Teamleiter Kunden- & Bestandsmanagement Bauelemente (m/w/d)

Teamleiter Kunden- & Bestandsmanagement Bauelemente (m/w/d) Logistik Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG vereint die sechs Logistikstandorte in Burgau, Herten, Neumünster, Schleinitz, Walsrode und Westerkappeln unter einem Dach. Sie gewährleisten die bundesweite Warenversorgung der rund 1.500 hagebau Fach- und Einzelhandelsstandorte – und damit die Beschaffung, das Transportmanagement, die Distribution sowie die Lagerhaltung. Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG, für die ca. 1.500 Mitarbeitende tätig sind. Sie sind auf der Suche nach einer neuen und verantwortungsvollen Position? Sie bringen Begeisterung und Expertise im Bereich Bauelemente, idealerweise in einer leitenden Funktion, mit? Als Teamleiter (m/w/d) im Kunden- & Bestandsmanagement übernehmen Sie Verantwortung für unser 13-köpfiges engagiertes Team und sorgen dafür, dass unsere B2B-Kunden im Bereich Bauelemente optimal betreut und die Bestände effizient gesteuert werden. Wenn Sie Lust auf eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum in einem starken Netzwerk haben, dann freuen wir uns auf Sie! Zur Verstärkung unseres Logistikteams am Standort Westerkappeln suchen wir Sie ab sofort und in Vollzeit als Ihre Aufgaben Planung sowie Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im Kunden- und Bestandsmanagement (KBM) für unser Team Bauelemente, bestehend aus derzeit 13 Mitarbeitenden Fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und Begleitung von Trainings sowie Schulungen Monitoring relevanter KPIs in unserem KBM mit Schwerpunkt Bauelemente (Innentüren) Übernahme der Verantwortung für definierte Qualitätslevel in der Kundenkommunikation sowie Beschwerde- und Eskalationsmanagement Mitarbeit an der Erfassung und Bearbeitung von Auftragseingängen Telefonische und schriftliche Betreuung sowie Beratung von Kunden bzw. hagebau Fachhandelsgesellschaftern Bearbeitung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamationen sowie Rückholungen Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im Verantwortungsbereich Enge Zusammenarbeit mit unserem Prozessmanagementteam zur kontinuierlichen Optimierung bestehender Prozesse (KVP) Konstruktive Kommunikation mit internen Schnittstellen, hagebau Fachhandelsgesellschaftern und Lieferanten Was bringen Sie mit? Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsabwicklung, idealerweise im Großhandel Praxiserfahrung in der Digitalisierung von End-to-End-Prozessen zur Optimierung unserer Auftragsabwicklung wünschenswert Routinierte MS Office-Anwenderkenntnisse Unterstützung eines vertrauensvollen, wertschätzenden sowie partnerschaftlichen Arbeitsumfelds durch ausgeprägte Kommunikations- und Teamstärke Strukturierter sowie selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsstil