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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leiten Sie das zentrale Auftragsmanagement und optimieren Sie Prozesse für maximale Effizienz.
- Arbeitgeber: Hager, ein innovatives Unternehmen mit starkem Kundenfokus und Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Verpflegungszuschuss und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Maßgeschneidertes Onboarding und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in der Hi! University.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie Kundenservice mit Wirkung und entwickeln Sie Ihr Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Ingenieurwesen und mehrjährige Führungserfahrung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Warum Sie Teil unseres Kundenservice-Teams werden sollten? Unsere Kundenservice‑Teams stehen für schnelle Lösungen, technische Kompetenz und echte Nähe zum Kunden. Als starker Partner des Vertriebs sorgen wir dafür, dass jedes Anliegen zuverlässig, klar und serviceorientiert bearbeitet wird. Was uns auszeichnet? Präzise Kommunikation, Teamgeist und der Anspruch, jedes Problem in eine Lösung zu verwandeln. Sie möchten Kundenservice mit Wirkung gestalten? Dann kommen Sie zu Hager und bringen Sie Ihre Stärke dort ein, wo sie direkt spürbar wird.
Als Leitung (m/w/d) Zentrales Auftragsmanagement berichten Sie an den Abteilungsleiter Kundenservice. Die Position ist am Standort in Blieskastel zu besetzen und Ihre Tätigkeit erfolgt im Rahmen eines unbefristeten Arbeitsvertrages.
Ihre Aufgaben
- Gesamtverantwortung für die effiziente, termingerechte und qualitätsgesicherte Steuerung aller Prozesse im Zentralen Auftragsmanagement innerhalb des dreistufigen Vertriebsmodells
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams; Sicherstellung klarer Rollen, Zuständigkeiten und standardisierter Abläufe
- Gewährleistung eines reibungslosen Informations-, Material- und Auftragsflusses durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Einkauf sowie Produktion.
- Verantwortung für das Eskalationsmanagement bei komplexen Auftrags-, Liefer- oder Terminabweichungen sowie professionelle Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern, insbesondere dem Elektrogroßhandel
- Entwicklung und Monitoring zentraler KPIs sowie Weiterentwicklung der System- und Prozesslandschaft in enger Abstimmung mit dem Customer Service Operations Team zur Steigerung von Transparenz, Effizienz und Prozessqualität.
- Initiierung, Leitung und Umsetzung von Projekten zur Prozessoptimierung, Digitalisierung und Harmonisierung der End-to-End-Auftragsprozesse
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Auftragsmanagement oder in angrenzenden Bereichen, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen oder im dreistufigen Vertrieb
- Sehr gute Kenntnisse in SAP ERP/BW sowie sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Reporting-Tools wie Power BI ist von Vorteil
- Ausgeprägtes Verständnis für End-to-End-Prozessabläufe, Kennzahlensteuerung und datenbasierte Entscheidungsfindung
- Mindestens fünfjährige, nachweisbare Führungserfahrung und fundierte Erfahrung in der Anleitung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
- Hohe Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz, Durchsetzungsvermögen sowie eine strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen und Veränderungen aktiv voranzutreiben
Was bieten wir Ihnen?
- Ein maßgeschneidertes Onboardingprogramm, das Ihre ersten Schritte im Unternehmen erleichtert
- Die Möglichkeit zu lernen und sich über zahlreiche Schulungsmodule in unserer ausgezeichneten, unternehmenseigenen Universität, der Hi! University, weiterzuentwickeln.
- Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Unternehmens im Rahmen unseres Programms für interne Mobilität.
- Wir ermöglichen flexible Arbeitszeitmodelle
- Wir bieten einen Verpflegungszuschuss zum Mittagessen in unserer Kantine (standortabhängig)
- Außerdem: Kostenloses Wasser, betriebsmedizinische Betreuung, Gesundheitstage
- Spaßfaktor: Jobrad und für Mitarbeiterkinder regionale Ferienprogramme
- Heute schon an Morgen denken: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
- Zeit zum Erholen: 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Regelmäßige Mitarbeiterevents ermöglichen den Austausch über die eigene Abteilung hinaus
Leitung (m/w/d) Zentrales Auftragsmanagement Arbeitgeber: Hager Deutschland
Kontaktperson:
Hager Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung (m/w/d) Zentrales Auftragsmanagement
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Leitung im Zentralen Auftragsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen es gibt. So zeigst du echtes Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Bereichen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Hager, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Unternehmensvision passen. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Hager auf dem Laufenden zu halten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung (m/w/d) Zentrales Auftragsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du dir Gedanken gemacht hast und wirklich interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hager Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Leitung im Zentralen Auftragsmanagement vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position viel Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern erfordert, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele für erfolgreiche Konfliktlösungen oder Teamarbeit zu teilen.
✨Kenntnisse über Prozesse und KPIs
Informiere dich über End-to-End-Prozessabläufe und relevante KPIs im Auftragsmanagement. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du diese Kennzahlen nutzen würdest, um die Effizienz und Qualität der Prozesse zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team die Digitalisierung vorantreibt.