Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorge für reibungslose Serviceprozesse.
- Unternehmen: Hach – ein Unternehmen, das sich für Wasserqualität und Nachhaltigkeit einsetzt.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Karriere-Coaching und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Wasserqualität und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über unser Unternehmen
Bei Hach sichern wir die Wasserqualität für Menschen auf der ganzen Welt. Wir setzen uns für den Schutz der wertvollsten Ressource Wasser und die Förderung der Nachhaltigkeit ein.
Benefits
- 30 Urlaubstage (zzgl. Feiertage)
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
- Professionelles Onboarding sowie Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein starkes, unterstützendes Team
- Karriere-Coaching und Entwicklungsmöglichkeiten
- Modernes Arbeitsumfeld
- Job Bike Leasing
- Betrieblich finanzierte Altersvorsorge
Verantwortlichkeiten
- In der Abteilung Service Administration sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und stellen eine reibungslose Abwicklung unserer Serviceprozesse sicher.
- Erstellung von Angeboten für Wartungen und Reparaturen
- Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen
- Betreuung und Pflege von Kundenportalen
- Unterstützung bei Service-Ausschreibungen
- Koordination und Bearbeitung von Inbetriebnahmen
- Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon und Service-Hotline sowie im CRM-System Salesforce / ServiceMax
- Bearbeitung von Service- und Werkstattaufträgen
- Anlage von Langzeitgarantien
- Abwicklung von Geräteaustausch im Rahmen von Garantiefällen
- Erstellung von Gutschriften
- Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen sowie unseren Field Service Technikern zur Klärung und Weitergabe komplexer Anliegen
- Sicherstellung einer strukturierten und zeitnahen Bearbeitung aller Serviceprozesse im System
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse
- Erfahrung in einem industriellen oder technischen Umfeld von Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und sichere Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
Service Administrator (m/w/d) – Customer Service Support Arbeitgeber: Hach Lange GmbH
Hach ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein starkes, unterstützendes Team, das sich für die Wasserqualität und Nachhaltigkeit einsetzt. Mit 30 Urlaubstagen, umfangreichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Karriere-Coaching fördert Hach aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft so eine erfüllende Arbeitsatmosphäre.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Administrator (m/w/d) – Customer Service Support erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hach Lange GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Administrator (m/w/d) – Customer Service Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hach Lange GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hach Lange GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hach Lange GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
