Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG vereint die fünf Logistik-Standorte in Burgau, Herten, Neumünster, Schleinitz und Westerkappeln unter einem Dach. Sie gewährleisten die bundesweite Warenversorgung aller hagebau Fach- und Einzelhandelsstandorte – und damit die Beschaffung, das Transportmanagement, die Distribution sowie die Lagerhaltung für über 1.600 hagebau-Standorte. Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG, für die ca. 1.400 Mitarbeiter tätig sind.

Ihre Aufgaben

• Erfassung und Bearbeitung von Auftragseingängen
• Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kunden
• Bearbeitung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamationen und Rückholungen
• Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im eigenen Verantwortungsbereich
• Mitwirkung an Qualitätssicherungsmaßnahmen in den Bereichen Auftragsbearbeitung und Kundenservice (Prozesse, IT-Tools)
• Kommunikation mit internen Organisationsbereichen

Was wir bieten:

• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen
• 30 Tage Urlaub
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Fahrrad- und Technikleasing
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Individueller Einarbeitungsplan & Patenmodell

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Baustoff- und/oder Großhandel, wünschenswert
• Routinierte MS Office-Anwenderkenntnisse (vor allem Excel)
• Service- sowie kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
• Sicherer Umgang mit Gesprächspartnern am Telefon

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen.

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