Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenorientierung und verbessere das Kundenerlebnis durch innovative Ansätze.
- Unternehmen: Hager, ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Marketing- und Kundenerfahrung.
- Vorteile: Personalisierte Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientiertes Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der elektrischen Welt und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in Projektmanagement, Datenanalyse und internationaler Zusammenarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Unsere Digital Marketing & Customer Experience (DMCX) Teams stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt jeder Entscheidung, engagieren sich kontinuierlich mit ihnen, um ihre individuellen Bedürfnisse zu verstehen und langfristige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. Unsere DMCX-Teams sind bestrebt, unseren Kunden die beste menschliche und digitale Erfahrung während ihrer Reise mit Hager zu bieten, indem sie eine fürsorgliche Beziehung und ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg ermöglichen. Durch den Beitritt zu unserem globalen DMCX-Team tragen Sie dazu bei, das Wachstum voranzutreiben und die Berührungspunkte mit unseren Zielgruppen zu erhöhen. Sie arbeiten eng mit Teams aus globalen und lokalen Funktionen, Geschäften und Märkten zusammen. Mit fortschrittlichen Tools und innovativen Ansätzen helfen Sie, bedeutungsvolle Verbindungen zu schaffen und die Kundenloyalität zu steigern.
Als Customer Centricity and Experience Leader (m/w/d) berichten Sie an den Senior Director Digital Marketing & Customer Experience (DMCX) und sind in Blieskastel, Frankfurt, Obernai oder Paris für einen befristeten Vertrag (bis Ende Oktober) tätig.
Was Sie tun werden:
- Ausführung und Orchestrierung der Roadmap des Customer Centricity Streams einschließlich der Ergebnisse und Animation der zugehörigen Gemeinschaften
- Leitung und Orchestrierung der Speak Up! 2026-Kundenumfrage, Sicherstellung, dass die Ergebnisse über Funktionen und Märkte berichtet und Maßnahmenpläne definiert werden
- Besitz, Entwicklung und Bereitstellung von VoC-, CSAT- und Kundendatenplattformen und -tools
- Förderung der Konsistenz des Kundenerlebnisses von Anfang bis Ende über alle Berührungspunkte hinweg, wobei sichergestellt wird, dass die Erkenntnisse zur Customer Journey in die Pläne der verschiedenen Funktionen integriert werden
- Leitung und Transformation des Customer Centricity & Experience-Teams in das neue Betriebsmodell
Was Sie mitbringen:
- Nachweisliche Erfolge bei der Implementierung von Insights- und Analytics-Frameworks
- Nachweisliche Erfolge bei der Nutzung digitaler Technologien und Daten zur Gewinnung von Kundeninsights
- Starke Erfahrung im internationalen Projektmanagement
- Ausgezeichnete analytische und Zuhörfähigkeiten
- Fähigkeit, in einer Matrixumgebung zu arbeiten, sowie hervorragende Zusammenarbeit
Was wir anbieten:
- Personalisierte Einarbeitungsprogramme, die darauf ausgelegt sind, Ihre ersten Tage reibungslos zu gestalten
- Möglichkeiten zum Lernen und Wachsen durch die ausgezeichnete Hi University der Hager Group
- Interne Karrieremöglichkeiten, über 25 % unserer Einstellungen erfolgen durch interne Mobilität
Was sind die Rekrutierungsphasen?
- Sobald Ihr Lebenslauf ausgewählt wurde, werden Sie von einem Recruiter für einen ersten telefonischen Austausch kontaktiert.
- Sie werden zu einem ersten Interview mit dem Einstellungsmanager und dem Recruiter eingeladen.
- Ein zweites Interview wird dann mit dem N+2 und dem HR-Manager organisiert.
Unser Erfolg beruht auf kollektiver Energie. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns!
Customer Centricity and Experience Leader (m/f/d) Arbeitgeber: Hager
Als Arbeitgeber im Logistikbereich bieten wir Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einer fairen Vergütung. In unserem modernen Lager in [Standort] legen wir großen Wert auf Teamarbeit und eine positive Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Centricity and Experience Leader (m/f/d) erhalten könntest
✨Networking bei Marketing-Events
Such dir lokale Marketing-Events oder Meetups, bei denen du potenzielle Arbeitgeber und andere kreative Köpfe treffen kannst. Das direkte Kennenlernen kann dir helfen, Kontakte zu knüpfen und deinem nächsten Schritt im Marketing näherzukommen.
