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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden und bearbeite Reklamationen mit einem starken Team.
- Arbeitgeber: Hager, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Verpflegungszuschuss, bis zu 33 Tage Urlaub und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Maßgeschneidertes Onboarding und zahlreiche Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenservice, der wirklich etwas bewegt und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute SAP-Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Warum Sie Teil unseres Kundenservice-Teams werden sollten? Unsere Kundenservice‑Teams stehen für schnelle Lösungen, technische Kompetenz und echte Kundennähe. Als starker Partner des Vertriebs sorgen wir dafür, dass jedes Anliegen zuverlässig, klar und mit echtem Servicefokus bearbeitet wird. Was uns antreibt? Präzise Kommunikation, Teamgeist und der Wille, aus jeder Herausforderung eine Lösung zu machen. Sie möchten Kundenservice gestalten, der wirklich etwas bewegt? Dann werden Sie Teil von Hager und bringen Sie Ihre Stärke dort ein, wo sie direkt spürbar wird.
Als kaufmännische Sachbearbeitung im Kundenservice (m/w/d) berichten Sie an den Leiter Kundenservice Reklamation und Retoure. Die Position ist am Standort in Blieskastel zu besetzen und Ihre Tätigkeit erfolgt im Rahmen eines befristeten Arbeitsvertrages (18 Monate).
Ihre Aufgaben
- Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und Partner
- Bearbeiten von Defektretouren aus dem Großhandel
- Abwicklung von logistischen Reklamationen
- Kaufmännische Unterstützung der Kollegen der technischen Reklamation und der Servicetechniker
- Sicherstellung der Dokumentationsqualität in unseren Systemen
- Unterstützung bei der Vorqualifizierung von Reklamationen und Mitentwicklung von Abstellmaßnahmen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Sehr gute Kenntnisse in SAP und fundiertes Know-how im Bereich Microsoft Office und Microsoft Dynamics
- Freude am Umgang mit Kunden
- Hohe Service- und Lösungsorientierung
- Begeisterungsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke
- Selbständiges Arbeiten sowie Eigeninitiative
- Flexibilität und Teamorientierung
Was bieten wir Ihnen?
- Ein maßgeschneidertes Onboardingprogramm, das Ihre ersten Schritte im Unternehmen erleichtert
- Die Möglichkeit zu lernen und sich über zahlreiche Schulungsmodule in unserer ausgezeichneten, unternehmenseigenen Universität, der Hi! University, weiterzuentwickeln.
- Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Unternehmens im Rahmen unseres Programms für interne Mobilität.
- Wir ermöglichen flexible Arbeitszeitmodelle
- Wir bieten einen Verpflegungszuschuss zum Mittagessen in unserer Kantine (standortabhängig)
- Kostenloses Wasser, betriebsmedizinische Betreuung, Gesundheitstage
- Für alle Mamas und Papas: Wir bezuschussen Kinderbetreuungskosten
- Jobrad und für Mitarbeiterkinder regionale Ferienprogramme
- Garantierte Gehaltsentwicklung: Die Tarifverträge der Chemie-, Metall- und Elektroindustrie sichern die branchengerechte Gehaltsentwicklung ab
- Betriebliche Altersvorsorge
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und eine Charta für interne Mobilität bieten dir zahlreiche Karrierechancen im Unternehmen.
- Bis zu 33 Tage Urlaub pro Jahr
Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?
Nachdem Ihr Lebenslauf ausgewählt wurde, werden Sie von einem Recruiter für ein telefonisches Interview kontaktiert. Danach werden Sie zu einem ersten Gespräch mit der zukünftigen Führungskraft und dem Recruiter eingeladen. Anschließend wird ein zweites Gespräch mit weiteren Vorgesetzten und dem Personalverantwortlichen organisiert.
Kaufmännische Sachbearbeitung im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Hager Group
Kontaktperson:
Hager Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännische Sachbearbeitung im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. So kannst du im Gespräch gezielt auf deine Erfahrungen eingehen und zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Hager arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt von der Quelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännische Sachbearbeitung im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Vordermann bringen: Stell sicher, dass dein Lebenslauf aktuell und übersichtlich ist. Hebe deine kaufmännische Ausbildung und relevante Erfahrungen hervor, besonders im Kundenservice und mit SAP.
Anschreiben personalisieren: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das zeigt, warum du perfekt zu uns passt. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Freude am Umgang mit Kunden – das kommt bei uns gut an!
Belege deine Fähigkeiten: Wenn du Kenntnisse in Microsoft Office oder Dynamics hast, erwähne konkrete Beispiele, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast. Das zeigt uns, dass du die nötige Erfahrung mitbringst.
Bewerbung über unsere Website: Reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns landet und wir dich zügig kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hager Group vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Hager und deren Kundenservice-Philosophie verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Werte und überlege, wie du zu ihrer Mission beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsstärke oder Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als kaufmännische Sachbearbeitung im Kundenservice zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Recruiter oder der Führungskraft stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Teamdynamik und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
✨Präsentiere deine Serviceorientierung
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Freude am Umgang mit Kunden und deine Lösungsorientierung während des Interviews deutlich machst. Zeige, dass du bereit bist, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und Lösungen zu finden.