Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenfeedback und entwickle Qualitätsstandards im Vertragsmanagement.
- Unternehmen: ALH Gruppe - ein traditionsreiches Unternehmen mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: 14 Monatsgehälter, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Offene Teamkultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Qualitätsmanagement neu und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Versicherungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ort: Stuttgart-Degerloch
38h / Woche
14 volle Monatsgehälter ab dem 2. Jahr Betriebszugehörigkeit
Die ALH Gruppe ist ein erfahrenes Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen, das seit 1819 Wachstum mit Tradition verbindet. Rund 3.200 Mitarbeitende sorgen täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden bestens abgesichert sind und einen ausgezeichneten Service erhalten. Bei uns erwartet dich ein Arbeitsumfeld voller Offenheit, Teamgeist und Rückhalt.
Wir suchen einen Referenten (m/w/d) für das Feedbackmanagement und die Qualitätssicherung im Team Vertrag Grundsatzfragen am Standort Stuttgart.
Deine Aufgaben:
- Systematisches Erfassen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Einzelanfragen
- Erstellen von Analysen und Reportings zum Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen rund um das Vertragsmanagement
- Durchführen von Qualitätsprüfungen und Festlegen von Qualitätsstandards
- Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines Beschwerde- und Qualitätsmanagements im Vertragsbereich
- Mitarbeit in interdisziplinären Projekten und Arbeitsgruppen
- Moderation von Workshops und Durchführung von Schulungen
Deine Kompetenzen:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium - vorzugsweise mit Schwerpunkt Versicherungen - oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
- Wünschenswert: erste Berufspraxis im Umfeld einer (Kranken-)Versicherung
- Gute Kenntnisse des Versicherungsaufsichts- und Versicherungsvertragsrechts sowie Kenntnisse des Zivilrechts
- Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln kombiniert mit hohem Konfliktlösungspotenzial
- Fähigkeit, Probleme zu analysieren und Entscheidungen herbeizuführen
- Umfassendes Kommunikationsvermögen
Unser Versprechen:
- Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
- Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
- Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
Bei Rückfragen rund um die Bewerbung hilft dir unser Karriere-Team gerne weiter! Karolina Beck, Personalmanagement Stuttgart, karolina.beck@hallesche.de
Interesse geweckt? Dann bewirb dich direkt über unser Online-Formular! Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deiner derzeitigen Kündigungsfrist. Die ALH Gruppe begrüßt ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung (befristet auf 2 Jahre) - Stuttgart Arbeitgeber: Hallesche Krankenversicherung a. G.
Die ALH Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein offenes und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, fördern wir die Work-Life-Balance und das Wohlbefinden unserer Angestellten. Zudem bieten wir zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und eine attraktive Vergütung, die ab dem zweiten Jahr der Betriebszugehörigkeit vierzehn Monatsgehälter umfasst.
Kontaktdaten:
Hallesche Krankenversicherung a. G. Recruiting-Team
