Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team bei der Optimierung von Customer Care und Logistikprozessen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Gesundheit und Lifestyle mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, betriebliche Krankenversicherung und Mobilitätszuschuss.
- Weitere Informationen: Freue dich auf jährliche Mitarbeiterevents und die Möglichkeit, hochwertige Produkte zu nutzen.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Logistik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du hast Lust, in einem motivierten und kreativen Team deine Potenziale zu entfalten, mit Spaß Dinge voranzubringen und wirklich etwas zu gestalten? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir bringen Gesundheit und Lifestyle zu den Menschen. Unsere Mission ist es, dass Millionen Menschen weltweit bessere Gesundheit, finanzielle Freiheit und persönliche Entwicklung erreichen. Dafür vertreiben wir hochwertige, natürliche Nahrungsergänzungsmittel in ganz Europa und wachsen stetig weiter. Unser Vertrieb lebt von exzellentem Service, gut geplanten Abläufen und starken internen Prozessen. Wir arbeiten täglich daran, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und unseren Vertrieb bestmöglich zu supporten.
Für unsere Abteilungsleitung suchen wir eine strukturierte, serviceorientierte und hands-on arbeitende Persönlichkeit, die operative Aufgaben übernimmt, Customer-Care-Abläufe sicher nachhält, interne Schnittstellen zu Logistik und IT unterstützt und Verbesserungen im Tagesgeschäft erkennt und vorantreibt. Hierzu suchen wir ab sofort eine:n Koordinator Customer Care, Logistik & Serviceprozesse (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden pro Woche), die in den Bereichen Customer Care, Logistik, Prozesse und IT mitgestaltet und optimiert.
Die Aufgaben
- Operative Unterstützung der Abteilungsleitung
- Unterstützung der Abteilungsleitung im operativen Tagesgeschäft
- Abstimmung mit Logistik, Customer Care, IT und weiteren internen Bereichen
- Koordination bereichsübergreifender Themen: Organisation, Strukturierung und Priorisierung laufender Themen
- Vorbereitung und Nachbereitung von Meetings, Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen
- Nachverfolgung von Aufgaben, Maßnahmen und internen Absprachen
- Bestehende Prozesse hinterfragen und kontinuierlich verbessern
- Dokumentation und Standardisierung von Abläufen
- Unterstützung bei der Digitalisierung von Prozessen
- Unterstützung und Optimierung der Abläufe im Customer Care
- Abstimmung mit Customer Care und internen Schnittstellen
- Erkennen wiederkehrender Themen, Engpässe und Verbesserungspotenziale im Tagesgeschäft
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Serviceabläufen
- Überblick rund um Bestände, Lieferprozesse und operative Klärfälle
- Nachhalten von Informationen, Rückmeldungen und offenen Punkten zwischen den Schnittstellen
- Unterstützung und Optimierung der Abläufe in der Logistik sowie IT
- Erstellung und Pflege von Auswertungen, Reportings und Übersichten
- Aufbereitung & Analyse operativer Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen
- Unterstützung beim Einsatz digitaler Tools, z. B. Microsoft 365, Jira, KI, oder vergleichbarer Systeme
- Mitarbeit bei Digitalisierungs- und Strukturierungsprojekten
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erste relevante Berufserfahrung (ca. 2-3 Jahre) z. B. in Customer Care/ Kundenservice/ Vertriebsinnendienst, Logistik/ Supply-Chain-Management, Office Management/ Projektarbeit, IT
- Freude daran, eine Führungskraft im operativen Tagesgeschäft zu entlasten, Themen verantwortungsvoll nachzuhalten und mitzugestalten.
- Sehr gute Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
- Gutes Verständnis für Serviceabläufe, interne Schnittstellen und operative Prozesse
- Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, internen Teams und externen Partnern
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, inklusive Excel
- KI-Affinität und Interesse an digitalen Tools
- Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsstärke
- Kommunikationsfähigkeit und Freude an Teamarbeit
- Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
Wir suchen eine serviceorientierte und organisierte Persönlichkeit, die Prozesse mitgestaltet und Verantwortung übernimmt. Wichtig ist uns vor allem dein Potenzial, deine Motivation und dein Blick für Verbesserungsmöglichkeiten.
Wir bieten dir
- Bei uns kannst du mit Spaß in einem motivierten Team und flachen Hierarchien arbeiten
- Wir arbeiten dich qualifiziert ein und bezahlen leistungsgerecht
- Du kannst dich bei uns entfalten und deinen Arbeitsbereich gestalten, denn wir wachsen dynamisch und bauen ständig neue Märkte auf
- Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten rund um die Kernarbeitszeit inkl. Homeoffice-Möglichkeit (1 Tag)
- Betriebliche Krankenversicherung (BKV) für deine zusätzliche Absicherung
- 50 EUR monatlicher Mobilitätszuschuss (wahlweise als Kilometerpauschale oder ÖPNV-Zuschuss)
- 2 zusätzliche »Balance Days« pro Jahr - freie Tage on top zum Urlaub, die du spontan einsetzen kannst
- Wir sind JobRad-Partner: du kannst dein eigenes Fahrrad oder E-Bike über uns leasen
- Zur Unterstützung deiner eigenen Gesundheit kannst du unsere hochwertigen Produkte natürlich selbst nutzen
- Jährliche Mitarbeiterevents
Komm' ins Team! Sende bitte deine elektronischen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Anschreiben sowie Gehaltsvorstellung an Leander Jakob.
Koordinator Customer Care, Logistik & Serviceprozesse (m/w/d) Arbeitgeber: hajoona GmbH
Die hajoona GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Team zu arbeiten, während du deine Potenziale entfalten kannst. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und einer starken Fokussierung auf Mitarbeiterentwicklung und Gesundheit, bieten wir nicht nur eine leistungsgerechte Vergütung, sondern auch zahlreiche Benefits wie betriebliche Krankenversicherung und zusätzliche freie Tage. In Heidelberg gelegen, profitierst du von einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das Raum für persönliche und berufliche Entfaltung schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Koordinator Customer Care, Logistik & Serviceprozesse (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei hajoona GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Koordinator Customer Care, Logistik & Serviceprozesse (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei hajoona GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei hajoona GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über hajoona GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
