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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for resolving customer issues with our E-appliances.
- Arbeitgeber: Join Häcker Küchen, a leader in kitchen design and innovation with a global reach.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 days of vacation, holiday bonuses, and flexible working hours including home office options.
- Warum dieser Job: Make an impact in a dynamic team while enhancing your skills in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a completed training, ideally in a technical field, and experience with MS Office and Tableau.
- Andere Informationen: Communicate with international partners in English and French, and bring your ideas to life!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei uns dreht sich alles um die Küche… denn die Küche ist für uns der Mittelpunkt des Lebens. Die Küche ist der Ort, an dem die besten Partys enden, an dem man redet, kocht und lacht. Wir bei Häcker Küchen haben eine Mission: Wir versorgen den gesamten Globus mit Küchen, die erstklassig in Funktion, Technik und Design sind. Damit erzielten wir im Jahr 2023 einen Umsatz von 726 Millionen Euro. Über 2.000 Kolleginnen und Kollegen warten auf Sie. Helfen Sie uns, diesen überdurchschnittlich erfolgreichen Weg weiter auszubauen als Kundendienstsachbearbeiter (m/w/d) für E-Geräte – Schwerpunkt Controlling bei HKA Diese Aufgaben erwarten dich bei uns: Sie sind Bindeglied zwischen dem Fachhandel, Endkund*innen und technischem Kundendienst und finden effiziente Lösungen für die Reklamationen unserer E-Geräte (weiße Ware) Sie verantworten das Controlling der Servicestellenabrechnungen und erstellen aussagekräftige Statistiken Sie sind kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner (m/w/d) in der Fehlerdiagnose Sie behalten den Überblick über Ersatzteilbestellungen und die Koordination von Kundendiensteinsätzen Aus dem Monitoring von Reklamationsfällen und Reparaturzeiten leiten Sie Ansätze zur Verbesserung unserer Prozesse ab Damit überzeugst du uns: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen Bereich und oder eine vergleichbare Qualifikation Sie sind sehr sicher im Umgang mit MS Office- Produkten und konnten erste Erfahrungen im Umgang mit Tableau sammeln Sie zeichnen sich durch Ihr analytisches Denkvermögen und Ihre Zahlenaffinität aus Ihr technisches Verständnis und räumliches Vorstellungsvermögen konnten Sie durch Ihre bisher gesammelte Berufserfahrung im Bereich Weiße/Braune Ware weiter ausbauen Sie sind erfahren und sicher im Austausch mit unterschiedlichen Kundengruppen (Händler*innen sowie Endkonsument*innen) Sie freuen sich auf die Kommunikation mit internationalen Ansprechpartner*innen in verhandlungssicherem Englisch, ergänzend auch gern in Französisch Das bieten wir dir: 30 Tage Urlaub und Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld Arbeitszeitkonten für Ihre zeitliche Flexibilität Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Möglichkeiten Mitarbeit in einem engagierten Team Freiraum, fachliche und persönliche Kompetenzen einzubringen und eigene Ideen zu verwirklichen Dein direkter Draht zu uns: Bei Rückfragen steht dir Frau Laura Dyck, HR Business Partner 00495746/940-6540 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Onlineformular. Häcker Küchen GmbH & Co. KG Werkstr. 3 32289 Rödinghausen
Kundendienstsachbearbeiter (m/w/d) für E-Geräte - Schwerpunkt Controlling - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Häcker Küchen GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Häcker Küchen GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstsachbearbeiter (m/w/d) für E-Geräte - Schwerpunkt Controlling - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich E-Geräte. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch ein Verständnis für die Herausforderungen und Lösungen in der Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Reklamationen und Fehlerdiagnosen zu nennen. Das zeigt, dass du praxisnahe Lösungen anbieten kannst und bereits mit ähnlichen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über Häcker Küchen und deren Unternehmenskultur zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach ihren Erfahrungen und Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Überlege dir, wie du Daten und Statistiken nutzen kannst, um Prozesse zu verbessern, und bringe diese Ideen in das Gespräch ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstsachbearbeiter (m/w/d) für E-Geräte - Schwerpunkt Controlling - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Häcker Küchen und deren Mission. Verstehe, wie das Unternehmen funktioniert und welche Werte es vertritt, um dies in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung der Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im technischen Bereich und deine Fähigkeiten im Umgang mit MS Office und Tableau.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine analytischen Fähigkeiten und deine Zahlenaffinität ein und zeige, wie du zur Verbesserung der Prozesse beitragen kannst.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung über das Onlineformular ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Häcker Küchen GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission von Häcker Küchen und wie sie sich auf die Küche konzentrieren. Zeige in deinem Interview, dass du die Bedeutung der Küche als Lebensraum verstehst und wie du zur Erreichung dieser Mission beitragen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen Schwerpunkt auf Controlling und technische Fehlerdiagnose hat, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die dein technisches Verständnis und deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Analytisches Denken betonen
Hebe deine analytischen Fähigkeiten hervor, insbesondere im Umgang mit Statistiken und Datenanalysen. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Daten genutzt hast, um Prozesse zu verbessern oder Entscheidungen zu treffen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle den Austausch mit verschiedenen Kundengruppen erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, deine Erfahrungen im Umgang mit internationalen Ansprechpartnern zu teilen.
