Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination der Einsatzplanung und Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst.
- Unternehmen: Hach, ein innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, professionelles Onboarding und Karriere-Coaching.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team mit tollen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Serviceablauf aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Koordinator:in Technischer Service & Einsatzplanung (w/m/d) bei Hach betreuen und unterstützen Sie unsere Servicetechniker im Außendienst in allen Belangen rund um den reibungslosen Serviceablauf bei unseren Kunden.
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten (3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice)
- Professionelles Onboarding und Schulungsmöglichkeiten
- Starkes Team, das sich auf die Zusammenarbeit mit Ihnen freut
- Karriere-Coaching und Entwicklungsmöglichkeiten
Responsibilities
- Sie übernehmen die Verantwortung für die wöchentliche Einsatz- und Tourenplanung unserer Servicetechniker unter Berücksichtigung von Kundenbedürfnissen, Fahrzeiten und Geräteanzahl.
- Sie bearbeiten eingehende Serviceanfragen per Telefon und E-Mail von internen und externen Kunden und koordinieren die weiteren Schritte.
- Sie sind verantwortlich für die Disposition sowie die vollständige Anlage und Pflege von Serviceaufträgen im System.
- Sie stimmen sich aktiv mit Kunden ab - inklusive Terminvereinbarungen, Statusupdates, Terminbestätigungen und Nachverfolgung.
- Sie bereiten Serviceeinsätze umfassend vor, insbesondere im Hinblick auf benötigte Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien, Reparaturausstattung und abrechnungsrelevante Informationen.
- Sie erstellen Angebote für Reparaturen, Wartungen, Kalibrierungen und Ersatzteile.
- Sie steuern proaktiv Wartungstermine und unterstützen Vertragsverlängerungen sowie die Vertragsanlage und -pflege.
- Sie sind in die Abwicklung von Geräten eingebunden, die zur Werkstatt nach Deutschland eingesendet werden.
- Sie übernehmen abrechnungsrelevante Aufgaben, einschließlich der Rechnungserstellung.
Requirements
- Eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie ein seriöser und kompetenter Umgang mit Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
- Freude am Umgang mit Menschen sowie eine kommunikative und überzeugungsstarke Persönlichkeit.
- Ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit Planungstools wie Salesforce oder ServiceMax.
Salary
Das jährliche Mindestgehalt für diese Stelle liegt bei 43.000 € Brutto pro Jahr.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Commercial Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Lokal aktiv werden
Wenn du im Außendienst arbeiten willst, schau dir lokale Netzwerke und Veranstaltungen an! Messen, Branchentreffen oder regionale Networking-Events sind perfekte Gelegenheiten, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie Hach ins Gespräch zu kommen.
✨Nutze Social Media effektiv
Nutze Plattformen wie LinkedIn aktiv, um dich in relevanten Gruppen und Foren zum Außendienst zu beteiligen. Teile Inhalte, die dein Fachwissen zeigen, und connecte dich mit anderen Profis in der Branche, um deinen Fokus auf Vollzeitpositionen wie Commercial Support Specialist (m/w/d) zu verstärken!
✨Direktbewerbungen
Zögere nicht, direkt bei Unternehmen wie Hach zu fragen, ob sie offene Stellen haben. Auch wenn sie nichts ausgeschrieben haben, kann eine persönliche Anfrage oft Türen öffnen!
✨Baue ein persönliches Netzwerk auf
Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die im Außendienst arbeiten. Sie können dir wertvolle Insights geben und dich möglicherweise auf Stellen aufmerksam machen, die noch nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zu einer Vollzeitstelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Commercial Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Verkaufsfähigkeiten sichtbar:Im Außendienst geht's darum, mit Menschen zu kommunizieren und abzuschließen. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf deine Verkaufserfolge, Kundenbeziehungen und deine Fähigkeit, neue Märkte zu erschließen, hervorhebt. Zeige Beispiele von Situationen, in denen du dein Verkaufstalent unter Beweis gestellt hast.
Motivationsschreiben mit Pfiff:Dein Motivationsschreiben sollte zeigen, warum du im Außendienst durchstarten willst. Teile deine Passion für den direkten Kundenkontakt und wie du mit Herausforderungen umgehst. Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen - insbesondere davon, wie du Ziele erreicht oder übertroffen hast.
Bereite dich auf vor Vertragsverhandlungen vor:Im Außendienst verhandelt man oft über Produkte und Verträge. Wenn du besonderen Wert auf Verhandlungsfähigkeit legst, erwähne dies in deiner Bewerbung. Zeige, wie du früher erfolgreich Deals abgeschlossen hast und bring einen Überblick deiner bisherigen Ergebnisse mit.
Zeige deine Reisebereitschaft:Da du im Außendienst viel unterwegs sein wirst, ist es wichtig, dies in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Lass sie wissen, dass du das Fahren liebst und flexibel bist, um Kunden überall zu besuchen. Das gibt Hach das Vertrauen, dass du bereit bist, das nötige Engagement zu zeigen, um erfolgreich zu sein.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hach vorbereitet
✨Bereite dich auf Verkaufsgespräche vor
Im Außendienst wird viel Wert auf deine Fähigkeit gelegt, potenzielle Kunden zu überzeugen. Bereite dich auf Rollenspiele vor, in denen du Verkaufsgespräche simulieren kannst, um dein Verkaufsgeschick zu demonstrieren. Sei bereit, konkrete Verkaufsstrategien zu erläutern und Beispiele aus deiner Erfahrung einzubringen.
✨Kenne deine Produkte und Dienstleistungen in- und auswendig
Da du als Außendienstmitarbeiter oft direkt mit Kunden interagierst, solltest du ein tiefes Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen von Hach haben. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und gehe gezielt auf die Vorteile ein, die für verschiedene Kundengruppen wichtig sein könnten.
✨Energie und Motivation zeigen
Bei einem Vollzeitjob im Außendienst suchen die Unternehmen oft nach Leuten, die nicht nur die notwendigen Fähigkeiten haben, sondern auch wirklich motiviert sind, hart zu arbeiten und Herausforderungen anzunehmen. Überlege dir, wie du deine Leidenschaft für das Verkaufen und deine Motivation, die Ziele des Unternehmens zu erreichen, überzeugend rüberbringen kannst.
✨Netzwerken und Beziehungen aufbauen
Im Außendienst kommt es auch sehr auf deine Fähigkeit an, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Netzwerke genutzt oder Beziehungen gepflegt hast. Zeige auf, wie wichtig dir der persönliche Kontakt ist und wie du diese Beziehung in der Zukunft stärken möchtest.
