Operations Analyst - Payments

Bei Bank of America werden wir von einem gemeinsamen Ziel geleitet, das finanzielle Leben durch die Kraft jeder Verbindung zu verbessern. Wir tun dies, indem wir verantwortungsvolles Wachstum vorantreiben und täglich für unsere Kunden, Teamkollegen, Gemeinschaften und Aktionäre liefern. Ein großartiger Arbeitsplatz ist zentral für unser verantwortungsvolles Wachstum. Dazu gehört unser Engagement für einen inklusiven Arbeitsplatz, die Anwerbung und Entwicklung außergewöhnlicher Talente, die Unterstützung des physischen, emotionalen und finanziellen Wohlbefindens unserer Teamkollegen, die Anerkennung und Belohnung von Leistungen sowie die Schaffung eines positiven Einflusses in den Gemeinschaften, die wir bedienen.

Die Canada Banking Operations unterstützt eine Vielzahl von Treasury-Management-Lösungen, einschließlich Zahlungsabwicklung, Scheckbearbeitung und Einzahlungsdiensten, kommerzieller Kartenverarbeitung, FX-Operationen, Ermittlungen und Kundenkontomanagement, und bedient unsere großen Unternehmens-, Handels- und Geschäftskunden.

Dies ist eine rotierende Rolle innerhalb der Canada Treasury Operations, in der der erfolgreiche Kandidat lernen und geschult werden wird, um Funktionen in mehreren Teams zu unterstützen. Der Operations Analyst wird aufgefordert, Aufgaben und Funktionen nach höchsten Standards auszuführen, um die täglichen betrieblichen Geschäftsziele zu unterstützen, unseren Unternehmenskunden zu dienen und Risiken angemessen zu managen. Die Kandidaten müssen flexibel in Bezug auf Schichtrotation sein.

• Produktionsunterstützungsaktivitäten einschließlich Dateneingabe und Verifizierungsfunktionen.
• Unterstützung des Continuous Link Settlement (CLS)-Prozesses während des Verarbeitungsfensters.
• Monatliche Eingabe von Kapazitätskennzahlen für Berichterstattung.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Unterstützung der täglichen Funktionen.
• Sicherstellen, dass alle monatlichen Statusprotokolle aktualisiert und genau sind.
• Ausführung anderer kontrollbezogener Aufgaben/Funktionen, die der Abteilung zugewiesen sind.
• Aktive Unterstützung von Bemühungen, die auf kontinuierliche betriebliche Exzellenz innerhalb der Organisation abzielen.
• Unterstützung von Endbenutzern und Leistungstests, wie zutreffend.
• Reparatur, Verifizierung/Autorisierung und Freigabe elektronischer Zahlungen sowohl im Global Bulk Payment System als auch im GBS - Global Banking System.
• Reparatur, Verifizierung/Autorisierung und Freigabe von Corbank-Gebühren im Global Investigation (GIN).
• Verarbeitung manueller Zahlungen/Buchungseinträge.
• Verarbeitung von Electronic Funds Transfer (EFT)-Dateien.
• Überwachung des täglichen Arbeitsablaufs innerhalb des Teams und Anpassungen nach Bedarf vornehmen.
• Überprüfung und Beantwortung von Ermittlungen zu Same-Day-Überweisungen und anderen Anfragen, um sicherzustellen, dass Fristen und Kundenerwartungen erfüllt werden.
• Überwachung von Zahlungswarteschlangen, um sicherzustellen, dass alle Artikel rechtzeitig verarbeitet und bis zum Ende des Verarbeitungstags geklärt werden.
• Vorantreiben von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und der Zeitmesswerte.
• Verarbeitung exotischer Währungszahlungen.
• Führung von Aufzeichnungen gemäß der Aufbewahrungspolitik.
• Bearbeitung anderer zahlungsbezogener Aufgaben/Funktionen, die zugewiesen werden, einschließlich Dateneingabe in verschiedene unterstützte Systeme.

• Drei bis fünf Jahre Erfahrung in einer Betriebsumgebung bei einer Finanzinstitution.
• Postsekundäre Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung >5 Jahre.
• Kenntnisse über Zahlungsprozesse und kanadische Clearing-Systeme/-regeln sind von Vorteil.
• Fähigkeit, zugewiesene Aufgaben mit außergewöhnlicher Qualität und Genauigkeit auszuführen.
• Beherrschung von Excel, Word und Tastaturfähigkeiten; Kenntnisse in Visio wären von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Nachgewiesene Initiative und die Fähigkeit, mit minimaler Aufsicht zu arbeiten.
• Fähigkeit, Verfahren und Desktop-Arbeitsanleitungen zu schreiben.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und die Ursachen von Zahlungsfehlern oder -ausfällen zu identifizieren.
• Starke Buchhaltungsfähigkeiten.
• Teamplayer mit starken Menschen- und Kundenservicefähigkeiten.
• Erfahrung in der Arbeit an Projekten und Initiativen, Unterstützung von Anforderungsdiskussionen, Testvorbereitung & -durchführung und Bereitstellungsaktivitäten.
• Fähigkeit, festgelegte Fristen in einem schnelllebigen Umfeld einzuhalten.
• Bereitschaft zu lernen und neue Aufgaben zu übernehmen, wie erforderlich.
• Verfügbarkeit für Schichten, gesetzliche Feiertage und Wochenenden, wie erforderlich.

• Strebt danach, neue Gedanken und Ideen in Teams einzubringen, um Innovation und einzigartige Lösungen voranzutreiben.
• Exzelliert darin, unter verschiedenen Standpunkten zu arbeiten, um den besten Weg nach vorne zu bestimmen.
• Erfahrung im Kontakt mit einer vielfältigen Gruppe von Kunden, um zukünftige Geschäftsbedürfnisse zu verstehen - ist ein kontinuierlicher Lerner.
• Engagement, den Status quo herauszufordern und positive Veränderungen zu fördern.
• Teilnahme an und Förderung kollaborativer Bemühungen zur Verbesserung von Werkzeugen, Technologien und Arbeitsweisen, um eine sich entwickelnde Kundenbasis besser zu bedienen.
• Glaubt an den Wert der Vielfalt, damit wir die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden und Mitarbeiter weltweit widerspiegeln, verbinden und erfüllen können.

Bank of America ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.

Schicht: Vollzeit – Stunden pro Woche: 37,5