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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice bieten und mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten, um Bestellungen erfolgreich zu bearbeiten.
- Arbeitgeber: Haleon, ein Unternehmen, das Vielfalt und Inklusion schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Engagierte Kultur mit Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und Erfahrung im Supply Chain-Bereich erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten umfassen das Wachstum mit externen Kunden durch hervorragenden Kundenservice und kollaborative Analysen. Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit Kunden, Lieferkette, kommerziellen und Buchhaltungsteams, um sicherzustellen, dass jede Bestellung erfolgreich von der Annahme bis zur Rechnung ist.
Kundenbezogene Verantwortlichkeiten
- Bearbeiten Sie Kundenbestellungen zeitnah und effizient.
- Überwachen und geben Sie Erklärungen an Kundenkontakte bezüglich Servicelevels und Fehlermeldungen.
- Überwachen und untersuchen Sie alle Bestellfehler und arbeiten Sie mit Kundenkontakten zusammen, um Pläne zur Verbesserung zu erstellen.
- Pflegen Sie ausgezeichnete Beziehungen zu den Lieferketten der Kunden.
Interne Verantwortlichkeiten
- Sicherstellen einer „perfekten Bestellung“ für unsere Kunden durch enge Zusammenarbeit mit den operativen Teams der Kunden, internen Haleon-Kontakten und dem Drittanbieter von Haleon.
- Bestellungen von Haleon-Kunden empfangen, analysieren und verarbeiten, um Konsistenz mit der erwarteten Nachfrage, Kundenvereinbarungen und Auflistungen sicherzustellen.
- Zusammenarbeit mit internen und externen Kunden während Zeiten eingeschränkter Lieferungen, um den Bestand effektiv zuzuweisen.
- Überwachen, Überprüfen und Herausfordern von Verteilungsfehlern, den Service verbessern und Beschwerden verwalten.
- Teilnahme an Initiativen der Lieferkette zur Einführung von Handelswaren.
- Wöchentliche KPI-Serviceleistungsperformance messen und berichten, Trends identifizieren und den Service verbessern.
- Sicherstellen der korrekten Erstübermittlung von Bestellungen durch Pflege genauer Kundendaten.
- Unterstützen und Durchführen von Monats- und Jahresabschlussaktivitäten.
Qualifikationen
- Abschluss eines Bachelor-Studiums und Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Bereich Lieferkette oder Order-to-Cash-Umfeld.
- Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel, mit starken numerischen und analytischen Fähigkeiten.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Hohe Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, Fristen einzuhalten.
- Gutes Verständnis des Geschäftsumfelds und die Fähigkeit, Themen mit Kollegen und Vorgesetzten zu diskutieren.
- Starker Verkaufs- und Servicefokus, Qualitätsorientierung, selbstverwaltet, idealerweise SAP-Erfahrung.
Chancengleichheit
Haleon verpflichtet sich, eine inklusive Kultur zu schaffen und ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle Bewerbungen werden auf der Grundlage der Qualifikationen bewertet, ohne Berücksichtigung von Geschlecht, Rasse, Religion oder anderen geschützten Merkmalen.
Customer Service Health Professional (All Genders) Arbeitgeber: Haleon
Kontaktperson:
Haleon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Health Professional (All Genders)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust wertvolle Beziehungen auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Denk daran, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für den Job! Wenn du im Gespräch bist, sprich darüber, warum du gerade bei Haleon arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Authentizität kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu finden. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle aktuellen Stellenangebote im Blick hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Health Professional (All Genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen mitbringen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Lieferkette. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Achte auf Details: Wir lieben es, wenn alles perfekt ist! Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Informationen enthält. Ein kleiner Tipp: Lass jemanden Korrektur lesen, bevor du sie abschickst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Haleon vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Service Health Professional vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Kundenservice und Supply Chain dir helfen können, die Erwartungen zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Team zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sind besonders relevant.
✨Präsentiere deine analytischen Fähigkeiten
Da die Rolle starke analytische Fähigkeiten erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und KPI-Reporting zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern.