Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Steuerung von Kundendiensteinsätzen für optimale Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Hacker AG, ein innovatives Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und überdurchschnittliche Vergütung.
- Weitere Informationen: Moderne Räumlichkeiten und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Servicekoordination.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Technischer Servicekoordinator für Kundenbetreuung und Einsatzsteuerung (m/w/d)
Werde Teil unseres erfolgreichen Serviceteams. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Technischen Servicekoordinator (m/w/d) für die Planung und Steuerung unserer Kundendiensteinsätze.
Dein Aufgabengebiet:
- Koordination und Steuerung der täglichen Service- und Kundendiensteinsätze
- Einsatzplanung der Kundendienstmonteure unter Berücksichtigung von Qualifikation, Verfügbarkeit und Prioritäten
- Ansprechpartner für Kunden bei Terminabstimmungen, Serviceanfragen und technischen Rückfragen
- Sicherstellung einer effizienten Touren- und Ressourcenplanung
- Überwachung der termingerechten Auftragsabwicklung sowie Nachverfolgung offener Serviceeinsätze
- Enge Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb und Ersatzteilwesen zur optimalen Kundenbetreuung
- Pflege und Verwaltung von Serviceaufträgen, Einsatzdaten und Dokumentationen im ERP-/Servicemanagementsystem
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung interner Serviceprozesse
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Büromanagement) oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
- Erfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder Servicekoordination eines Handwerks- oder Industriebetriebs
- Technisches Verständnis sowie ausgeprägte Organisationsfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP- oder Servicemanagementsystemen
- Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
Deine Benefits bei Hacker:
- Zeitliche Flexibilität: Du hast eine 38,5-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option, auch mal im Homeoffice zu arbeiten.
- Modernes Arbeitsumfeld: Egal in welchen Bereich du bei uns arbeitest, wir bieten dir moderne Räumlichkeiten und Arbeitsmittel.
- Überdurchschnittliche Vergütung: Wir bieten Dir eine überdurchschnittliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Standort Stuttgart
Technischer Servicekoordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Hacker Ag
Die Hacker AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Stuttgart ein modernes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten bietet. Mit einer 38,5-Stunden-Woche und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von einer überdurchschnittlichen Vergütung sowie umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines engagierten Serviceteams.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Servicekoordinator (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hacker Ag suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Servicekoordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hacker Ag im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hacker Ag vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hacker Ag und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
