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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Nutzer bei Hardware- und Softwareproblemen.
- Arbeitgeber: Häcker Küchen, ein innovatives Familienunternehmen mit Fokus auf Qualität.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte die Küche der Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Systemintegration und Erfahrung im Service Desk.
- Andere Informationen: Mitarbeiterevents und zahlreiche Sportangebote für eine tolle Teamkultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei uns dreht sich alles um die Küche… denn die Küche ist für uns der Mittelpunkt des Lebens. Die Küche ist der Ort, an dem die besten Partys enden, an dem man redet, kocht und lacht. Wir bei Häcker Küchen haben eine Mission: Wir versorgen den gesamten Globus mit Küchen, die erstklassig sind - in Funktion, Technik und Design. Ein Team von 2.000 Kolleginnen und Kollegen wartet auf Sie. Gestalten Sie mit uns Qualität, die begeistert, und unterstützen Sie uns als Service Desk Consultant (1st & 2nd Level).
Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns:
- Sie nehmen Incidents und Service Requests entgegen, analysieren diese nach ITIL-Standards und dokumentieren alle Vorgänge im Jira Service Management.
- Sie unterstützen Anwender*innen per Remote-Zugriff bei Hardware- und Softwarethemen sowie Fragestellungen rund um M365, Netzwerkstörungen sowie mobile Endgeräte.
- Sie beheben technische Störungen direkt an unseren Standorten Rödinghausen und Venne, inklusive Arbeitsplatzsystemen, Peripherie und Netzwerkkomponenten.
- Sie installieren, konfigurieren und tauschen Endgeräte (PCs, Notebooks, Drucker, Mobile Devices) aus und begleiten Rollouts, Umzüge und Arbeitsplatzneueinrichtungen.
- Sie kümmern sich um die Vorbereitung, Wartung und Funktionssicherheit unserer IT-Infrastruktur vor Ort – z. B. Patchfelder, Netzwerkdosen und Konferenztechnik.
- Sie erstellen und pflegen Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Einträge für einen nachhaltigen Wissenstransfer.
- Sie unterstützen IT-Projekte und bringen sich in die Weiterentwicklung unserer ITIL-Prozesse (Incident, Request, Problem, Change) ein.
Damit überzeugen Sie uns:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in der Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie konnten bereits Erfahrungen im Service Desk und dem On-Site Support sammeln; Sie haben Spaß am Kontakt mit dem User und sind engagiert, effiziente Lösungen zu finden.
- ITIL ist für Sie kein Fremdwort; idealerweise verfügen Sie bereits über die ITIL Foundation oder sind motiviert, die Zertifizierung mit uns zu erlangen.
- Ihre Kommunikation strahlt Verbindlichkeit und Hilfsbereitschaft aus.
- Sie bewegen sich sicher in der Windows-Clientumgebung, Microsoft / Office 365, dem Active Directory und verfügen über Grundlagenkenntnisse im Bereich Netzwerkstrukturen.
- Für mögliche On-Site Einsätze verfügen Sie über einen Führerschein der Klasse B.
Das bieten wir Ihnen:
- Ein inhabergeführtes Familienunternehmen, welches Ihnen einen langfristig ausgerichteten Arbeitsplatz bietet.
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Möglichkeiten.
- Arbeitszeitkonten für Ihre zeitliche Flexibilität.
- 30 Tage Urlaub und Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Freiraum, fachliche und persönliche Kompetenzen einzubringen und eigene Ideen zu verwirklichen.
- Viele Vorteile durch z.B. Corporate Benefits und das JobRad-Leasing.
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen als Bausteine für Ihre finanzielle Absicherung auch während der Rente.
- Eine Vielzahl an frischen und leckeren Gerichten in unserem Betriebsrestaurant.
- Hansefit.
- Diverse Angebote an Sportgruppen, wie z.B. Fitnessgruppe, Fußball, Laufen, Tennis, …
- Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Mitarbeitertag für gemeinsame Aktivitäten.
Ihr direkter Draht zu uns: Frau Laura Dyck, HR Business Partner, steht Ihnen bei Rückfragen unter der Telefonnummer 00495746/940-6540 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineformular.
Häcker Küchen GmbH & Co. KG Werkstr. 3 32289 Rödinghausen
Service Desk Consultant (1st & 2nd Level) Arbeitgeber: Häcker Küchen GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Häcker Küchen GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Consultant (1st & 2nd Level)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Consultant interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Häcker Küchen arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die ITIL-Standards und sei bereit, deine Erfahrungen im Service Desk zu teilen. Zeig, dass du die richtige Einstellung hast, um Probleme effizient zu lösen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns den Prozess. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Küche und die Arbeit im Team zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Consultant (1st & 2nd Level)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Service Desk Consultant passen. Das macht es uns leichter, dich einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns ist über unser Onlineformular. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Häcker Küchen GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Standards
Da ITIL ein zentraler Bestandteil der Stelle ist, solltest du dir die Grundlagen gut aneignen. Informiere dich über die verschiedenen Prozesse und wie sie in der Praxis angewendet werden. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows-Clientumgebungen, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien. Übe, wie du Probleme beschreiben und Lösungen anbieten kannst. Das gibt dir Sicherheit und zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kontakt zu Anwender*innen wichtig ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach den Teamdynamiken
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Frage nach, wie die Zusammenarbeit im Service Desk aussieht und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.