Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden am Telefon und per E-Mail, löse technische Probleme und dokumentiere Anfragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Energiespeicherung und E-Mobilität mit einem starken Team.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Team-Events und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiewende und arbeite in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis, Erfahrung im Kundensupport und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind Vorreiter. Als Innovator und technologischer Impulsgeber entwickeln und produzieren wir intelligente Systeme für Energiespeicherung, E-Mobilität und Notstromversorgung. Dabei kommt die komplette Gestaltung und Entwicklung aus einer Hand, inklusive Werksservice und sämtlicher App- und Cloudlösungen. Bei uns arbeiten rund 300 Expertinnen und Experten mit ihren Ideen, ihrem Können und viel Engagement daran, die Welt ein Stück besser zu machen. Unser Erfolgsrezept: Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in den Projekten, maximale Kundennähe und die Konzentration auf ein gemeinsames Ziel – die Energiewende weiter voranzutreiben.
Du arbeitest aktiv an der Energiewende. Für unseren Standort in Osnabrück suchen wir einen kundenorientierten und kommunikationsstarken Specialist (m/w/d) Customer Service, der Spaß an der Lösung abwechslungsreicher Themen im Bereich Energietechnik hat und schnell einen Zugang zu Menschen findet. Die Position ist zunächst auf 24 Monate befristet.
Das erwartet dich:
- Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung unserer Fachpartner und Privatkunden am Telefon und via E-Mail bei Fragen und Problemen zu unseren Produkten
- Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlersuche per Ferndiagnose sowie Erarbeitung passgenauer Lösungen
- Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen in unserem Ticketsystem
- Ausbau der Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie Technical Service, Garantiemanagement, Supply Chain Management und externen Stakeholdern
- Ein hybrides Arbeitsmodell und keine Wochenendarbeit
Das bringst du mit:
- Technisches Verständnis, vorzugsweise aus einer Ausbildung im Bereich Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikation; Quereinstieg möglich
- Erfahrung im Kundensupport (User Helpdesk, Kundenberatung, etc.)
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Incident-Management-Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein professioneller Umgang mit unseren Kunden
- Hohe Bereitschaft, Wissen im Bereich Energietechnik und Speichertechnik aufzubauen und zu teilen und sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was uns auszeichnet:
- INSPIRIEREND: hoher Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum, viel Platz für eigene Ideen und die gemeinsame Leidenschaft, durch unser Handeln die Welt ein Stück besser zu machen
- VERANTWORTLICH: Dinge verändern können und Entscheidungen treffen, zusammen mit dem Unternehmen wachsen und die Zukunft gestalten
- WACHSTUMSORIENTIERT: laufendes Feedback und vielfältige Weiterbildungsangebote
- AUTHENTISCH: eine erfolgreiche, finanziell stark aufgestellte Premium-Marke in einem zukunftssicheren Markt, maximale Kundennähe, Start-up Charakter
CHERRIES ON TOP:
- Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit des mobilen Arbeitens, Parkplätze, E-Charging, modernes Gebäude, diverse Vergünstigungen über die Plattform Corporate Benefits, kleinere und größere (Team-)Events
E3/DC - Einfach besser. Wir setzen auf Vielfalt und möchten alle Menschen mit ihrem individuellen Hintergrund und ihrer Persönlichkeit einladen, sich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns auf ein Kennenlernen.
Specialist (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Hager Sistemas SA
E3/DC ist ein innovativer Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Osnabrück ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum großgeschrieben werden. Mit einem starken Fokus auf die Energiewende und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Team-Events.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Specialist (m/w/d) Customer Service erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Specialist im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche oder sogar bei uns arbeiten. Empfehlungen können dir helfen, die richtige Aufmerksamkeit zu bekommen und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich Energietechnik. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an der Energiewende interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist (m/w/d) Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen individuellen Stil in dein Anschreiben einfließen und sei authentisch. Das macht dich einzigartig und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deinem bisherigen Werdegang, die zeigen, wie du Kundenservice gelebt hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen!
Zeige dein technisches Verständnis!:Da wir im Bereich Energietechnik arbeiten, ist es wichtig, dass du dein technisches Wissen klar kommunizierst. Erkläre, wie deine Ausbildung oder Erfahrungen dir helfen, die Herausforderungen in dieser Position zu meistern.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hager Sistemas SA vorbereitet
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Energietechnik und Systemelektronik zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsstärke unter Beweis stellen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um zu zeigen, dass du ein guter Ansprechpartner für Kunden bist.
✨Fragen zur Problemlösung vorbereiten
Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere im Kundenservice. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeit zur Fehlersuche und Lösungsfindung zu verdeutlichen.
✨Interesse an Weiterbildung zeigen
Zeige während des Interviews, dass du bereit bist, dein Wissen im Bereich Energietechnik und Speichertechnik auszubauen. Sprich darüber, wie wichtig dir kontinuierliches Lernen ist und welche Themen dich besonders interessieren.