✨Werde sichtbar auf Social Media
Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Instagram, um deine Marketing-Kampagnen oder Projekte zu teilen. Zeig, was du draufhast, und zieh die Aufmerksamkeit von Unternehmen wie Hager auf dich.
✨Praktika zur Türöffner nutzen
Nutze die Chance, befristete Positionen als Sprungbrett zu sehen! Selbst wenn es nur für ein Jahr ist, schnapp dir die Gelegenheiten und zeig, was in dir steckt. Die meisten Unternehmen, darunter vielleicht auch Hager, suchen nach talentierten Leuten, die sie langfristig ins Team holen können.
✨Direkte Bewerbung bei Hager
Gehe den direkten Weg und bewirb dich über unsere Website! Oft werden Stellen hier zuerst veröffentlicht, und du hast die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen. Je schneller, desto besser – wir warten auf dich!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Centricity and Experience Leader (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kreativität im Portfolio!:Im Marketing ist Kreativität das A und O. Sei sicher, dass dein Portfolio eine Auswahl deiner besten Arbeiten enthält. Das können Werbetexte, Social-Media-Kampagnen oder sogar einfache Grafiken sein. Je vielfältiger, desto besser! Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst.
Sprich die Sprache unseres Unternehmens!:Jeder Marketingbereich hat seine eigene spezifische Sprache. Versuche in deinem Anschreiben, die Punkte anzusprechen, die gerade für Hager wichtig sind. Zeig uns, dass du die Trends und Herausforderungen der Branche verstehst und zeige auch, wie deine bisherigen Erfahrungen dazu passen.
Mix aus Motivation und Expertise!:Als befristete Stelle möchten wir sehen, dass du nicht nur das nötige Wissen mitbringst, sondern auch motiviert bist, in kurzer Zeit wirklich etwas zu bewegen. Schreiben dir ein Anschreiben, das zeigt, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und wie du deinen Beitrag leisten kannst!
Starkes LinkedIn-Profil!:Dein LinkedIn-Profil sollte nicht zu kurz kommen! Es ist eine wichtige Plattform für Marketingprofis. Stelle sicher, dass dein Profil aktuell ist und deine besten Projekte sowie Erfolge widerspiegelt. Das kann uns helfen, ein besseres Bild von dir zu bekommen, während wir deine Bewerbung prüfen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hager vorbereitet
✨Mach dein Marketing-Wissen sichtbar
Bereite dich darauf vor, über aktuelle Marketing-Trends und erfolgreiche Kampagnen zu sprechen, die du verfolgt hast. In einem befristeten Job bei Hager könnte es wichtig sein, dass du demonstrierst, dass du die neuesten Werkzeuge und Strategien im Marketing beherrschst.
✨Dein Portfolio spricht für dich
Wenn du ein Praktikum oder einen befristeten Job anstrebst, erstell dein eigenes Portfolio mit Beispielen von Projekten, an denen du gearbeitet hast. Zeig, was du kannst, sei es durch Social Media Kampagnen, Content Creation oder digitale Marketingstrategien. Das hilft uns zu sehen, wie du denkst und arbeitest.
✨Bereite dich auf kreative Case Studies vor
In einer Marketing-Interviewrunde kann es sein, dass du über fiktive Szenarien nachdenken musst. Übe, wie du Kampagnen für verschiedene Zielgruppen entwickeln würdest und sei bereit, deine Entscheidungsfindung zu erklären. Das zeigt, dass du kreativ und analytisch an Herausforderungen herangehst.
✨Setze auf Teamarbeit und Flexibilität
Bei einem befristeten Position ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du im Team arbeitest und schnell auf Veränderungen reagieren kannst. Betone deine bisherigen Erfahrungen, wo du in einem dynamischen Umfeld agiert hast – das wird Hager überzeugen, dass du der richtige fit bist.
