Financial Center Assistant Manager - Austin South - Bee Caves area

Bei Bank of America werden wir von einem gemeinsamen Ziel geleitet, das darin besteht, das finanzielle Leben der Menschen durch die Kraft jeder Verbindung zu verbessern. Verantwortungsvolles Wachstum ist, wie wir unser Unternehmen führen und wie wir täglich für unsere Kunden, Teamkollegen, Gemeinschaften und Aktionäre liefern. Wir sind bestrebt, ein vielfältiger und integrativer Arbeitsplatz für alle zu sein. Wir stellen Personen mit einem breiten Spektrum an Hintergründen und Erfahrungen ein und investieren stark in unsere Teamkollegen und deren Familien, indem wir wettbewerbsfähige Leistungen anbieten, um ihr körperliches, emotionales und finanzielles Wohlbefinden zu unterstützen.

Diese Position ist für den gesamten Markt offen, und der spezifische Standort des Finanzzentrums wird auf der Grundlage der geschäftlichen Bedürfnisse festgelegt. Wenn Ihnen eine Position angeboten wird, werden Sie in einem Finanzzentrum geschult und können dann möglicherweise an einen anderen Standort wechseln, der sich in angemessener Pendelentfernung von Ihrem Wohnort befindet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Diese Stelle ist verantwortlich für die Leitung eines Finanzzentrums (FC) in Zusammenarbeit mit erfahrenen Teammitgliedern, unterstützt die operative Exzellenz des FC und stellt sicher, dass alle Aspekte effektiv und kohärent ablaufen. Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehören die Überwachung von Funktionen wie dem reibungslosen und effizienten Betrieb der Kassenschlange, die Einhaltung von Richtlinien und Verfahren im Tagesgeschäft sowie die Verbesserung der Leistung des Finanzzentrums.

Erwartungen an die Stelle umfassen die Gewährleistung der Umsetzung von Vorgaben und die Übernahme von Führungsverantwortung für das Finanzzentrum, wenn Teamkollegen abwesend sind.

• Verwaltet den Kundenverkehr, engagiert und leitet Kunden angemessen weiter und fördert die Kundenbindung.
• Verwaltet Geschäftsergebnisse durch formalisierte Managementroutinen und Coaching.
• Schafft eine erstklassige Kundenerfahrung.
• Verwaltet marktbezogene Initiativen, die von Marktführern vorgeschrieben werden.
• Fördert operative Exzellenz, indem Mitarbeiter in die Geschäftsstrategie einbezogen werden.
• Verwaltet organisatorische Prioritäten und effektive Ausführung.

Erforderliche Qualifikationen:

• Ist ein enthusiastischer, hochmotivierter Selbststarter mit einer starken Arbeitsmoral und intensivem Fokus auf Ergebnisse, handelt im besten Interesse des Kunden.
• Arbeitet effektiv zusammen, um Dinge zu erledigen, und baut starke Beziehungen auf und pflegt diese.
• Zeigt Leidenschaft, Engagement und Antrieb, um eine Erfahrung zu bieten, die das finanzielle Leben unserer Kunden verbessert.
• Ist zuversichtlich darin, Lösungen für Kunden basierend auf ihren Bedürfnissen zu identifizieren und kann Probleme unabhängig lösen oder bei Bedarf andere hinzuziehen.
• Kommuniziert effektiv und selbstbewusst und fühlt sich wohl dabei, alle Kunden anzusprechen.
• Hat die Fähigkeit, neue Informationen und Technologieplattformen zu lernen und sich anzupassen.
• Wendet starke kritische Denk- und Problemlösungsfähigkeiten an, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
• Folgt etablierten Prozessen und Richtlinien in den täglichen Aktivitäten, um das Richtige für die Kunden und die Bank zu tun, und hält sich an alle geltenden Gesetze und Vorschriften.
• Kann Komplexität managen, Aufgaben priorisieren, delegieren und in einem schnelllebigen Umfeld ausführen.
• Kann Leistungsdaten interpretieren, Chancen zur Förderung des Erfolgs finden und andere für Ergebnisse zur Verantwortung ziehen.
• Kann flexibel an Wochenenden und/oder verlängerten Stunden arbeiten, wenn nötig.

Gewünschte Qualifikationen:

• Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor und Kenntnisse der Branche, Produkte und Lösungen.
• Erfahrung in Hypotheken, Einzelhandel und/oder Gastgewerbe.
• Erfahrung in einem Umfeld mit individuellen und Teamzielen, in dem Ziele regelmäßig erreicht oder übertroffen wurden.
• Mehrsprachige Fähigkeiten.

Fähigkeiten:

• Kundenservice
• Management der Leistung
• Coaching
• Kunden- und Klientenfokus
• Talententwicklung
• Risikomanagement
• Verkaufsleistungsmanagement
• Management der Geschäftsabläufe
• Rekrutierung
• Ergebnisorientierung
• Referral-Management
• Führungskräfteentwicklung
• Inklusive Führung
• Priorisierung
• Problemlösung

Mindestanforderung an die Ausbildung: High School Diplom / GED / Sekundarschule oder gleichwertig

Schicht: 1. Schicht (Vereinigte Staaten von Amerika)

Stunden pro Woche: 40