Mitarbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & Vertriebsinnendienst

**Über uns** Die Süße Schachtel Manufaktur in Schopfheim fertigt hochwertige Verpackungen für Schokolade und Confiserie-Produkte – überwiegend in handwerklicher Fertigung. Wir beliefern Chocolatiers, Confiserien und Patisserien im DACH-Raum. Als Teil eines Verpackungsverbunds mit über 60 Mitarbeitern verbinden wir den persönlichen Charakter einer Manufaktur mit der Stabilität einer größeren Unternehmensgruppe. Unser Geschäft ist saisonal geprägt: Die Hauptsaison liegt im Herbst und im Vorweihnachtsgeschäft. Diese Phasen sind intensiv und dynamisch – dafür geht es in der übrigen Jahreszeit ruhiger zu. Zur Verstärkung unseres Innendienst-Teams suchen wir eine kaufmännisch versierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit, die unsere Kundenaufträge eigenverantwortlich steuert und erste Ansprechperson für unsere Kunden ist. **Ihre Aufgaben** - Freundliche, verbindliche und professionelle Betreuung unserer Kunden sowie aktive Kundenansprache und Reaktivierung per Telefon und E-Mail - Annahme, Prüfung und vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen in SAP Business One - Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen sowie Überwachung der Liefertermine - Enge Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst sowie mit Büro und Produktion – inkl. gegenseitiger Vertretung im Team - Pflege von Kunden- und Stammdaten - Einfache Export- und Zollformalitäten für die Schweiz, inkl. Zollanmeldungen über ATLAS - Assistenzarbeiten für die Geschäftsführung und Erstellung von Auswertungen **Ihr Profil** - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil - Sehr detailorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit dem Anspruch, eigene Ergebnisse selbst zu prüfen - Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung - Freude an proaktiver Zusammenarbeit im Team - Kenntnisse in SAP (idealerweise Business One) von Vorteil - Erfahrung in Export/Zoll in die Schweiz wünschenswert (ATLAS) - Französischkenntnisse sind ein Plus (Kunden in der frz. Schweiz und in Frankreich) **Ihre Entwicklungsmöglichkeiten** Je nach Profil und Interesse können Sie sich weiterentwickeln – etwa in weitere vertriebliche Aufgaben, in die Kundenbetreuung im Bereich Sonderanfertigungen in die Mitgestaltung unserer Kundenkommunikation (z. B. Newsletter, einfache Social-Media-Inhalte) oder in übergreifende Aufgaben innerhalb unseres Unternehmensverbunds. **Wir bieten** - Die Sicherheit eines etablierten Verbunds mit über 50 Mitarbeitern – kombiniert mit dem persönlichen Umfeld einer Manufaktur - Ein flexibles Arbeitszeitkonto, das den saisonalen Rhythmus fair ausgleicht - Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit direktem Kundenkontakt - Kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team - Leistungsgerechte Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten - Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen **Ihre Bewerbung** Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Über Angaben zu Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung freuen wir uns.