Sr IT Change and Release Analyst

Der Senior Change und IT Release Analyst ist verantwortlich für die Steuerung und Ausführung des IT Change Management Prozesses, um sicherzustellen, dass Änderungen effektiv bewertet, genehmigt und mit minimalem Risiko für die Organisation implementiert werden. Diese Rolle arbeitet mit IT-Teams und Anbietern zusammen, um Qualität, Verantwortung und kontinuierliche Verbesserung in den Änderungspraktiken voranzutreiben. Diese Rolle wird erwartet, mit einem hohen Maß an Autonomie zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung der Change Management Funktion beizutragen, einschließlich der Beeinflussung von Prozessverbesserungen, Plattformverbesserungen und der teamübergreifenden Übernahme von Best Practices.

Was Sie tun werden:

• Sicherstellen, dass die ITIL Service Transition Aktivitäten gemäß dem ITIL Service Modell gesteuert, ausgeführt und unterstützt werden
• Prozessvereinfachung, Standardisierung und kontinuierliche Verbesserung in den Änderungs- und Freigabeverfahren vorantreiben
• Zusammenarbeit bei ServiceNow Verbesserungen, einschließlich Workflow-Verbesserungen, Automatisierungsmöglichkeiten und Reporting-Funktionen
• Partnerschaft mit Ingenieur- und Entwicklungsteams zur Weiterentwicklung der Änderungs- und Freigabeverfahren, um Effizienz, Automatisierung und Übereinstimmung mit modernen Liefermodellen zu unterstützen
• Überwachung und Berichterstattung über wichtige Kennzahlen im Change Management, um umsetzbare Einblicke und Empfehlungen an die Führungsebene zu geben
• Unterstützung von Audit- und Compliance-Aktivitäten durch genaue, vollständige und verteidigbare Dokumentation
• Moderation von CAB-Meetings, um effektive Entscheidungsfindung, Bereitschaft und klare Kommunikation mit den Stakeholdern sicherzustellen
• Als Fachexperte und Ressource für Geschäftspartner und Teammitglieder fungieren und Anleitung zu Änderungs- und Freigabeprozessen geben
• Überprüfung und Validierung von Änderungsunterlagen auf Vollständigkeit, Genauigkeit, CI-Ausrichtung und angemessene Risikoklassifizierung

Was Sie mitbringen:

• Abschluss eines Bachelor- oder Masterstudiums (wo erforderlich)
• 5+ Jahre Erfahrung im verwandten Bereich
• Statt eines Abschlusses 7+ Jahre Erfahrung im verwandten Bereich

Bonuspunkte:

• Erfahrung in einem hybriden Modell mit internen Teams und Managed Service Providern
• Erfahrung in der Moderation von CAB oder ähnlichen Governance-Foren
• Vertrautheit mit CMDB und CI-Beziehungen
• Erfahrung in der Umsetzung von Prozessverbesserungen oder Plattformverbesserungen

Was Sie erwarten können:

• Die Möglichkeit, an der Spitze der Gesundheitsversorgung zu arbeiten, mit einem Team, das stark in die Gemeinschaft investiert ist
• Work-Life-Balance, Flexibilität und die Autonomie, großartige Arbeit zu leisten
• Kranken-, Zahn- und Augenversicherung sowie zahlreiche Gesundheits- und Wellnessprogramme
• Elternzeit und Unterstützung sowie Adoption und Leihmutterschaftshilfe
• Karriereentwicklungsprogramme und Studiengebührenrückerstattung für die Weiterbildung
• 401k-Match einschließlich eines jährlichen Unternehmensbeitrags

Wo Sie arbeiten werden:

Unser Hybrid Flex Ansatz basiert auf Präsenz mit einem Zweck – Ihnen Flexibilität zu geben, remote zu arbeiten, mit gezieltem persönlichen Kontakt – was einen Arbeitsplatz unterstützt, der flexibel, verbunden und zukunftsorientiert ist. In einer Hybrid-Flex-Rolle arbeiten Sie mindestens zwei Tage pro Woche im Büro für Zusammenarbeit und Verbindung. In einer Remote Flex-Rolle arbeiten Sie virtuell, mit einigen Bürobesuchen pro Jahr für bedeutende Momente, die wichtig sind. Ob Ihre Rolle Hybrid Flex oder Remote Flex ist, hängt von der Art der Arbeit und der Entfernung von unserem Hauptsitz in Durham ab. Wir begrüßen Kandidaten aus dem Ausland und aus allen in dieser Stellenanzeige aufgeführten Bundesstaaten. Die Erwartungen vor Ort werden während des Vorstellungsgesprächs besprochen.

Gehaltsbereich: $107,901.00 – $172,642.00