlegungen in allen Geschäftsentscheidungen ausrichten und in der Lage sind, diese Informationen zur Erstellung maßgeschneiderter Kundenlösungen zu nutzen.
- Risikomanagement - Bewertung und effektives Management aller Risiken, die mit ihren Geschäftszielen und -aktivitäten verbunden sind, um sicherzustellen, dass sie den Rahmen für das Enterprise Risk Management von PNC einhalten und unterstützen.
Qualifikationen
Erfolgreiche Kandidaten müssen angemessene Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten für eine Rolle nachweisen. Im Folgenden sind Fähigkeiten, Kompetenzen, Berufserfahrung, Ausbildung sowie erforderliche Zertifizierungen/Lizenzen aufgeführt, die für den Erfolg in dieser Position erforderlich sind.
Bevorzugte Fähigkeiten
- Verantwortlichkeit
- Prozess der kontinuierlichen Verbesserung
- Kundeninteraktionen
- Kundenservice
- Entscheidungsfindung
- Beziehungsaufbau
- Ergebnisorientierung
- Technischer Support
Kompetenzen
- Genauigkeit und Detailgenauigkeit
- Management von Kundenbeziehungen
- Management der Kundenerfahrung
- Entscheidungsfindung und kritisches Denken
- Effektive Kommunikation
- Betrugsbekämpfung und -prävention
- Management mehrerer Prioritäten
- Problemlösung
- Produkte und Dienstleistungen
- Technikaffinität
Berufserfahrung
Rollen auf dieser Ebene erfordern typischerweise einen Abschluss (Associates) oder einen gleichwertigen Abschluss sowie verwandte Erfahrungen oder Produktkenntnisse, um die Hauptaufgaben zu erfüllen. Typischerweise sind 3+ Jahre Erfahrung erforderlich. Anstelle eines Abschlusses kann eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung, berufsspezifischen Zertifizierungen und Erfahrung (einschließlich Militärdienst) berücksichtigt werden.
Ausbildung
Abschluss (Associates)
Zertifizierungen
Keine erforderlichen Zertifizierungen
Lizenzen
Keine erforderlichen Lizenzen
Transparenz bei der Vergütung
Grundgehalt: 37.500,00 $ – 75.000,00 $. Die Gehälter können je nach geografischem Standort, Marktdaten sowie individuellen Fähigkeiten, Erfahrungen und Ausbildungen variieren. Diese Rolle ist leistungsabhängig mit Zahlungen, die auf Unternehmens-, Geschäfts- und/oder individueller Leistung basieren.
Bewerbungszeitraum
In der Regel wird diese Stelle voraussichtlich zwei Geschäftstage ab dem 27.07.2026 ausgeschrieben, obwohl dies nach Ermessen des Unternehmens länger dauern kann.
Leistungen
PNC bietet eine umfassende Palette von Leistungen, um Ihre Bedürfnisse jetzt und in Zukunft zu erfüllen. Je nach Ihrer Berechtigung umfassen die Optionen für Vollzeitmitarbeiter:
- medizinische/verschreibungspflichtige Arzneimittelversorgung (mit einem Gesundheitskonto)
- Zahn- und Augenoptionen
- Lebensversicherung für Mitarbeiter und Ehepartner/Kinder
- kurz- und langfristiger Schutz bei Invalidität
- 401(k) mit PNC-Match, Pensions- und Aktienkaufplänen
- Erstattung von Betreuungskosten für Angehörige
- Notfallbetreuung für Kinder/Ältere
- Erstattung für Adoption, Leihmutterschaft und Doula
- Bildungshilfe, einschließlich ausgewählter Programme, die vollständig bezahlt werden
- ein umfangreiches Wellness-Programm mit finanziellen Anreizen
- Mutterschafts- und/oder Elternzeit
- bis zu 11 bezahlte Feiertage pro Jahr
- 9 gelegentliche Abwesenheitstage pro Jahr, es sei denn, gesetzlich anders vorgeschrieben
- zwischen 15 und 25 Urlaubstage pro Jahr, abhängig von Karrierestufe und Dienstjahren
Um mehr über diese und andere Programme zu erfahren, einschließlich der Leistungen für Vollzeit- und Teilzeitmitarbeiter, besuchen Sie pncthrive.com.
Erklärung zu Behinderungen
Wenn eine Anpassung erforderlich ist, um am Bewerbungsprozess teilzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Bitte geben Sie "Anpassungsanfrage" im Betreff an und stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen, Ihre Stellen-ID und Ihre bevorzugte Kontaktmethode im Text der E-Mail angeben. E-Mails, die nicht mit Anpassungsanfragen in Zusammenhang stehen, erhalten keine Antworten. Bewerber können auch anrufen und "Workday" sagen, um Unterstützung bei Anpassungen zu erhalten. Alle bereitgestellten Informationen werden vertraulich behandelt und nur insoweit verwendet, wie es erforderlich ist, um die benötigten angemessenen Anpassungen bereitzustellen.
Bei PNC fördern wir einen inklusiven und zugänglichen Arbeitsplatz. Wir bieten angemessene Anpassungen für Bewerber und qualifizierte Personen mit einer Behinderung, die eine Anpassung benötigen, um die wesentlichen Funktionen ihrer Positionen auszuführen.
Chancengleichheit
PNC bietet qualifizierten Personen unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, nationaler Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Kategorien Chancengleichheit bei der Beschäftigung.
Diese Position unterliegt den Anforderungen des Abschnitts 19 des Federal Deposit Insurance Act (FDIA) und, für jede registrierte Rolle, dem Secure and Fair Enforcement for Mortgage Licensing Act von 2008 (SAFE Act) und/oder der Financial Industry Regulatory Authority (FINRA), die die Einstellung von Personen mit bestimmter krimineller Vorgeschichte verbieten.
Kalifornische Bewohner sollten die Datenschutzmitteilung des California Consumer Privacy Act einsehen, um zu verstehen, wie PNC Ihre persönlichen Informationen in unseren Einstellungsverfahren verwenden oder offenlegen kann.
Customer Service Representative Specialist Sr - Treasury Management Care Center Arbeitgeber: Habitat For Humanity Of Durham
Teach For America ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich für die Bildungsgerechtigkeit einsetzt und seinen Mitarbeitern eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung, einer Kultur der Zusammenarbeit und einem Engagement für Vielfalt und Inklusion, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, bedeutende Beiträge zu leisten und ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern. Die flexible Arbeitsweise und die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten, machen Teach For America zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft ausüben möchten.
Kontaktdaten:
Habitat For Humanity Of Durham Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative Specialist Sr - Treasury Management Care Center erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Habitat For Humanity Of Durham suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative Specialist Sr - Treasury Management Care Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Habitat For Humanity Of Durham im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Habitat For Humanity Of Durham vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Habitat For Humanity Of Durham und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
