Praktikant (m/w/d) Customer Service Experience/Sales & Marketing

Praktikant (m/w/d) Customer Service Experience / Sales & Marketing

Unser Ziel ist es, durch den Einsatz modernster Technologien die Kundenbindung zu stärken und den Kundenservice kontinuierlich zu optimieren.

Deine Aufgaben:

1. Implementierung einer Wissensdatenbank: Mitarbeit bei der Einführung und Pflege einer zentralen Wissensdatenbank sowie Erstellung von häufig gestellten Fragen (FAQs) gemäß unserer 2025 CSX-Roadmap.
2. Customer Journey: Durchführung von Analysen und Studien zur Kundenbindung in verschiedenen Ländern, Untersuchung der vorhandenen Infrastruktur und Ableitung von Optimierungspotentialen.
3. Kundenumfragen und Feedbackschleifen: Planung, Durchführung und Auswertung von Kundenumfragen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenservices.

Das bringst du idealerweise mit:

1. Studium: Eingeschriebener Student (m/w/d) der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs.
2. Analytische Fähigkeiten: Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
3. Kommunikation: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
4. IT-Affinität: Hohe Affinität zu digitalen Themen, insbesondere im Bereich E-Business und Künstliche Intelligenz.
5. Teamfähigkeit: Freude an der Arbeit in interdisziplinären und internationalen Teams.

Was bieten wir Dir?

1. Praxisnähe: Spannende Einblicke in die Implementierung von Wissensmanagementsystemen und die Anwendung von KI im Kundenservice.
2. Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.
3. Weiterentwicklung: Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.
4. Arbeitsumfeld: Ein motiviertes Team und ein modernes Arbeitsumfeld mit der Option auf Homeoffice.

Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!

Link zur Stellenanzeige:

Praktikant (m/w/d) Customer Service Experience / Sales & Marketing Job Details | Hager Group Career Portal

#J-18808-Ljbffr