HABYT Vienna ist ein neueröffnetes Apartment Hotel in Wien mit insgesamt 319 voll möblierten Serviced Studios mit eigenen Badezimmern (viele davon mit Balkon), 36 Tiefgaragenstellplätzen sowie ca. 300 m² Gemeinschaftsflächen im Erdgeschoss mit Zugang zu einem Innenhof. Anstellungsart: Vollzeit1. Operative Exzellenz (Front-Office-Schichtführung)
Leitung und Koordination der Front-Office-Schichten zur Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs
Leitung der Front-Office-Abläufe, einschließlich Check-in/-out, Reservierungen und Gästekommunikation
Vertretung des Front Office Managers im operativen Tagesgeschäft während dessen Abwesenheit
Übernahme von Manager-on-Duty-Schichten nach entsprechender Einarbeitung
Eigenständige Bearbeitung und Lösung operativer Probleme sowie Treffen von Entscheidungen im Rahmen der übertragenen Verantwortlichkeiten
Abstimmung mit Housekeeping und Maintenance zur Sicherstellung abgestimmter Abläufe
Gewährleistung hoher Servicestandards und Konsistenz über alle Gästekontaktpunkte hinweg
Überwachung von Zimmerstatus, Verfügbarkeit und Arbeitsabläufen zur Effizienzsteigerung
2. Gäste- & Resident Experience
Förderung einer einladenden, modernen und serviceorientierten Atmosphäre
Sicherstellung eines nahtlosen Erlebnisses für Kurzzeitgäste und Langzeitbewohner
Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Gästethemen mit effektiver Lösungsfindung
Analyse von Gästefeedback (Bewertungen, Umfragen) und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungen
3. Teamführung und Unternehmenskultur
Unterstützung beim Onboarding und Training des Guest Experience Teams
Vorbildfunktion im Schichtalltag zur Förderung von Teamgeist, Eigenverantwortung und Service-Exzellenz
4. Finanzielle und kommerzielle Performance
Unterstützung bei der Auslastungsoptimierung durch effektive Zimmerzuteilung
Förderung von Upselling und Zusatzumsätzen (z. B. Parkplätze, Upgrades)
Überwachung relevanter KPIs wie Gästezufriedenheit, Reaktionszeiten und operative Effizienz
5. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
Sicherstellung einer klaren Kommunikation zwischen allen Abteilungen für eine nahtlose Guest Journey
Enge Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
6. Compliance & Standards
Unterstützung bei der Einhaltung österreichischer Arbeitsgesetze und Habyt HR-Standards
Nachgewiesene, mehrjährige Erfahrung am Front Office, Guest Experience oder in einer vergleichbaren Position in der Hotellerie
Fundierte Kenntnisse der Front-Office-Abläufe und Servicestandards
Starke operative, strukturierte und lösungsorientierte Denkweise
Sehr gute Englischkenntnisse;
Deutsch stark bevorzugt
Bereitschaft zum Schichtdienst (inklusive Wochenenden und Feiertagen)
Sicheres Arbeiten mit PMS-Systemen (MEWS-Kenntnisse von großem Vorteil)
Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Nice-to-have:
Erfahrung mit großen Hotelobjekten (200+ Einheiten)
Warum Habyt?
Arbeit in einem wachstumsstarken, zukunftsorientierten internationalen Unternehmen
Mitgestaltung der Zukunft von flexiblem, nachhaltigem und digitalem Wohnen in Europa
Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Es gilt der Österreichische Kollektivvertrag für Hotel- und Gastgewerbe
Ein Mindestgehalt von 2.492,- EUR (BG2), was Du schlussendlich bei uns verdienst, besprechen wir gerne auf Basis Deines Wissens und Deiner Erfahrung mit Dir persönlich.JBRP2_AT
