In einem engagierten Team sind Sie als kaufmännischer Sachbearbeiter Ersatzteildienst (m/w/d) eine zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden. Ihr Schwerpunkt liegt in der professionellen Betreuung des Ersatzteilgeschäfts – von der ersten Kundenanfrage über die Angebotserstellung bis hin zur erfolgreichen Auftragsabwicklung.
Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:
- Koordination und Priorisierung von Kundenanfragen im nationalen und internationalen Ersatzteilgeschäft
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Aufträgen
- Schnittstellenmanagement: Enge Abstimmung mit Vertrieb, technischen Büros, Konstruktion und Logistik zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung interner Prozesse
- Bearbeitung von Eskalationen und Unterstützung bei kaufmännischen Klärfällen
- Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Fachbereichen
- Pflege und Verwaltung relevanter Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit technischem Verständnis bzw. technischer Affinität
- Mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung sowie eine ausgeprägte technische Affinität und Interesse an technischen Produkten
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise ProAlpha, sowie Routine in digitalen Prozessen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt – telefonisch, schriftlich und in Remote-Meetings
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Organisationstalent und hohem Qualitätsanspruch
- Kommunikationsstärke sowie souveräner Umgang mit unterschiedlichen Schnittstellen wie Vertrieb, Technik und Logistik
Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen agierenden Unternehmen mit Zugehörigkeit zur L.Possehl Unternehmensgruppe.
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen und wachsendem Unternehmen
- Intensive Vorbereitung auf ihre Aufgabe
- Attraktive Vergütung sowie flexible Arbeitszeitmodelle
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Weiterbildungsmöglichkeiten (interne und externe)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobrad-Leasing
- Mobiles Arbeiten
- Corporate Benefits Plattform
- Gute Verkehrsanbindung
