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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Kunden- und Bestandsmanagement fĂĽr sechs Logistikstandorte.
- Arbeitgeber: hagebau Logistik ist ein fĂĽhrendes Unternehmen in der Warenversorgung fĂĽr ĂĽber 1.700 Standorte.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenzufriedenheit im B2B-Bereich aktiv mit.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im Kundenservice und FĂĽhrungskompetenzen mitbringen.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle in Soltau, unbefristet, mit individueller Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Sie sind auf der Suche nach einer neuen und verantwortungsvollen Herausforderung? Sie bringen bereits Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice und/oder im Bereich der Beschaffung und Disposition, idealerweise mit fundierten Kenntnissen des Einzel- oder Großhandels, mit? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG vereint die sechs Logistikstandorte in Burgau, Herten, Neumünster, Schleinitz, Westerkappeln und Walsrode unter einem Dach. Sie gewährleisten die bundesweite Warenversorgung aller hagebau Fach- und Einzelhandelsstandorte – und damit die Beschaffung, das Transportmanagement, die Distribution sowie die Lagerhaltung für über 1.700 hagebau-Standorte. Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG, für die über 1.500 Mitarbeitende tätig sind. Für unsere hagebau Logistik GmbH & Co. KG in Soltau suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in Vollzeit als Abteilungsleiter (m/w/d) Kundenservice & Bestandsmanagement Logistik Was bieten wir Ihnen? • Leitung und strategische Weiterentwicklung unseres Kunden- und Bestandsmanagements (KBM) für unsere sechs Logistikstandorte in enger Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung KBM-Fachhandel • Fachliche sowie disziplinarische Führung und Weiterentwicklung unseres 25-köpfigen Teams • Übernahme der Verantwortung für die Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit im B2B-Bereich unter Berücksichtigung vorgegebener Bestands- und Verfügbarkeitsziele • Bewertung relevanter KPIs im Kunden- und Bestandsmanagement sowie Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse in Zusammenarbeit mit unserem Logistikprozessmanagementteam • Leitung und Durchsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen inkl. Durchführung interner Workshops • Enge Zusammenarbeit und konstruktive Kommunikation mit unserer Geschäftsführung, internen Schnittstellen (z. B. Einkauf und Category Management), hagebau-Gesellschaftern sowie Lieferanten Was bringen Sie mit? • Studienabschluss im Bereich Betriebswirtschaft oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des Auftrags- und Reklamationsmanagements inkl. Führungserfahrung • Idealerweise Erfahrung im Einzel-,Groß- (B2B) und/oder Baustoffhandel • Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Serviceprozessen, insb. mit Blick auf Effizienzsteigerung und Kundenzufriedenheit • Sicherer Umgang mit KPIs sowie Fähigkeit, Service- und Leistungskennzahlen zu interpretieren und zu optimieren • Unterstützung eines vertrauensvollen, wertschätzenden und partnerschaftlichen Arbeitsumfelds durch ausgeprägte Kommunikations- und Teamstärke • Strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit Entscheidungsfreude und Durchsetzungsfähigkeit Unsere Benefits • Mobile-Office-Möglichkeit (i. d. R. drei Tage vor Ort / zwei Tage im Mobile-Office) • 30 Tage Urlaub • Weihnachts- und Urlaubsgeld • Hausinterne Kantine mit einem vielfältigen Angebot an Speisen und Getränken zu vergünstigten Konditionen • Fahrrad- und Technikleasing • Attraktive Mitarbeitervorteile und -rabatte (z. B. Corporate Benefits, hagebau Partner-Card) • Gesundheitsmanagement und -förderung (z. B. regionale Fitnessstudios, Bildschirmarbeitsplatzbrille, Gesundheitsvorsorge) • Betriebliche Zusatzleistungen (z. B. Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge) • Individuelle Einarbeitung und Patenmodell sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Auf einen Blick: • Bereich: Logistik • Einsatzort: Soltau • Arbeitszeit: Vollzeit (38,5 Stunden/Woche) • Eintrittstermin: ab sofort • Arbeitsverhältnis: unbefristet Kontakt Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung! Kontakt: Carolin Ohm Tel.: 05191 802 158 Zurück Bewerben powered by d.vinci
Abteilungsleiter (m/w/d) Kundenservice & Bestandsmanagement Logistik Arbeitgeber: hagebau Logistik GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
hagebau Logistik GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Abteilungsleiter (m/w/d) Kundenservice & Bestandsmanagement Logistik
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Empfehlungen mehr über die Erwartungen des Unternehmens.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf spezifische Fragen vor, die sich auf deine FĂĽhrungserfahrung im Kundenservice beziehen. Ăśberlege dir Beispiele, wie du Teams erfolgreich geleitet hast und welche Strategien du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die KPIs, die im Kunden- und Bestandsmanagement wichtig sind. Zeige während des Gesprächs, dass du diese Kennzahlen nicht nur verstehst, sondern auch aktiv zur Optimierung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen gefordert ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche interdisziplinäre Projekte parat haben, um deine Teamstärke zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Abteilungsleiter (m/w/d) Kundenservice & Bestandsmanagement Logistik
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber die hagebau Logistik GmbH & Co. KG und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmensstruktur und die spezifischen Anforderungen der Position, um deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Berufserfahrung im Kundenservice und Bestandsmanagement hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und spezifische Erfolge in ähnlichen Positionen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Besetzung für die Stelle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im B2B-Bereich und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass der Stil und die Sprache professionell und ansprechend sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hagebau Logistik GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereiten Sie sich auf spezifische Fragen vor
Erwarten Sie Fragen zu Ihrer FĂĽhrungserfahrung und wie Sie Teams im Kundenservice geleitet haben. Ăśberlegen Sie sich konkrete Beispiele, die Ihre Erfolge und Herausforderungen in der Vergangenheit verdeutlichen.
✨Verstehen Sie die KPIs
Da die Position stark auf der Analyse von KPIs basiert, sollten Sie sich mit den wichtigsten Kennzahlen im Kunden- und Bestandsmanagement vertraut machen. Seien Sie bereit, zu erklären, wie Sie diese Daten nutzen würden, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Hervorheben von Teamarbeit und Kommunikation
Die Rolle erfordert enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Bereiten Sie Beispiele vor, die Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem Team zeigen.
✨Fragen Sie nach der Unternehmenskultur
Zeigen Sie Ihr Interesse an der hagebau Logistik GmbH & Co. KG, indem Sie Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellen. Dies zeigt, dass Sie nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
