Financial Center Manager - Rogers Financial Center

Bei der Bank of America werden wir von einem gemeinsamen Ziel geleitet, das finanzielle Leben durch die Kraft jeder Verbindung zu verbessern. Wir tun dies, indem wir verantwortungsvolles Wachstum vorantreiben und täglich für unsere Kunden, Teamkollegen, Gemeinschaften und Aktionäre liefern.

Ein großartiger Arbeitsplatz und eine Kultur des Fürsorgens sind zentral für unser verantwortungsvolles Wachstum. Wir fördern ein integratives Arbeitsumfeld, in dem jeder Teamkollege die Möglichkeit hat, erfolgreich zu sein, eine Karriere aufzubauen und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen. Dazu gehört die Anwerbung und Entwicklung außergewöhnlicher Talente, die Anerkennung und Belohnung von Leistungen sowie die Unterstützung des physischen, emotionalen und finanziellen Wohlbefindens unserer Teamkollegen durch erschwingliche, wettbewerbsfähige und flexible Vorteile.

Die Bank of America verpflichtet sich zu einer Bürokultur, die Zusammenarbeit, Engagement und Karriereentwicklung unterstützt. Unser Ansatz umfasst klare Erwartungen an die Büropräsenz, während wir ein angemessenes Maß an Flexibilität basierend auf rollenbezogenen Verantwortlichkeiten und geschäftlichen Bedürfnissen bieten.

Diese Position ist für den gesamten Markt offen, und der spezifische Standort des Finanzzentrums wird basierend auf den geschäftlichen Bedürfnissen festgelegt. Wenn Ihnen eine Position angeboten wird, werden Sie in einem Finanzzentrum geschult und können dann möglicherweise an einen anderen Standort wechseln, der sich in angemessener Pendelentfernung von Ihrem Wohnort befindet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Diese Stelle ist verantwortlich für die Leitung eines Finanzzentrums und seiner Mitarbeiter im Tagesgeschäft. Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehören:

• Entwicklung von Talenten, einschließlich proaktiver Rekrutierung von Kandidaten
• Management des Kundenverkehrs, Einbindung und angemessene Weiterleitung von Kunden sowie Förderung der Kundenbindung
• Management der Geschäftsergebnisse durch formalisierte Managementroutinen und Coaching
• Schaffung einer erstklassigen Kundenerfahrung
• Management marktbezogener Initiativen, die von Marktführern vorgeschrieben werden
• Förderung operativer Exzellenz durch Einbindung der Mitarbeiter in die Geschäftsstrategie
• Management organisatorischer Prioritäten und effektive Umsetzung

Diese Position kann auch Verantwortlichkeiten für die Führung von Mitarbeitern haben. Bei der Bank of America zeigen alle Manager auf dieser Ebene die folgenden Verantwortlichkeiten, zusätzlich zu den oben genannten spezifischen Aufgaben:

• Champion für Chancen & Inklusion: Schafft ein integratives Team, in dem die Mitglieder fair und respektvoll behandelt werden.
• Manager für Prozesse & Daten: Demonstriert und erwartet Prozesskenntnisse, datengestützte Entscheidungen, Einfachheit und kontinuierliche Verbesserung.
• Unternehmensvertreter & Kommunikator: Liefert klare und prägnante Botschaften, die motivieren, den „Warum“ vermitteln und Beiträge mit Geschäftsergebnissen verbinden.
• Risikomanager: Leitet und fördert die Identifizierung, Eskalation und Lösung potenzieller Risiken.
• Menschenmanager & Coach: Kennt und entwickelt Teammitglieder durch Coaching und Feedback.
• Finanzverwalter: Verwalten von Ausgaben und zeigt eine Eigentümermentalität.
• Führungskraft für Unternehmens-Talente: Rekrutiert, integriert und entwickelt Talente und unterstützt die Mobilität von Talenten für das berufliche Wachstum.
• Treiber von Geschäftsergebnissen: Liefert Ergebnisse durch effektives Teammanagement, Struktur und Routinen.

Erforderliche Qualifikationen:

• Mindestens ein Jahr Führungserfahrung, die durch Coaching, Schulung und/oder Motivation eines Arbeitsteams nachgewiesen wird.
• Ist ein enthusiastischer, hochmotivierter Selbststarter mit einer starken Arbeitsmoral und intensivem Fokus auf Ergebnisse, handelt im besten Interesse des Kunden.
• Arbeitet effektiv zusammen, um Dinge zu erledigen, und baut starke Beziehungen auf und pflegt diese.
• Zeigt Leidenschaft, Engagement und Antrieb, um eine Erfahrung zu liefern, die das finanzielle Leben unserer Kunden verbessert.
• Ist zuversichtlich darin, Lösungen für Kunden basierend auf ihren Bedürfnissen zu identifizieren und kann Probleme unabhängig lösen oder bei Bedarf andere hinzuziehen.
• Kommuniziert effektiv und selbstbewusst und fühlt sich wohl dabei, alle Kunden einzubeziehen.
• Hat die Fähigkeit, neue Informationen und Technologieplattformen zu lernen und sich anzupassen.
• Wendet starke kritische Denk- und Problemlösungsfähigkeiten an, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
• Folgt etablierten Prozessen und Richtlinien in den täglichen Aktivitäten, um das Richtige für die Kunden und die Bank zu tun, unter Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften.
• Verwaltet Zeit und Kapazität effizient.
• Kann Komplexität managen, Aufgaben priorisieren, delegieren und in einem schnelllebigen Umfeld umsetzen.
• Kann Leistungsdaten interpretieren, Chancen zur Förderung des Erfolgs finden und andere für Ergebnisse zur Verantwortung ziehen.
• Muß bereit sein, an Wochenenden und/oder verlängerten Stunden zu arbeiten, was die Planung an jedem Finanzzentrum innerhalb einer angemessenen Entfernung umfassen kann.

Gewünschte Qualifikationen:

• Ein Jahr Managementerfahrung, einschließlich Einstellung, Coaching und Entwicklung direkter Berichte.
• Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich und Kenntnisse der Branche, Produkte und Lösungen.
• Erfahrung in einem Umfeld mit individuellen und Teamzielen, in dem Ziele regelmäßig erreicht oder übertroffen wurden.
• Mehrsprachige Fähigkeiten.

Fähigkeiten:

• Coaching
• Kundenservice-Management
• Kunden- und Klientenfokus
• Leistungsmanagement
• Talententwicklung
• Management von Geschäftsabläufen
• Rekrutierung
• Ergebnisorientierung
• Risikomanagement
• Vertriebsleistungsmanagement
• Inklusive Führung
• Führungsentwicklung
• Priorisierung
• Problemlösung
• Referral-Management

Minimale Bildungsanforderung: High School Diplom / GED / Sekundarschule oder gleichwertig

Schicht: 1. Schicht (Vereinigte Staaten von Amerika)

Stunden pro Woche: 40