IT Servicetechniker (m/w/d)

Haema ist mit 40 Standorten der größte private Blut- und Plasmaspendedienst Deutschlands. Wir sind ein Partner von Grifols, einem weltweit führenden Unternehmen der Gesundheitsbranche, das aus Plasma gewonnene Arzneimittel und andere innovative biopharmazeutische Produkte entwickelt und anbietet. Unsere gemeinsame Mission: die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen weltweit zu verbessern.

Standort: Leipzig | ca. 50 % deutschlandweite Reisetätigkeit | Vollzeit | Hybrides Arbeiten möglich

Damit unsere Spendezentren täglich zuverlässig arbeiten können, braucht es eine IT, die präsent, ansprechbar und lösungsorientiert ist. Genau hier kommen Sie ins Spiel. Als IT‑Servicetechniker Field Service sind Sie die IT‑Visitenkarte in unseren Spendezentren. Sie kombinieren technisches Know‑how mit ausgeprägter Kommunikationsstärke, erkennen Bedarfe frühzeitig und übernehmen mit viel Herzblut Verantwortung für Ihren Field‑Service‑Bereich. Sie arbeiten eng mit dem Service Desk und der IT‑Infrastruktur zusammen und bringen Struktur, Verlässlichkeit und Servicequalität in unsere IT‑Betreuung vor Ort. Der Field Service ist nicht nur ein Teil Ihrer Aufgabe – Sie gestalten und prägen ihn aktiv.

In dieser Position übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• Betreuung, Organisation und aktive Weiterentwicklung des Onsite Services für unsere Spendezentren in Deutschland
• Regelmäßige Vor‑Ort‑Einsätze in unseren 40 Spendezentren deutschlandweit (ca. 50%) – z.B. in Reisewochen, ergänzt durch Arbeit vom Standort Leipzig oder remote
• Zentrale Ansprechperson für IT‑Themen in den Zentren – proaktiv, verbindlich und lösungsorientiert
• Betreuung der zentralen und dezentralen Infrastruktur (Arbeitsplätze, Peripherie, Kamerasysteme, Monitoring)
• IT Support: Bearbeitung ausgewählter 1st‑ und 2nd‑Level Themen im Zusammenspiel mit dem Service Desk und Infrastruktur-Team
• Enge Zusammenarbeit mit den IT‑Kolleg:innen zur nachhaltigen Lösung wiederkehrender Störungen
• Erkennung von Optimierungspotenzialen und Mitgestaltung von Prozessen & Abläufen
• Saubere Dokumentation der betreuten Systeme und Tätigkeiten
• Rufbereitschaft ca. alle 4–5 Wochen
• Perspektivisch: Mitarbeit an weiteren IT‑internen Projekten

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support, Service Desk oder Field Service
• Breites technisches Verständnis (Clients, Peripherie, IT‑Infrastruktur) – keine Programmierung oder Server‑Administration erforderlich
• Sehr ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie hohe Service‑ und Kundenorientierung
• Eigenständige, proaktive Arbeitsweise – Sie warten nicht auf Aufgaben, sondern gestalten aktiv mit
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
• Führerschein Klasse B
• Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C2‑Niveau)
• Englischkenntnisse für den IT‑Austausch im Konzernumfeld

Was Sie bei Haema erwartet:

• Privatleben und Arbeit im Einklang: Geregelte Arbeitszeiten mit Gleitzeit, gelegentliche Arbeit an Wochenenden oder Feiertagen, remote möglich (2 Tage/Woche nach Einarbeitung)
• Besinnliche Auszeit: Bezahlte Freistellung für Heiligabend und Silvester
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld + jährlicher Bonus bei Unternehmenserfolg
• Dienstwagen: auch zur privaten Nutzung
• Mitarbeiterrabatte: Vergünstigungen bei über 800 Markenanbietern
• Mehr Zeit & Freizeitgenuss: 30 Tage Jahresurlaub
• Haema Weiterbildungs-Academy: Ganzheitliche Weiterbildung, um Ihre berufliche Entwicklung zu unterstützen zum Beispiel zu Kommunikation & Service, Gesundheit am Arbeitsplatz, Projektmanagement.
• Gestaltungsspielraum & Verantwortung: Eine zentrale Rolle im IT Field Service mit echtem Einfluss auf Abläufe und Servicequalität
• Langfristige Perspektive: Eine stabile Position mit Möglichkeiten zur fachlichen und projektbezogenen Weiterentwicklung
• Sinnstiftende Tätigkeit im Gesundheitswesen: Ihr Beitrag sorgt dafür, dass unsere Spendezentren zuverlässig arbeiten – und damit Leben gerettet werden können

Klingt nach Ihrem nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und ein Kennenlernen!

Haema steht für Chancengleichheit. Das bedeutet die Gleichbehandlung aller Bewerbenden und Mitarbeitenden unabhängig ihrer ethnischen Herkunft, Nationalität, Hautfarbe, Religion, oder sexuellen Orientierung sowie ihres Alters, Geschlechts oder Behindertenstatus.

Location: Landsteinerstraße 1, 04103, Leipzig