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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenfeedback und entwickle Qualitätsstandards für das Vertragsmanagement.
- Arbeitgeber: Die ALH Gruppe ist ein führendes Versicherungsunternehmen in Deutschland mit über 3.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und attraktive Vergütung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte das Qualitätsmanagement neu und arbeite in einem dynamischen Team mit modernen Arbeitsplätzen.
- Gewünschte Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Versicherungsbereich.
- Andere Informationen: Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung
Eine Gruppe. Viele Möglichkeiten.
Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
Auch im Vertragsmanagement und den zugrundeliegenden Prozessen legen wir höchsten Wert auf Service und Qualität. Haben Sie Lust darauf, das Qualitätsmanagement im Vertragsbereich neu zu denken und im Sinne unserer Strategie kunden- und zukunftsorientiert auszurichten? Dann suchen wir genau Sie! Verstärken Sie unsere Arbeitsgruppe Feedbackmanagement und Qualitätssicherung im Team Vertrag Grundsatzfragen am Standort Stuttgart .
Ihre Aufgaben
Systematisches Erfassen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Einzelanfragen
Erstellen von Analysen und Reportings zum Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen rund um das Vertragsmanagement
Durchführen von Qualitätsprüfungen und Festlegen von Qualitätsstandards
Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines Beschwerde- und Qualitätsmanagements im Vertragsbereich
Mitarbeit in interdisziplinären Projekten und Arbeitsgruppen
Moderation von Workshops und Durchführung von Schulungen
Ihre Kompetenzen
Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium – vorzugsweise mit Schwerpunkt Versicherungen – oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
Wünschenswert: erste Berufspraxis im Umfeld einer (Kranken-)Versicherung
Gute Kenntnisse des Versicherungsaufsichts- und Versicherungsvertragsrechts sowie Kenntnisse des Zivilrechts
Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln kombiniert mit hohem Konfliktlösungspotenzial
Fähigkeit, Probleme zu analysieren und Entscheidungen herbeizuführen
Umfassendes Kommunikationsvermögen – es gelingt Ihnen, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzuarbeiten und darzustellen
Unser Versprechen
Attraktive Vergütung : Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
Flexible Arbeitszeit : 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
Mehr Freizeit : 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
Gesund & mobil : Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
Finanzielle Extras : Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
Weiterkommen : Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Perfekter Einstieg : Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Arbeitsumfeld : Moderne Arbeitsplätze mit attraktiven Pausenangeboten wie Darts, Kicker und Billard
Interesse geweckt? Gleich über unser Online-Formular bewerben!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrer derzeitigen Kündigungsfrist!
Die ALH Gruppe begrüßt ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Bei Fragen und für weitere Informationen wenden Sie sich gerne an Julia Mombrey unter .
Jetzt bewerben
- ALH Gruppe
Hallesche Krankenversicherung a. G.
Personal und Soziales
Löffelstraße 34-38
70597 Stuttgart
- Im Interesse der besseren Lesbarkeit wird im Text die männliche Form gewählt, dennoch bezieht sich die Stellenausschreibung auf Angehörige aller Geschlechter
Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung Arbeitgeber: Hallesche Krankenversicherung a. G.
Kontaktperson:
Hallesche Krankenversicherung a. G. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die ALH Gruppe und ihre Dienstleistungen. Verstehe, wie das Feedbackmanagement und die Qualitätssicherung in den Vertragsprozessen integriert sind. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kundenbeschwerden und Konflikten demonstrieren. Zeige, wie du Probleme analysiert und Lösungen gefunden hast, um die Qualität zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der ALH Gruppe über Plattformen wie LinkedIn. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere das Erklären komplexer Sachverhalte. Du wirst möglicherweise gebeten, ein Beispiel zu präsentieren, wie du Informationen klar und verständlich aufbereitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse im Bereich Versicherungen und Qualitätsmanagement.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Gehe auf deine Fähigkeit ein, Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden.
Gehaltsvorstellungen und Kündigungsfrist: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen und die aktuelle Kündigungsfrist in deiner Bewerbung anzugeben, wie in der Stellenanzeige gefordert. Sei realistisch und informiere dich über branchenübliche Gehälter.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hallesche Krankenversicherung a. G. vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die ALH Gruppe und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenorientierung und Qualität verstehst und wie du diese in deiner Arbeit umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeschwerden bearbeitet oder Qualitätsstandards umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle umfangreiche Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu erklären. Dies kann durch Rollenspiele oder das Erklären von Themen an Freunde oder Familie geschehen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
